广州如江智能科技有限公司

“电子健康卡的建设应用，一方面必须依赖各级各类医卫机构业务信息系统优化整合和互联互通，另一方面必须基于各类业务系统的协同共享，形成广覆盖、高质量的健康医卫大数据基础。没有行业信息化建设水平的整体提升，就难以实现电子健康卡的应用发展广东医院排队叫号系统。”甘肃省卫生健康委统计信息中心副主任、工程师路杰说。

乡村两级是卫生信息化应用的薄弱环节，普遍缺乏资金投入，在人才、技术和应用等方面面临许多短板。甘肃省卫生健康委规划信息处副处长李宏民说，省卫生健康委在统筹谋划的基础上，创造性推广启用了基层医卫机构管理信息系统（“基层云HIS”），采取省级统建、云化部署、基层应用的模式，将业务信息系统覆盖到全省约2万个乡、村（含城市社区）医卫机构，大限度地解决了基层信息化建设投入、升级改造、运行维护、安全防护和与其他系统的有机对接问题，成为乡村两级医卫机构业务信息系统实现省级统一部署的省份广州分诊排队叫号系统。目前，乡村卫生机构顺利完成应用环境改造，已有500多家乡镇卫生院启用电子健康卡跟预约系统。

“小投入带动大应用。”甘肃省卫生健康委主任郭玉芬表示，在信息化工作预算经费十分有限的条件下，结合省情实际，注重利用市场化资源参与，调动各级医卫机构开展信息化建设应用医院智能排队叫号系统。先是标准，确保符合建设规范。其次是开源节流，实现低成本建设运行。充分利用全民健康信息平台的建设成效，采取省级统建平台、统一部署系统、医卫机构承担基本软硬件改造的方式，大限度地分散前期建设成本，通过公开招标竞争确定承建企业。省级购置卡管、密码等硬件设备和软件开发维护费用合计不到100万元，做到了小投入、大效应。

排队系统与预约系统并不相同。预约系统是选择日期和准确的预约时间，预约后，患者按预约日期和时间准时到医院。排队系统与预约系统的不同，是没有准确的预约时间，一般是当天排队后，患者有个排队号码，前方多少患者等待。然后医院按顺序叫号。下面我们简要讲一下排队系统的一些功能。

多种排队方式，患者排队体验更好

如江科技智能排队系统提供多种排队方式，包括提前在线排队、现场扫码排队、打印小票排队等。

提前在线排队，是指患者可以在到医院之前，在微信中提前在线排队。然后根据排队进度，合理安排时间到达医院。还可以设置许可排队的距离，患者在距离医院的一定范围内才可以排队。

现场扫码排队，是指患者在医院现场，可以直接扫码取票排队。

以上两种排队方式，针对患者的体验更好。患者使用手机排队后，可以随时在线查询前方的进度。前方人数少于特定人数时，患者手机可以自动收到提醒，提醒即将叫号，请做好准备。包括叫号时，手机也可以收到叫号通知。这样，患者可以随时提前排队，或在现场排队后，如果前方人数过多，可以先离开办理其他事情，等手机收到即将叫号提醒后，再返回医院。

医院的患者，有一部分老年人患者，不熟悉使用手机排队，这时可以采用传统的打印小票方式排队。小票方式排队同时支持医院工作人员帮助排队、或者患者自助打印小票排队。打印设备支持对接传统排队机、普通USB热敏打印机、网络打印机。医院可以根据自身情况选择对应的排队方式与对接设备。

打印小票排队后，小票上也同时打印二维码，患者可以用手机扫码查询实时排队进度。这样即使患者没有手机，在排队后离开医院，也可以随时找一部手机扫码查询自己的进度。

一、智慧医院缴费解决方案介绍：

自助缴费G号系统利用计算机网络和终端设备，实现病者自助、缴费充值、领取各项检验报告等综合信息系统。病者可在自助服务终端自行刷医卡、证件充值、缴费和打印相关检验图像和报告。大大节省了排队G号充值和往返缴费、取检查单时间，便于患者尽快接受，提升患者的满意度。另一方面，可明显减轻医院的工作压力，节省人力资源，提高运营效率。

二、智慧G号缴费解决方案优势：

1、缩短流程，节省患者的时间，降低人力成本：以软件为、硬件为载体的一体化理想方案有效提升系统的运转效率、节约就以问诊成本，使患者用极短的等疗时间、支付基本费用，享受安全、便捷、的诊疗服务。

2、打印业务多元化：在所有自助终端优化了打印功能，支持普通纸、胶片、相片等介质，支持患者通过云打印自助服务终端完成操作，提升患者的效率，降低院内设备功能单一造成空间占用。

 3、一站服务，功能：包含患者自助、缴费充值、领取各项检验报告、药品查询等功能，做到让患者少跑路，提高患者和从业者的幸福度。

三、模块介绍：

1、门诊业务：患者通过刷医保卡、证件等方式在自助缴费系统上办理卡业务、自助G号业务、自助取票业务、门诊评价业务、 打印报告业务等，终端将患者信息提交到医院服务器进行入库，为患者办理；

2、住院业务：患者持卡在自助缴费机上可查询住院清单、充值住院预交金、对住院进行评价；

3、医保卡业务：患者持医保卡在自助缴费系统上将持保卡注册为医院诊疗卡，注册成功之后可在设备上实现对药品、检验、检查等费用的缴纳；

4、查询业务：患者持卡在自助设备查询药品价格，做到价格透明化。

为了更好地解决患者在诊医过程中所遇到的排队拥挤和秩序混乱等一些问题，为了能使患者安心等待，医生能安心看诊，秩序井然，金州区第三人民医院特地实施门诊排队叫号系统。

目前排队叫号的门诊科SHI包括：内一科、内二科、内三科、皮肤科、外KE、骨、五官科。

如您需要到以上七个门诊科SHI诊医，可在我院二楼大厅休息区稍作休息，等待广播呼叫您的名字，再到对应的科SHI即可(说明

叫号的顺序是按照您在一楼GUA号的先后顺序可在电视屏幕上看到。

1.如您需要做肝功，SHEN功等等抽血检查项目，请与导诊员联系。

使用排队系统能明显改善导向混乱、人员拥挤等现象，环境优雅是对患者一种心理安慰，能起到一定的辅疗作用。如排队叫号的过程中给您带来不便,请您谅解。

今年以来，随着我院门诊量的增大，我院加大力度继续优化门诊服务流程，方便群众问医。近日，我院又推出新的便民措施——在院本部及120急救中心门诊、B1超、心1电图、检验等功能科SHI安装了广州如江智能科技公司的广东医院排队叫号系统。此次叫号系统启用后，由电子排队取代了原来的人员排队。患者只凭缴费单到导诊处获得检查的排队号票，打印的号票显示排队号、患者类别、当前等待人数及打印时间等信息，同时，候查大厅显示屏上显示当前的序号，候查患者可以依据显示屏上显示的序号，知道排在自己前面还有多少人。通过这种方式，患者凭序号进行检查，这样就让候诊患者可安心地坐在等候区等候，不会再担心存在插队现象，从根本上解决了原来排队、等候、拥挤和混乱等现象，简化了患者问诊流程，改善了诊疗环境，确保检查的良好秩序，减少因排队问题而引发的医患矛盾。

该系统通过半个月运行，以往患者与家属在候查区来回走动、焦急等待的现象悄然发生了变化，患者自动坐在等候椅上听到叫号广播呼叫或看到显示屏显示其本人序号后，按顺序进入相关诊室检查，医院秩序得到明显改善。从而使医院的秩序规范化、管理现代化，提升医院的服务档次，更好的为患者服务。

    随着我北方院门诊服务量的攀升，原有的J诊区域已经不能满足患者的候诊需求，门诊J诊环境拥挤、候诊秩序差等突出问题直接影响着患者就医感受。优化门诊流程，改善候诊环境，规范候诊秩序成为门诊管理工作中的重点。

    为进一步改善门诊候诊秩序，医务处、门诊办、计算机中心等相关部门先后实地考察多家医院的门诊排队叫号系统，学习各家医院经验，并结合我院门诊工作实际，Z终与广州如江智能科技有限公司制定了具体的门诊排队叫号系统施工方案，并于端午假期成功完成了硬件布线安装调试工作。

     近期，计算机中心将与如江科技的相关工程师对各诊区逐步安装排队叫号系统并进行模拟测试，计划于7月上旬将正式上线运行。