广州如江智能科技有限公司

你身边的健康管家升级了！“健康湖州”服务平台（网站、手机客户端、微信公众号）于2014年12月上线，为全市群众提供在线智慧诊医服务医院排队叫号系统。

有广州如江智能科技有限公司设计对接的2.0新版网站和手机客户端于2018年2月1日上线试运行广东医院排队叫号系统。

各方面的服务，四种新功能的亮相，覆盖到三县两区各级医院，全市智慧诊医，尽在手中！

手机排队叫号服务，无需在固定候诊区等候！

智能导诊服务，看什么医室由手机帮您参考！

向全湖州人民展示，取之于民、用之于民，迈出大数据民用的重要一步！

健康湖州服务平台之网站2.0版，全新的界面设计，更加简洁方便！

各类数据查询服务、预先取票、健康大数据展示本次新版上线，不仅包括湖州市级医院，还有三县两区医院纳入。

登录网站有时候不方便，很多人更喜欢手机来一键搞定

健康湖州手机APP，网站各项功能都有，还新增随身的“诊医提醒”功能，您的报告可以打印了、您的排队序号快到了，都有健康湖州APP发来温馨提醒。

健康湖州手机APP2.0医院智能排队叫号系统，可直观按医院、按医室、按医生进行排序，免去挂HAO排队烦恼。

可方便查询问诊历史、用药信息、检查报告、检验报告、体检报告、慢病档案、各种记录等，健康档案随时查看。

排队叫号、门诊叫号、检查排队服务：

可以实时查看当前问诊的号码，随时随地掌握您的排队情况，合理安排问诊或检查时间。

智能选择医室、医生，为您提供科学指导。

随着医院整体实力的不断发展壮大，彩CHAO检查的患者日益增多，根据二甲医院评审工作要求，为提高服务质量，规范服务流程，苏州市相城区中医医院超声科广州分诊排队叫号系统于2017年10月18日正式启用，该软件采用广州如江智能科技有限公司的排队方案。

为谋划和开展好此项工作，超声科召开了专题会议，进行了详细的工作计划和任务分工安排，并于如江科技的相关工程师反复沟通，院领导对此项工作也非常重视，范东杰副院长亲自出席了此次会议，对分诊叫号工作进行了周密部署和安排，指出超声科要以此次分诊工作为契机，不断完善问诊流程，提高患者满意度，为患者提供一个舒适便捷的环境，另外范院长还对评审工作及超声科建设工作做了详细的指导。

广州分诊排队叫号系统启用后，到超声科问诊的患者先到分诊登记处排号，然后在候诊区域等候，听到电脑叫号后到相应诊SHI检查，这样不仅为患者创造了一个舒适便捷的环境，还使诊断医生能够更加专注于诊断工作，为患者和临床工作提供更好的影像学诊断。

到达医院以前（院外诊前）

1、在线问诊：享受在线医卫服务，医院提供在线诊断，在线处1方，药品快递至家里等服务。

2、在线预约：预约挂1号、预约检验等。

3、自主导诊：大数据大致分析患者问题所在。

4、院外导航：给出达到医院的交通方式或路线图。

5、复诊G号：根据患者前次看诊的医生上班时段预约复诊。

到达医院以后（院内诊前）

1、院内导航：将医院内的G号、收费、药1房和各科、各类便民设施的具体位置搬到信息发布终端机上，分楼层显示，支持搜索并自动规划路线。

2、自主导诊：根据患者不适部位，大数据大致分析患者的问题给出建议G号的科或医生。

3、医生排班系统：根据患者自身情况和医生擅长的领域，方便患者选医生和规划合适的问诊时间、复诊时间、检查时间

4、院内公示：通知公告、医院介绍、科1室介绍、医生介绍、收费标准、就医指南、温馨提醒、健康宣教等

到达医院以后（院内诊中）

1、签到：根据预约时间或院内G号时间，持问诊卡、电子健康码等身份识别工具在自助终端机上签到、排队。

2、医生叫号：医生根据签到队列、复诊队列、过号队列、特殊队列等不同队列的排队规则有序叫号。

3、叫号提醒：系统根据规则自动语音、文字显示、门牌灯光提醒患者

4、诊间支付：看诊结束后自动核算费用，患者也可以在院内自助终端机上支付。

5、复诊签到：当日复诊签到，并根据排队管理制度插入现有队列。

6、自助打印：患者持问诊卡、电子健康码等身份识别工具打印检查报告、检验报告、清单打印等纸质文件。

7、自助缴费: 门诊缴费，住院预缴等。

8、自助查询：门诊费用查询、住院费用查询、其它查询。

6、信息推送：排队叫号信息推送、签到信息推送、检查检验结果推送、用药提醒.

离开医院以后（院外诊后）

1、患者信息查询：信息查询、结果查询、复诊预约、药品快递查询。

2、患者：复诊通知、复诊预约。

3、医院信息发布：医院通知公告、活动会议安排等。

广州分诊排队叫号系统分为四种：分诊叫号、检验叫号、药F叫号、输液叫号这是医院基本的四种叫号系统，下面我跟你做下基本工作流程吧： 

医生操作说明：医生上班 → 登陆呼叫器 → 按“呼叫”键 → 患者前来 → 问诊结束，按“呼叫”键，呼叫下一位患者

护士站相关处理：护士上班，打开护士站管理软件 → 进行一些患者需要的操作，如复诊、优先级、患者选择医生、召回患者、预约信息管理等。

患者等待情况：患者G号 → 到相应科S等候区等候 → 看到显示屏显示的信息并听到提示音，即可前去相应科S。

广州分诊排队叫号系统是医院服务的一部分，为直接面对患者的系统，因此应该具备下面一些特性：

通过使用广州分诊排队叫号系统可以使患者即使在不熟悉医院流程时，也可以按照系统预先设置的流程很方便地问诊；

G号、分诊排队使用一号制，患者无需重新分诊、确认，真正实现患者自动排队，无须增加护士的任何负担；

统计实时提供医生服务和患者排队的动态信息，并可利用网络对相关数据实时监控；根据提供的实时动态信息，科学地定岗定编，提高服务效率。根据系统生成的多种统计报表，进行准确的量化考核。

广州分诊排队叫号系统可有效处理医院患者的特殊性和复杂性，如：医生出诊时间不固定、医生出诊位置不固定、医生属性不固定、多候诊区域等问题。

充分利用中心医院现有的软硬件环境，所提供广州分诊排队叫号系统可实现与中心医院现有的HIS系统对接。考虑病员等候时的心境，在适当场所安装可以播放动态视频信息的大屏幕显示器，与分诊排队信息捆绑播放，做到人性化服务；考虑医院对自身服务宣传的需要，在播放动态视频信息时尽可能多地安排播放文宣信息。

总要排很长的队，人一多有时秩序就会乱，有时临时有个事还不能走

现在无需排队，直接签到就可，患者可以合理安排自己的时间

日前，泰州市第二人民医院胃镜室预约排队叫号系统上线工作圆满完成。该系统有广州如江智能科技有限公司设计对接，其成功运行大大地改善了电子胃镜的诊疗秩序，有效提升了服务效率，是医院进一步改善医院服务行动，加强信息化建设中又一个服务百姓、方便患者的便民举措。

该预约排队叫号系统在胃镜吧台安装签到机、显示屏。患者在预约当天直接到签到机扫描签到，自动打印相关排队信息，显示屏显示患者排队信息，等待语音通知直接进入相应诊SHI进行检查。患者可以根据时间差有序安排自己的时间，无需担心插队、秩序混乱等现象发生。