广州如江智能科技有限公司

医院智能排队叫号系统就是患者咨询、挂1号环节做了人工分诊或自助分诊以后医院排队叫号系统，为了进一步确保患者有序问医广东医院排队叫号系统，确保患者不站等、不盲等、不插队，有过号、复诊、转诊等对应处理机制的一套智慧门诊系统

系统作用及好处：

1.让患者问诊更有序，改善门诊就医环境，提升医院服务形象。

2.让问诊工作更效率，为医卫人员减轻压力。

3.解决“三长一短”的问题，让数据多跑路，患者少跑腿、少等待。

4.让小数据为大服务提供实时有效的决策依据。

系统组成：

硬件：诊1室门牌屏、诊区综合显示屏、语音设备、医生电脑（客户自备）、分诊台电脑（客户自备）广州分诊排队叫号系统。

软件：诊1室门牌显示软件、虚拟呼叫器软件、综合显示屏软件、分诊台软件、排队服务器软件、语音系统软件。

系统功能：

具有语音叫号、显示提醒功能、分时段信息发布功能、队列信息显示功能、自助签到功能、特殊患者优先处理功能、医生定向呼叫分诊台功能、转诊功能、检查检验预约功能、患者回呼功能、单个诊区多科分区显示排号信息功能、多科多诊合并显示排号信息功能、二级分诊自动推送功能、信息发布和排队队列合并单屏显示功能。

为提高医院服务质量，改善患者就医体验，切实解决住院患者办理出入院手续排队等候问题，近日乐山市人民医院对出入院处医院智能排队叫号系统进行升级，将流程进行了进一步优化。

据统计，市医院出入院日均200人次以上，高峰期可达300人次以上，办理出入院患者流量大、排队等候时间较长医院智能排队叫号系统。为解决这个难题，医院对出入院处医院智能排队叫号系统进行了升级，并增加了电子叫号显示屏和人工服务台。更新后的系统在每个窗口都设置独立、明显的叫号窗口屏、排号信息显示屏，患者只需在听到喊号后到对应显示号码的窗口进行办理即可。患者可以根据排号情况，自行掌握时间来办理，不再把大量的时间浪费在排队上，避免患者错看、漏看排队信息。同时，升级后的排队叫号系统显示屏上同步进行就医政策、出入院办理流程提示等综合信息发布，又为患者及家属增加了信息接受的途径。

银行排队只不过时间长点总不会死人，上午办不成下午，下午办不成明天，只是少几块利息而已。可医院却不成，这病不能不看，要不延误病情，弄不好真会死人。以前排队问病确实不文明，有碍观瞻，甚至影响到患者的隐私。于是人性化的设计开始了，将候诊患者请出了诊疗室，放置了宽敞的座椅，让一些患者不必吃力地站着，可以在长椅上休息。等医生看一个病叫一个号。原本想多好，可突然发现不了里面的医生干什么了。看过病的人都知道，现在问病要是不找个熟悉的医生，估计不是半天的时间，或许一天看不了一个感冒，不仅时间等不及，而且医生也不会很客气。于是只要有医生认识，就可以走偏道，于是叫号系统停止了，你都无法知道什么时候可以继续。

或许吧，社会资源还不够充足，无法满足百姓的需求，银行人员不够，医务人员不足……可又有谁能左右公平呢？

多种叫号方式，效率直达患者

如江科技智能排队系统提供多种叫号方式，包括微信叫号、语音叫号、短信叫号等。

微信叫号是比较便捷的方式，患者排队后，是否在医院现场等待，都不会错过叫号。另外现场可以配备智能电视、音响等，滚动显示叫号信息，语音叫号。

有些需求的医院，还可以使用短信叫号，即前方人数少于特定人数时，患者手机可以自动收到短信提醒，提醒即将叫号，请做好准备。

1.智能取号

（1）进门取号，等待登记台叫号，依次预检登记。

（2）来院前，可通过网络（手机或者电脑）先查询接种点的YI苗。

2.预检候诊区

（1）根据语音提示和大屏提示信息，有序等候预检、接种登记。

3.预检登记

（1）预检登记一对一服务，有效预检，充分告知。

（2）"排队告知单"'，告知家长当天所接种YI苗、价格、台号、接种后注意事项以及下次接种时间。

（3）系统自动进行择优排队方案选择，节约候诊时间。

4.接种侯诊区：

（1）根据语音呼叫和大屏提示信息，有序等候接种。

（2）可以用手机进行查询，实时清楚前面还有多少人，合理安排时间（ 如等候接种的人较多时，可先做儿保、或者办其它事等等）。

5.接种：

（1）接种儿童的基本资料、当日接种、既往接种史一目了然，以供医生核对信息，避免错种、重种现象。

（2）由医生确认类别及批号，并同步向家长告知，准确可靠。

（3）医生接种完毕后，实时记录接种时间、接种批号。

（4）接种医生每人专属登录密码，系统自动记录接种医务人员。

（5）一对一接种服务，充分进行告知义务，且告知内容系统显示，标准一致，体现规范化管理。

（6）当前已完成接种人数，排队等候人数一目了然。

（7）系统能够处理各种实际情况，例如有效处理未接种就离开等情况。

6.留观区：

（1）大屏显示接种时间和留观到点时间。

（2）大屏可同时播放健康教育宣教片，宣教内容可以统一控制。

（3）记录留观结束时间，通过信息化、人性化的方式，促使家长主动留观。

7.查询统计功能：

（1）建立连续性预防接种服务档案。

（2）可根据长期积累的电子化服务档案，对预防接种门诊各类信息进行分析和评价。

（3）可有效评估和考核各医务人员的日常工作情况，实现责任到人。

随着智慧医院的建设，传统的医院兑药窗口都十分拥挤，给医院管理带来许多难题。为此广州如江智能科技有限公司专门研发出医院取药医院智能排队叫号系统，可以用在医院的中药、西药兑房区域给患者取药使用，改善医院取药管理所存在的混乱、无序等弊端。促进取药秩序合理有序，让取药更合理、更快捷、兑药服务更完善，能有效提高医院的服务质量和工作效率。

那么医院取药窗口医院智能排队叫号系统的好处：

1.解决了高峰时期取药排队过长、站立过久问题，在系统中排上队后可以坐着等待叫号取药，减轻了问病劳累，方便了患者。

2.避免因堆积窗口，容易发生错拿他人药品，听不清楚用药交代及注意事项而错服药品问题，提高了患者依从性，降低了安全隐患。

3.智能数据分配，电脑计算提高了兑药准确率，无需重复打印纸质方单，为医院节省纸、打印机油墨材料及设备维修人力等各项成本。