广州如江智能科技有限公司

广东医院排队叫号系统于医院分诊排队，能有效地改善服务环境，提高工作效率。本医院广东医院排队叫号系统运行用电脑直接控制叫号系统、显示系统、语音系统及号票打印，可同步显示当前系统工作状况。既能按照患者要求选定医生，也能根据当前的候诊状况均衡合理安排JIU诊，对特殊人可优先安排，对需要修票，重新选定医生，并保留原号票号码。保持排队的公正，能真正让感受到好的服务。同时增添大量的统计报表，供有关部门查阅分析研究。

根据项目需求，整个应用系统由硬件部分和软件部分组成：1台触摸屏取号机、1台服务器、2台主LED显示屏、13台分LED显示屏、13只呼叫器、3台通讯控制器。

产品简介：

●点阵窗口显示屏由五位16X16点阵（Φ5mm）组成广州分诊排队叫号系统，可同时显示五位汉字信息；

●点阵窗口显示屏由四位16X16点阵（Φ5mm）组成，可同时显示四位汉字信息。

● 可显示办理的窗口号、顾客号码及礼貌用语。

● 铝合金模具成型制造，表面钛金氧化处理，外形美观、大方。

● 开机时可自动显示窗口号码，以便检查编码是否正确医院智能排队叫号系统。

● 平时滚动显示礼貌用语。

● 当该窗口暂停服务时，该窗口显示屏显示“暂停服务”。

护士分诊广东医院排队叫号系统是患者门急诊问诊流程的第二个重要环节。患者通过挂H单打印的楼层和门诊大厅各室分布提示指引，到达相应楼层的问诊科S所属诊区分诊台。护士通过分诊叫号系统进行分诊处理后，患者在候诊区域等待叫号，得到叫号通知后到达诊S问诊。

分诊叫号系统的基本构成包括硬件和软件，具体含有：

叫号服务器：

配置上要求显卡支持多头输出，支持800x600以上的分辨率。

护士分诊电脑：

通常可以将叫号服务器的功能部署在分诊电脑上，省去单独的叫号服务器。护士叫号客户端的功能通常也部署在此分诊电脑上。

分诊大屏幕：

采用大尺寸（43寸以上）的液晶显示器或等离子显示器，支持800x600以上的分辨率，采用壁挂式安装。

宣教大屏幕：

配置要求同上。

语音广播系统：

在显示器自带音箱声音太小或没有音箱时，应额外购置音箱和功率放大器。

网络、音频、视频布线。

语音合成库。

护士分诊软件。

叫号服务端软件。

护士叫号客户端软件。

医生叫号客户端软件。

“您好，进入医室前请先到自助排队机上排号。”“请4号内B科诊室问诊。”

上午九点，王女士来到丰城市人民医院门诊二楼诊室问诊，眼前的景象让她大吃一惊，往常候诊厅内排得长长的队伍不见了，大家都坐在椅子上耐心的等候着。候诊厅的两个大屏幕上，显示着诊室、坐诊医生、正在问诊患者以及等候问诊患者等信息。

为了保障秩序，维持一人一诊室，医院近日在内、内门诊诊室启用了电子叫号系统，进入诊室问诊的患者需先在候诊厅的自助排队机上扫卡、身份证，或扫单上的问诊码完成报到，获得排队序号，然后就可以在候诊厅坐着等待叫号了。电子叫号系统会根据患者报到时的顺序号，通过语音和电子显示屏，提示患者到相应诊室问诊。

“这样真的挺方便的，再也不用一直站着排队，也不用担心有人插队了。问诊时的秩序和质量也有了保障。”王女士谈到之前几次的经历，印象十分深刻，问诊高峰时段，要守在诊室门口排队不敢走开，生怕走开一下就队，站久了特别累，尤其是年纪较大的患者。她说：“现在有了电子叫号系统，能够坐着安心等叫号真的太好了！”

电子叫号系统能便捷、效率、安全地引导患者有序问诊，是医院为方便患者就医，进一步提高医院服务质量推出的一项新举措，接下来，我院将继续完善叫号流程，并在其他门诊诊室陆续推开，切实提高老百姓的问医满意度和获得感。

种预苗是预防一些性疾病管用、经济的有效措施，少年儿童出生后理应按照程序接种预苗。一直以来，只要是少年儿童防止接种日，防止接种医院门诊人头涌涌，宝宝父母带孩子拼了命往婚姻登记处及接种室挤，那一丁点地区挤得满满都是人。为改善就医自然环境，提升门诊服务步骤，便民利民问诊，我中心确定开启排队叫号系统，解除家长们 长期排队等候之苦，改善了接种候诊时间，防止接种环境改善，不可避免排队、拥挤、争执现象的产生，就医流程更为标准、井然有序。

防止接种医院门诊已正式开启排队叫号机，各位父母带宝宝前去接种时请带上证件到排队叫号机领号，实际操作步骤如下图所示： 操作步骤简单易懂，仅需两步就可以轻轻松松搞定！

一、抵达防止接种科后，请先在排队叫号机（取号室旁）前抽号 （未体检完的宝宝先体检完再领号排长队），必须体检的宝宝，可以直接体检后再领号接种

二、领号后在休息室等候叫号；

三、窗口通话播报或窗口电子显示屏表明号后， 请立即前往对应的1-2号窗口办理；

四、结束后前去对面的3-4号接种室等候叫号开展接种，假如是二类收费预苗，请您先去收费室交费后再前去注射室注射；

五、请您一定要带孩子在留观区，留观半小时后没有任何不适感即可离去。

提示：家长们请随身携带好身份证领号； 婚姻登记处和接种室接种都是用同一个电子票号； 大家所做的一切都是为了孩子，能有个清静和谐的候诊室自然环境，便捷彼此，请大家细心等待！

随着人们生活水平提高及保险、新农合政策的逐渐完善和扩大覆盖面，前往医院就医的患者逐年提高，门诊大厅的人员流量增长将是一个长期的趋势。所以合理有效地导引人员流量，如何在有限的门诊空间内，尽可能为患者提供一个良好的问诊环境，是每一个医院信息部门都在尽快上广东医院排队叫号系统的原因，但是如何科学设计一套真正适合医院在患者人数持续增加仍可效率使用的广东医院排队叫号系统，是摆在医院信息决策者面前的一个课题。

一套适合综合性医院的门诊分诊导引系统，已经不能看作是原来的简单的广东医院排队叫号系统，它应该是由匹配门诊不同业务科的多个模块构成，在门诊、输液、检验、医技、取药、体检等不同业务区域，设计有不同的分诊引导流程的新的系统。而且，这样的新系统一定要将医院的所有等候区域充分利用，让人员流量合理地在大厅科SH等候区、诊廊区之间分派流动，从而真正达到一医一患的服务标准。

提升医院信息公开化水平，保障患者的充分知情权，是防止医患冲突、解决医患矛盾的重要环节。为了实现信息公开化，各大医院也是想尽方法。在科技发达的今天，可以在医院的大厅、楼道、走廊墙壁上，设计多款不同种类的壁挂式、落地式的触摸查询显示终端，通过医院网络，为患者提供各类的即时信息，如：院科介绍、医人介绍、问诊流程、住院流程、G号信息查询、药品价格查询、费用查询等，通过这样的技术手段，可让医院既可提升档次，可提升管理

服务水平，提高患者的满意度。将医院的分诊导引系统扩展，还可以让该系统将医院所有的大屏幕显示系统统一管理，实现统一、公开、分众化的多媒体信息发布，这项业务已逐渐成为医院信息建设必备的内容之一。

信息公开化不仅仅停留于门诊、住院大楼的公开区域，在住院病房，我们还可以通过“病房综合交互服务系统”，向住院病患者公开他们关心的各项内容，如医技检查前的准备，手术前的准备等，从而医院对患者及陪护人员的全范围告知义务，让患者更加满意。

卫健发布的《医院智慧服务分级评估标准体系（试行）》确定了几个类别共38个评估项目，包括诊间预约、健康宣教、患者反馈、安全管理等。下边以如江打造的产品解决方案描绘了这样一个场景：患者在到达医院以前，可以点开掌上医院系统，进行在线问诊、在线预约、自主导航、院外导航、复诊。到达医院以后，院内导航系统将医院内的G号、收费、药和各科、各类便民设施的具体位置搬到信息发布终端机上，支持搜索并自动规划路线；患者通过自主导航系统建议选择科、根据医生排班系统选择医生并规划合适问诊、复诊、检查时间。患者根据G号时间持问诊卡、电子健康码或SF证等身份识别工具在自助终端机或诊区签到机上签到；医生根据叫号软件显示依次问诊；排队叫号系统根据规则自动语音、文字显示、门牌灯光、手机端提醒患者；看诊结束后患者在手机端或院内自助终端机上支付费用；自动打印系统支持打印检查报告、检验报告、清单打印等纸质文件。离开医院，患者可以在手机端查询信息、检查检验结果、复诊预约时间、药品快递情况；接收医生调班信息、复诊通知、复诊预约成功通知，住院、手术、检查、检验提前一天自动提醒“即使一个初次到这个医院的人，也能很快根据流程完成问诊。