广州如江智能科技有限公司

1.基础规则字典库

基础规则数据字典包括：定义诊区的名称、位置和管辖的分诊医室；定义分诊医室的所有出诊号名；定义号名与医生对照字典。

号牌服务接口

分诊医院智能排队叫号系统系统通过号牌服务接口读取当日的患者号数据，形成诊区的待分诊队列。

2.分诊功能

报到：患者号的号名需要报到的，通过报到操作使患者进入候诊队列候诊。

分配医生：当同时有两个以上医生出诊同一个号名时，允许按患者要求分诊到预定医生。

手动分诊调整：可以根据医生候诊队列人数多少将患者在队列间手工调整，达到资源优化配置医院排队叫号系统。另外广东医院排队叫号系统，在患者出现挂错号的情况时，在分诊规则允许的范围内，可以将其调整到其他医室，不需要重新取号。

复诊：患者在做完检查检验后再次问诊时，由护士对该患者做复诊处理，自动将患者优先安排给首诊医生。

过号：对患者呼叫后未到的，可以进行过号处理，使患者进入过号队列。允许重新呼叫过号队列中的患者广州分诊排队叫号系统。

暂停：医生临时离开医室，可以设置“离开”状态，护士可以将此医生的患者队列重新调整。

二次分诊：二次分诊功能用于将患者的号牌医室、号名转换为实际的问诊医室和号名。

3.分诊规则

首诊患者按号牌问诊序号从小到大排队。复诊患者按报到序号与首诊患者间隔排序。优先患者排在队列前面。

患者取号牌医科不正确时，可以在取号费用相同的医科间进行分诊调整，不需要重新取号。

定义呼叫人数：可根据医室需要自定义医生连续叫号的人数。适合门诊量较大的医室，以提高叫号效率。

定义预诊患者人数：可根据医室需要自定义预诊患者数量，提醒患者提前做好问诊准备。

优先叫号：持优先证的患者或特殊患者允许医生从队列中优先叫号。

4.叫号请求

医生叫号：医生按系统定义的叫号策略对患者叫号，采用语音呼叫和大屏幕文字呼叫形式。

护士辅助叫号：护士辅助叫号功能用于在特殊情况下辅助医生叫号，特别适合需要二次分诊的医室。

5.多媒体功能

分诊台候诊区是患者相对比较集中的区域，多媒体导诊对于缓解患者的焦急情绪十分必要。

急诊科的医院资源有限，当患者数量急剧增加时便会出现排队等候的情况，使得需要先进行救治的患者病情延误。根据急诊医学预检标准及急诊分诊指南，急诊预检分诊环节势在必行。即在医院急诊J诊的患者，将按其病危程度，划分为濒危、危重、急症、非急等顺序多级J诊。该系统可以对患者快速进行分类，准确识别急危患者，确保患者安全，合理分配急诊资源。

“急诊分级”保障了急危患者优先救治，也意味着以病情为重，以危重优先。根据患者临床表现实施正确的医院救助，提高急诊运行效率。问卷调查显示，84.52%的患者赞同急诊J诊按患者病情严重程度分级，绝大多数患者理解和接受急诊分级理念和规则。

医院急诊分诊人员需借助广州如江智能科技有限公司研发的护士站分诊工具进行快速、准确分诊，以患者症状及生命体征为依据，进行病情分级。叫号系统主要功能：

支持针对不同人群（成人、孩童、孕妇、老人）分诊的准确性。

支持从多角度的客观数据（临床表现、过敏史、既往史、评分体系、体征信息）予以评估，做出准确判断。

我院患者G号结束后，先前往相应诊S前的签到机签到。通过在门诊楼层里的LED大屏幕，诊S门口的LED小屏幕，向患者朋友提供J诊排队信息，是医院在信息化建设中又一个服务百姓、方便患者的便民举措。

系统会根据签到时间先后顺序自动进行排序，所有J诊或候诊过程都一目了然，患者可以根据提示到诊S有序J诊，J诊时实现保护患者的隐私，同时还可以根据候诊时间差合理安排自己其他事项，尽量减少患者的无效等待时间。

那么，签到排队规则您需要了解一下

为什么有的人比我后签到，但是却排在我前面。

这是广州如江科技医院排队系统的门诊分时段预约诊疗制度，保障预约患者能按时J诊。

下面是该院签到排队的规则。

现场（窗口，自助机）当日G号按照签到时间先后依次排队。

预约号签到，根据自己预约的时间请提前30分钟签到，队列将在当前J诊人后的第3-4位。如超过预约时间签到将不享受排队优选。

二次J诊（如：医生开具检查检验后，出结果后患者再次找医生问诊）或呼叫未到，请在签到机再次签到，队列将在当前J诊人后3-4位。现场号和预约号按规则顺序叫号。

秩序就医从自己做起.

济宁市医院此次上线的移动服务系统，在智慧医院的服务框架下，以智能手机为载体，实现了G号、移动支付（微信，支付宝）、报告单查询、方单查询等移动服务，同时与全民健康平台互联互通，助力分级诊疗、异地就医等医改措施的落实，真正实现了微信、支付宝移动支付、银医通缴费机、窗口缴费等线上线下多种支付手段结合的服务系统，让医院工作更加安全、规范、便捷、确保医院信息化建设工作能够很大程度上为患者服务。下边我们就来看看他们具体的操作步骤：

一、用微信或支付宝扫一扫二维码，关注微信公众号“济宁市医院公众服务号”或支付宝生活号“济宁市医院”；

二、编辑J诊人信息

三、预约号、当日号

四、当日签到

五、门诊缴费、住院缴费

使用排队叫号系统 让优好服务更贴近患者

佛山市南海区第九人民院（九江镇医院）是一所集医卫、预防、保健、康复于一体，设备完善，功能齐全的综合性二级甲等医院。 本院由一个中心医院和11个社区卫生服务站组成。第ONE期门诊大楼工程已于2011年9月落成并投入使用，第二期住院大楼的主体工程已基本完工，继西医门诊后，孩科门诊也开始使用广州如江智能科技有限公司的医院智能排队叫号系统了。这个系统优化了服务流程，改善了就医环境，也促进了医患关系的进一步和诣，是医院推行人性化服务的举措之一。

以往一进入孩科门诊，便能看到家长和患儿团团围在医生的旁边，家长的说话声，小孩的啼哭声，让整个诊SHI显得热闹而嘈杂。坐诊医生在问病的同时还要维持秩序，忙得不可开交，场面比较混乱。

自10月份孩科门诊使用医院智能排队叫号系统以来，该院问医环境得到明显改善，问诊变得井然有序，在保障了患者隐私的同时，还为医患之间创造了一个良好的沟通的环境。