广州如江智能科技有限公司

近日，广州如江智能科技公司为广州中Y药大学顺德医院成功安装了医院排队叫号系统，为医院入院挂记的日常运营带来了很大的便利广东医院排队叫号系统。该系统通过一台 Q425-17 排队机、GB4043 LCD集中屏、多套 HZ11 数码呼叫器以及5字LED窗口屏等多个组件的协同工作，有效地解决了患者入院登记时的混乱无序问题，提高了医院的服务效率和质量。

排队机安装于大厅入口侧，便于患者取号的同时白色机身给大厅增添了一些科技元素。43寸LCD集中屏安装于候诊服务台旁，使得患者可以清晰地看到当前的排队情况，从而合理安排自己的时间。数码呼叫器的使用则确保了信息的准确传递，减少了因沟通不畅而导致的误会和延误。而5字LED窗口屏则直观地显示了当前的服务状态广州分诊排队叫号系统，为患者提供了及时的信息反馈。

这套排队叫号系统的成功安装和投入使用，不仅提升了患者的诊医体验，也展现了我司在智能化建设方面的能力和技术。院方领导对此给予了高度评价，这充分说明了贵公司的服务质量和产品性能得到了业界的广泛认可。展望未来，我们将继续在该领域深耕细作，为更多机构提供效率、便捷、的服务解决方案，推动该行业信息化、智能化水平的提升医院智能排队叫号系统。

银行排队只不过时间长点总不会死人，上午办不成下午，下午办不成明天，只是少几块利息而已。可医院却不成，这病不能不看，要不延误病情，弄不好真会死人。以前排队问病确实不文明，有碍观瞻，甚至影响到患者的隐私。于是人性化的设计开始了，将候诊患者请出了诊疗室，放置了宽敞的座椅，让一些患者不必吃力地站着，可以在长椅上休息。等医生看一个病叫一个号。原本想多好，可突然发现不了里面的医生干什么了。看过病的人都知道，现在问病要是不找个熟悉的医生，估计不是半天的时间，或许一天看不了一个感冒，不仅时间等不及，而且医生也不会很客气。于是只要有医生认识，就可以走偏道，于是叫号系统停止了，你都无法知道什么时候可以继续。

或许吧，社会资源还不够充足，无法满足百姓的需求，银行人员不够，医务人员不足……可又有谁能左右公平呢？

分诊区的患者在叫号前后存在未到、候诊、到达、过号状态，形成了待分诊队列、候诊队列、到达队列、过号队列和复诊队列。

待分诊队列：

指按照号单指引刚刚到达分诊台的患者。按照基础字典中号名设定规则，不需要报到的，患者可直接进入等待队列候诊；需要报到的，由护士进行报到操作，号名已预定医生的，直接进入候诊队列候诊；号名未预定医生的，分配医生后进入候诊队列候诊。

候诊队列：

进入候诊队列的患者等候医生叫号或护士辅助叫号，患者可通过候诊区域的大屏幕观察问诊进度，判断还需候诊的时间。按照叫号策略，叫号时大屏幕全屏显示文字提示，同时广播系统发出叫号语音。患者被叫号后进入医室问诊。

到达队列：

医生叫号或护士辅助叫号后，患者到达医室的，医生点击“到达”后患者进入到达队列。

过号队列：

医生叫号或护士辅助叫号后，患者未到达医室的，医生点击“过号”后患者进入过号队列。医生可以重复呼叫过号队列的患者。过号队列的患者也可到护士台由护士进行“报到”操作，重新进入候诊队列，等候医生再次叫号。

复诊队列：

到达队列的患者去做检查检验后返回候诊区等候检查检验发放通知，得到通知后，到护士台进行“复诊”操作，将患者安排给首诊医生，进入复诊队列。按照复诊叫号规则等候医生再次叫号。

随着门诊量的增大，为缓解患者候诊排队问题，日前，市中医院正式启用门诊排队叫号系统，利用信息化手段，简化门诊流程，减少人为干扰因素，方便患者问诊。

据介绍，门诊排队叫号系统启用后，患者只要在门诊G号，就会在G号单上获得一个门诊科SHI的排队序号。在相应的门诊科SHI会有显示屏显示患者的序号、姓名等，其他可依据显示屏上的序号，知道自己的秩序和大概的时间，可灵活掌握时间，或先去做其他检查或坐着休息，再也不必拖着病体站着排队等候。等待时也更人性化，患者只要耐心地坐着等待叫号，通过显示屏上显示的姓名和语音播报，去相应的诊SHI JIU诊。

启用门诊排队叫号系统这一便民举措，实现了由电子排队取代传统的人员站队，由语音叫号取代护士喊号，不仅解除了患者长时间排队等候之苦，还改善了服务环境，提高了工作效率，避免了插队、拥堵现象的发生，有效地维护秩序。

1.所有的设置及操作均为全中文windows窗口菜单形式。即会使用电脑的人员就可以在短时间内熟练操作及设置，功能强大满足不同的需求。

2.系统支持自助或扫描进入分诊排队系统，配合护士站分诊管理软件效果更明显。

3.个性化的虚拟呼叫器，可查看等候及已完成情况，个性化界面各模式自由随意转换并可隐藏，不占用操作界面的空间，可以半透明显示。

4.分诊台（护士站）实现处理分诊区的各种特殊情况，如：帮患者医生、插队（如老干部、军人）、复诊、转移、弃号等。

5.系统支持二次分诊或多重分诊，多区域实现自动呼叫功能，如先从大候诊区呼叫几位患者到诊S外候诊，里面的医生按呼叫键再呼诊S外的患者。

6.与医院HIS系统多种方式对接，无需另配打印机出票。

7.灵活的出票序号方式：患者的G号单、自动打印序号或护士站打印序号。

8.患者号码可转移到不同队列中去，患者不必重复排队。

9.系统可设置优先级，可及时处理有优先权的患者，如老人、军人等。

10.具备登录操作功能和退出操作功能：工作开始前，输入医生账号进行登录操作，工作结束后，退出排队系统。

11.患者可以选择医生。

12.医生可以选择患者前来J诊（虚拟呼叫器）。

13.个性化语音可任意编辑呼叫序号、患者姓名、所挂、姓名等。

14.语音库，声音清晰自然亲切。

15.个性化显示可任意编辑J诊序号、患者姓名、所挂、姓名等。

16.在不显示排队信息时可显示丰富的广告、服务、温馨提示语等信息。

17.系统支持对接多种显示设备。

18.系统提供业务状态查询功能。

19.系统提供统计出具体每位医生办理时间值功能。

20.系统提供根据需求分年、月、日、任意几天、当天时间段进行分类查询和统计。

21.系统提供业务数据输出，输出文件可为EXCEL或文本文件功能。

22.系统可全院联网，且排队号码不重复。

四川省自贡市智慧中医院涵盖中医远程医卫、移动医卫、智慧医卫等“互联网+中健康服务”的“智慧中医”平台，在省自贡市智慧中医院上线运行，标志着四川互联网+智慧中医医院建设启动实践。其中由广州如江智能科技有限公司负责开发的智慧系统包含前台预约，排队系统，分诊系统，门诊信息显示系统，信息发布系统，门诊叫号系统等等智能系统，让智慧中医院更有现代感，更给患者带来便利。

智慧医院前台预约咨询及门诊信息发布系统：通过前台咨询医生的操作，能直接进入终端将患者病况传输到相应的门诊，让患者更快的能够到相应的门诊问诊，也能直接预约相应门诊医生，进行纠正。

智慧医院排队系统：不是单纯的排队系统，取药的时候，它是排队系统，在不取药时间，也能在液晶显示中看到各个商品的价格，做到价格透明、公开、明码标价等，不会出现乱收费或者恶意坐地起价的现象。

智慧医院信息发布系统：它不光能做患者的指明灯，它基于网络(局域网/无线wifi网络、移动网络3G/4G)，通过软硬件的结合进行图片、文字、视频、word、PPT等信息的发布，并可以与第三方数据对接，进行信息自动更新及交互。硬件主要由媒体发布服务器、直播服务器、视频编码器、网络液晶一体机、遥控终端五个部分组成。在此主要功能是给大家一个指引，知道每层的门诊部有哪些，不会出现迷路等现象。