广州如江智能科技有限公司

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主要面向医院大厅，为改善医院大厅和管理所存在的一些混乱、无序等弊端而开发的，医院大厅排队叫号系统能很好地解决顾客在服务中所遇到的各种排队、拥挤和混乱等现象，为顾客办事及员工操作带来莫大的方便和愉悦，做到人人平等，合理公正，秩序井然。同时也能对客户情况及员工的工作状况做出各种统计。如江科技的“智慧医疗”医院排队叫号系统主要面向医院，包括大中小型医院(系统可接物理呼叫器和LED窗口显示屏,本系统分三个系列：触摸屏取号版；导诊台取号版；和医院HIS系统无缝连接版),使用医院排队系统后可以提升医院的形象体现医院处处为医生工作环境和病人的就诊环境着想，体现医院窗口服务的科学性。这无论对医院自身的形象还是病人对医院窗口服务的满意度而言，都具有重要意义。提高服务质量病人无须在就诊室前排队等候，只要在医院的大厅中等候智能提示，即可前去就诊。这也体现了医院爱护病人的良好意愿。提高了医院服务的质量。减少病人的等待时间实施了排队系统后，由于减少了大部分的人工环节，中间环节大部分采用计算机和硬件控制，缩短了病人的排队时间，对医院而言也实现了经济效益和社会效益的双丰收。“智慧医疗”医院排队叫号系统杜绝诊室的纷乱现象实施排队系统后，病人及其家属只需坐在那里等待声音和显示屏的呼叫，无须不停的探望，给医院形成一个宁静祥和的就医环境，也给医生形成一个良好的工作环境。医院导诊/分诊排队叫号系统是指在患者在入院咨询、分诊、导诊、候诊、看诊、缴费、取药、检查等环节所使用的智能化终端设备和软件系统，主要解决目前医院门诊患者反映很多的“三长一短”问题，即挂号排队时间长、看病等候时间长、取药排队时间长，医生问诊时间短，排队三小时，看病三分钟”！医院通过可以通过该系统来辅助引导和服务就诊患者，让数据多跑路，患者少跑腿，使医院门诊秩序规范化、门诊服务智慧化，与卫建委打造智慧医院的相关政策高度吻合！医院叫号管理系统分为四种：分诊叫号、挂号叫号、药房叫号、输液叫号这是医院基本的四种叫号系统，下面我跟你做下基本工作流程吧：医生操作说明：医生上班→登陆呼叫器→按“呼叫”键→患者前来就诊→就诊结束，按“呼叫”键，呼叫下一位患者护士站相关处理：护士上班，打开护士站管理软件→进行一些患者需要的操作，如复诊、优先级、患者选择医生、召回患者、预约信息管理等。患者等待情况：患者挂号→到相应科室等候区等候→看到显示屏显示的信息并听到提示音，即可前去相应科室就诊。分诊排队系统是医院就诊服务的一部分，为直接面对患者的系统，因此应该具备下面一些特性：通过使用分诊排队系统可以使患者即使在不熟悉医院就诊流程时，也可以按照分诊排队系统预先设置的流程很方便地就诊；挂号、分诊排队使用一号制，患者就诊无需重新分诊、确认，真正实现患者自动排队，无须增加护士的负担；统计实时提供医生服务和患者排队的动态信息，并可利用网络对相关数据实时监控；根据提供的实时动态信息，科学地定岗定编，提高服务效率。根据系统生成的多种统计报表，进行准确的量化考核。分诊排队系统可有效处理医院患者就诊的特殊性和复杂性，如：医生出诊时间不固定、医生出诊位置不固定、医生属性不固定、多候诊区域等问题。充分利用中心医院现有的软硬件环境，所提供分诊排队系统可实现与中心医院现有的HIS系统对接。考虑病员等候时的心境，在适当场所安装可以播放动态视频信息的大屏幕显示器，与分诊排队信息捆绑播放，做到人性化服务；考虑医院对自身服务宣传的需要，在播放动态视频信息时尽可能多地安排播放文宣信息。