广州如江智能科技有限公司

今年71岁的梁秀英是会宁县大沟乡的农民，跟随子女长期在兰州市生活，也是一位患者。她说：“以前每到一家医院问诊都要办卡，家里放了一堆卡。现在不论到哪家医院去医院排队叫号系统，只要出示二维码广东医院排队叫号系统，就能G号、检查、缴费、取药，既节省了排队时间，医生还能知道我以前的检查和用药情况，真的很方便。”

甘肃省卫生健康委副主任蒋新贵介绍，2018年年底，甘肃省启动电子健康卡建设工作。经过在全省医卫机构的推广普及，截至目前，该省电子健康卡已累计发放1296.60万张，发卡数占全省总人口的50%以上，县级以上公立医卫机构应用比例超过73%以上，发卡应用比例居前列，是S个明确提出在公立医卫机构取消发放实体问诊卡的省份，也是一次性与全省基层卫生信息系统完成对接应用的省份。目前，省属10家医院电子健康卡使用率均超过60%，其中甘肃省医院、甘肃省人民医院、甘肃省第三人民医院使用率超过90%。

医院是与人们生活紧密相关的重要场所医院智能排队叫号系统，也是社会普遍关注的医卫服务窗口。近年来，提高医卫服务质量、改善传统医患关系，成为大多数医院工作的重点；随着“互联网+医卫”以及“移动医卫”的兴起，智慧广州分诊排队叫号系统解决方案能够在医院实时地发布G号排队信息、问诊情况、医卫常识等重要信息；以患者为中心的设计理念，创造群众满意的医院，以高清数字信号播出，有效覆盖医院大厅、住院部、候诊区、问诊区、电梯间、通道等人员密集场所。是医院做好公共事业、提高管理水平和提升自身形象的关键所在。

近年来，我院医院各项业务量持续增长，为了使工作效率得到提升，医院应用了广州如江智能科技有限公司的广州分诊排队叫号系统，大量减轻医护人员的工作量、进一步提升工作效率；

近日，我院新院区超声科“广州分诊排队叫号系统”正式投入使用。新系统上线后，患者可以合理安排看医时间，秩序更加规范，服务质量和患者体验得到了进一步改善。

超声诊断作为重要的医技检查手段，日均检测患者300人次左右，传统的排队方式是患者在候诊区自觉排队，医生按照顺序依次接诊，每当患者问诊高峰，很容易造成混乱无序现象。

实行“广州分诊排队叫号系统”后，无序现象会得到很大程度改善。另外，为了方便检查，在安装叫号系统时，超声科充分考虑不同检测人员需求，安排不同诊SHI诊断不同项目。所有门诊和院住院患者均可通过超声预约接受检查。患者预约后即可坐在候诊区休息等候。通过屏幕提示和语音通报信息，依照次序到相应诊SHI接受超声检查。

工作人员朝气蓬勃、务实创新，不但业务水平过硬，而且服务态度诚恳，赢得了患者的信任和好评。该科曾被评为“廊坊市名科”称号，张国荣主任被评为“廊坊市名医”称号。

人民医院问诊时间过长，就算先G号还是要长时间等待，并没有多大作用，和以前没两样，就是不用排队，付款不用找零确实省了时间......怎回事？

院方与时俱进地引入如江科技的微信、支付、排队机候诊等确实为患者带来便利。不用排队，付款不用找零确实省了时间，但也限于此！微信，排队机候诊并没有提升诊室的工作效率，患者挂了某时段的号，例如早上十点，你以为十点就到你？只能说你天真，真实情况是如果十点前你到候诊室等，就么乖乖，十二点左右终于到你了。

如果需要验手指血的能不能给号时就可以注明，然后到现场迅速开单验血，到时一气呵成地，而不用等了大半天才到了，坐下来马上又叫去验血，然后又是等？

从反映的情况看到有两件事：

一：挂了号之后，按时间前往医院时，发现还是要等，而且时间也不短。

二：轮到号后，刚与医生说了一些情况，医生马上又要求做抽血、验血检查，结果又要等，问病时间只能往后推。如果能将该检查的项目注明，到医生那里开检验单，再去检验室检验。等轮到号问诊时，患者就拿着检查结果交医生诊断，不用一等再等。这样可以提升工作效率。

不过呢，对于说的两件事，小编觉得：其实就是一件事“问诊时间"难以控制，毕竟医生也要对患者望闻问切，才能对正下药，时间管理上难以保证。二件事好似有点不现实，毕竟还未经过医生正式诊断，就开单检验，同样也会出现其他的问题......还是要经过医生诊断下单比较妥当吧！

绍兴市人民医院微信预约使用指南

01登录注册

快捷登录一键授权信息，自动完成院内建档绑定，支付宝实名认证，用户方便快捷，省时省心

点击【家庭成员】轻松绑定亲友，可为亲友代服务

02预约挂

点击【预约挂】选择及医生进行信息确认预约成功可线上取号候诊无需线下排队取号，先完成预约，当天线上取号

取号后查看叫号排队候诊

前期【门诊取号】功能暂时维护中，稳定后开放

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预约可能出现问题

因新老系统流程业务差异，部分用户使用可能出现异常，常见问题参考如下：

►预约时提示“未查询到患者信息”，家庭成员重新绑定即可。请点击首页或我的页面家庭成员——删除人——新增人重新绑定进行预约。

►新增人时提示“手机与院内信息不符，请填写正确信息”或“与证件匹配的用户患者姓名都不是您输入的姓名”，表明您在我院登记的建档信息与当前输入信息不同，为了您的信息安全，请凭个人有效证件到医院人工窗口更新信息后再进行绑定。

03核酸检测线上开单

线上【核酸检测开单】开单缴费一次完成亲友代约方便快捷一人动手全家办理缴费后凭缴费详情二维码可到院检测报告当天线上查看

04门诊缴费，门诊费用，支持线上自费支付，点击【门诊缴费】功能，进入查看患者，待缴费及已缴费记录，支持亲友代缴

费后，同门诊费用一起支付

05报告查询，线上支持，亲友代查检查检验报告，点击【报告查询】即可，查看近期报告，不用排队打印，环保简洁，轻松查看

06住院中心，点击首页【住院】栏，支持查看本人及亲友在院信息，支持在线住院预缴充值并支持查看各渠道充值记录，住院期间切换日期，便捷查看住院日费用清单详情，

除此以外还有

医生在线咨询功能

在家就能复诊

健康自测功能

在线检测您的健康状况

药品百科

功能

为您提供常见药品基础信息

医保电子凭证

云影像查询

院内导航

……

近年来，去往医院，“G号难、KAN病难”已成常态，经常会看到病患与医院产生矛盾。如江科技在不断的学习和探索中，研究出了一套完整的医院智能分诊广州分诊排队叫号系统方案，使得排队问题得以有效解决。

该系统兼容性较好，不仅拥有基本的排队叫号功能，还具有多媒体信息发布功能，显示终端可以是设备。

广州分诊排队叫号系统基于医院现成的内部网络平台，无需再搭建新的应用平台，介绍播放形象宣传片，产品广告播放，塑造医院形象；导医陪护 特色门诊和科SHI介绍，提高响度。各科方向，楼层提示，方便患者快速的找到。

广州分诊排队叫号系统技术发展的也非常快速，基本上取替了传统的排队方式。

目前市场上一般的分诊排队系统是通过排队机和微机控制技术，利用LED作为显示终端，在LED上面进行叫号信息的更新发布。

而如江科技多媒体广州分诊排队叫号系统，除了能实现简单的排队叫号之外，还能通过网络播放视频、图片、字幕、网页等多种格式文件，并通过液晶设备输出显示，让患者在排队等待叫号的同时能够欣赏到精美的视频，丰富的文字和图片，真正的让患者在等待中放松心情、接受医卫常识培训、掌握资讯，体现出医院的人性化管理文化，构建和谐社会。

针对医院广州分诊排队叫号系统，整套信息发布系统采取统一管理、集中控制的方针，将视音频信号、图片和滚动字幕等多媒体信息通过网络平台传输到显示终端，以高清数字信号播出，它能够在医院实时地发布G号信息、问诊情况、医卫常识、医院介绍、医生简介，让患者能更好的了解医院等重要信息，是医院做好公共事业、提高管理水平和提升自身形象的关键所在。

卫健委8月10日发布《关于深入推进“互联网+医卫健康”“五个一”服务行动的通知》，要求进一步聚焦人民群众问医的“急难愁盼”问题，持续推动“互联网+医卫健康”便民惠民服务向纵深发展，决定在全行业深化“五个一”服务行动要求医院针对患者的智能化、人性化服务水平。那么说的“五个一”是什么呢？

1. 推进“一体化”共享服务，提升便捷化智能化人性化服务水平

2. 推进“一码通”融合服务，破除多码并存互不通用信息壁垒

3. 推进“一S站式”结算服务，完善“互联网+”医卫在线支付工作

4. 推进“一网办”政务服务，化解办事难、办事慢、办事繁问题

5. 推进“一盘棋”抗疫服务，加强常态化疫情防控信息技术支撑

由此可见“五个一”内容种提到的每一种服务都离不开几个关键词：信息化、互联网、智能化。结合医院自身情况，具体到医院智慧化建设工作层面，患者领取自己一码，通过“掌上医院”服务，让部分非必须现场处理的事项，在手机端完成。让必须到医院的患者通过智能导诊系统、信息发布系统、院内导航系统等信息化手段辅助患者快速找到对口的科S和医生，问诊后离开医院，减少在医院的停留时间。患者到达医院相应科S以后，利用健康码签到通过分诊排队叫号系统能够实现有序问诊，达到患者舒心、医护顺心、家属放心的目的。问诊（检查、缴费、取药）过程中尽可能减少流程，尽可能使用电子健康码作为患者身份标识在门诊自助服务终端或掌上医院办理，尽可能无纸化，更环保、更科学。患者在诊后可以通过掌上医院查询自己的相关信息（G号信息、病历、检查结果），预约复诊，学习相关康复知识，准确掌握自身健康状况，还可以对医院服务进行评价，促进诊前、诊中、诊后的医患沟通。