广州如江智能科技有限公司

近年来，去往医院，“G号难、KAN病难”已成常态，经常会看到病患与医院产生矛盾。如江科技在不断的学习和探索中，研究出了一套完整的医院智能分诊广州分诊排队叫号系统方案，使得排队问题得以有效解决医院排队叫号系统。

该系统兼容性较好广东医院排队叫号系统，不仅拥有基本的排队叫号功能，还具有多媒体信息发布功能，显示终端可以是设备。

广州分诊排队叫号系统基于医院现成的内部网络平台，无需再搭建新的应用平台，介绍播放形象宣传片，产品广告播放，塑造医院形象；导医陪护 特色门诊和科SHI介绍，提高响度。各科方向，楼层提示，方便患者快速的找到。

广州分诊排队叫号系统技术发展的也非常快速，基本上取替了传统的排队方式。

目前市场上一般的分诊排队系统是通过排队机和微机控制技术，利用LED作为显示终端，在LED上面进行叫号信息的更新发布。

而如江科技多媒体广州分诊排队叫号系统医院智能排队叫号系统，除了能实现简单的排队叫号之外，还能通过网络播放视频、图片、字幕、网页等多种格式文件，并通过液晶设备输出显示，让患者在排队等待叫号的同时能够欣赏到精美的视频，丰富的文字和图片，真正的让患者在等待中放松心情、接受医卫常识培训、掌握资讯，体现出医院的人性化管理文化，构建和谐社会。

针对医院广州分诊排队叫号系统，整套信息发布系统采取统一管理、集中控制的方针，将视音频信号、图片和滚动字幕等多媒体信息通过网络平台传输到显示终端，以高清数字信号播出，它能够在医院实时地发布G号信息、问诊情况、医卫常识、医院介绍、医生简介，让患者能更好的了解医院等重要信息，是医院做好公共事业、提高管理水平和提升自身形象的关键所在。

这样一来，自助胶片打印机使用的优点得到很好彰显：一是避免了领取报告单的人员集中，问诊的无序、插队现象，给患者带来诸多不便，今后患者无需再聚集在登记窗口等待取片，在疫情期间大大限度的减少人员聚集的风险。二是为患者提供了宽敞的取片环境，取片过程愉悦，不再焦躁；三是缩短了患者取片时间，只要轻轻一扫，很快就有结果；四是保护了患者隐私，原来将胶片及结果人工装袋后放在登记处窗口，胶片袋子半透明，患者为了找到自己的结果，有时看不清名字，需要抽出结果才能看到，难免无意暴露患者隐私。

患者做完检查后，在自助机刷条形码，就可以实现胶片和报告的一体化自动打印。

同时，医院影像科还引进医院广州分诊排队叫号系统，只需影像科技术员简单按一下呼叫终端的呼叫键就可以按序呼叫JIU诊检查，患者井然有序、Du绝了走Hou门、乱插队等现象。

患者做完检查后，在自助机刷条形码，就可以实现胶片和报告的一体化自动打印。

医学影像科自助打印系统及广州分诊排队叫号系统的投入使用，实现了24小时自助检查报告打印服务是市八医院优化服务流程及环境、规范诊疗行为的重要举措，深受患者欢迎。

卫健委8月10日发布《关于深入推进“互联网+医卫健康”“五个一”服务行动的通知》，要求进一步聚焦人民群众问医的“急难愁盼”问题，持续推动“互联网+医卫健康”便民惠民服务向纵深发展，决定在全行业深化“五个一”服务行动要求医院针对患者的智能化、人性化服务水平。那么说的“五个一”是什么呢？

1. 推进“一体化”共享服务，提升便捷化智能化人性化服务水平

2. 推进“一码通”融合服务，破除多码并存互不通用信息壁垒

3. 推进“一S站式”结算服务，完善“互联网+”医卫在线支付工作

4. 推进“一网办”政务服务，化解办事难、办事慢、办事繁问题

5. 推进“一盘棋”抗疫服务，加强常态化疫情防控信息技术支撑

由此可见“五个一”内容种提到的每一种服务都离不开几个关键词：信息化、互联网、智能化。结合医院自身情况，具体到医院智慧化建设工作层面，患者领取自己一码，通过“掌上医院”服务，让部分非必须现场处理的事项，在手机端完成。让必须到医院的患者通过智能导诊系统、信息发布系统、院内导航系统等信息化手段辅助患者快速找到对口的科S和医生，问诊后离开医院，减少在医院的停留时间。患者到达医院相应科S以后，利用健康码签到通过分诊排队叫号系统能够实现有序问诊，达到患者舒心、医护顺心、家属放心的目的。问诊（检查、缴费、取药）过程中尽可能减少流程，尽可能使用电子健康码作为患者身份标识在门诊自助服务终端或掌上医院办理，尽可能无纸化，更环保、更科学。患者在诊后可以通过掌上医院查询自己的相关信息（G号信息、病历、检查结果），预约复诊，学习相关康复知识，准确掌握自身健康状况，还可以对医院服务进行评价，促进诊前、诊中、诊后的医患沟通。

预防接种排队叫号系统是指在卫生所、社康中心、医院预防接种中心儿童接种yu苗时所使用的智能化排队叫号系统，通过此系统能有效改善现场排队秩序，提供良好的排队环境，系统除了能实现排队叫号之外，还能通过网络播放视频、图片、文字等多种格式文件，并通过大屏幕液晶或等离子输出显示，播放宣传预防疾病及接种注意事项等。

系统流程：

1.预检、登记：家长进门取号，坐着等候叫号，登记台叫号，家长进行登记。

2.候 诊：登记完成后家长在候诊区等候接种，根据语音和屏幕提示到接种台依次接种。

3.接 种：接种室医生呼叫人员过来接种。

4.留 观：接种完成后提醒家长进行留观。

为了解决医院排队拥挤嘈杂混乱的问题，平衡医院工作人员的工作，针对医院效率、患者问诊问题，广州如江智能科技有限公司所开发的广州分诊排队叫号系统营运而生，该系统具有一级、二级分诊排队功能，通过护士站，候诊区进行划分，能有效提高问诊效率，减少排队等候时间，使现场有序进行。

1.运用IP网络传输，B/S架构，医院工作人员可设置权限，登陆后台对系统内部的信息进行管理维护；

2.根据取号顺序、挂G号时间自动生成排队队列；

3.系统将候诊室患者分别呼叫到各科诊S，再由医生按照先后顺序逐一进行呼叫；

4.支持各种多媒体素材，如视频、图片、文字、日期、时间等内容发布到发送各个显示终端上，支持同屏分屏播放；

5.系统具有数据备份统计功能，统计患者人数，问诊时间、医生出诊的时间等数据，可以导出，方便查看；

6.系统可以对所有的显示终端进行远程控制，开关机、信息发布；

7.可手动维护医生信息，可上传医生照片、职称、简介等信息，支持同步HIS系统中医生排班数据，并支持临时手动调整功能，支持编辑周期内医生排班功能，并支持对医生每天出诊情况进行手动调整。

西安市北方医院始建于1949年，是一所集教学、科研、预防、保健为一体的既有鲜明专科特色，又有较强综合服务能力的市级综合性国有医院，医院建筑面积3.4万平方米，编制床位600张，临床及医技科设置齐全，年门诊总量约40万人次，年出院人数约3万人次，年手术4千余例。随着我院门诊服务量的攀升，原有的门诊区域已不能满足患者的候诊需求，问诊环境拥挤、候诊秩序差等突出问题直接影响着患者就医感受。优化门诊流程，改善候诊环境，规范候诊秩序成为门诊管理工作中的重点。

为逐渐改善门诊区域候诊秩序，医务处、门诊办、计算机中心等相关部门与广州如江智能科技有限公司的相关人员进行多次交流沟通，并学习各家医院经验，结合自身门诊工作实际需求，终敲定结合自身HIS系统，辅以问诊导诊展示系统的方案设计，并于近期组织开工，尽快服务群众。