广州如江智能科技有限公司

随着我国医院建设的发展医院排队叫号系统，营造良好的设施、幽雅的诊医环境、提供优好的服务已成为医院运营的手段广东医院排队叫号系统。建立一套智能化的医院门诊排队系统可改善嘈杂、混乱的排队现象，改善诊医环境，大大提升效率与服务形象。利用医院现有网络，制定一套可靠、稳定的“IP网络医院门诊排队系统”。

在导诊台放置门诊排队对讲主机、打印机，候诊区放置主显示屏、语音箱、音箱，诊室内放置叫号对讲器，诊室门口放置诊室显示屏，监控室放置管理主机，系统中连接电脑型地址盒，可实现以下功能：

1、排队叫号：可读取HIS中的信息进行排队叫号，或通过手动输入患者信息进行排队叫号。

2、自助签到：患者挂完号后到自助签到机上签到，签到机会按照患者顺序排队，签到完成后，患者信息录入门诊排队队列，同时签到机显示等待人数（可选打印票号）。

3、医生叫号：有“过号”、“重呼”、“下一位”呼叫功能。

4、诊室门口液晶屏显示：诊室门口可液晶屏显示诊室医生信息以及诊室号、J诊患者姓名、J诊号码信息等。

5、候诊显示屏显示：候诊区支持42寸以上的液晶显示器显示J诊信息、待诊信息、过号信息、多媒体视频文件等医院智能排队叫号系统。

6、宣教显示屏显示：候诊区支持42寸以上的液晶显示器显示信息发布服务器发布的文字、图片、视频文件类的宣教信息。

7、语音报号：可语音播报患者的姓名、相应的J诊诊室。

8、优先J诊：可对特殊有需要的患者优先安排J诊。

9、过号重呼：可对已过号的患者进行重返呼叫队列，并能选择优先呼叫。

广州如江智能科技有限公司的医院广州分诊排队叫号系统由分诊排队叫号软件、排队取号机、自助签到机、医生叫号器、液晶综合显示屏、诊室门口显示屏等，还有一些组件如音箱、功放等组成。

医生呼叫器软件

1.医生登录后台后，可将医生的姓名、照片信息发布到诊S门口屏上，自动更新排队队列，自行进行呼叫、重呼、暂停等，如有过号，支持过号重排，按照规则自动重排。如有特殊人群如：军人、老人、婴幼儿，支持优先选呼，支持语言切换，声音设置等。

诊室门口叫号屏

2.显示诊S科S的名称，医生的姓名、职称、照片、名称、患者名字，以及等待患者姓名。屏幕展示样式，可以自定义设置文字的大小、界面、颜色的样式。

液晶综合显示屏

3.综合显示屏支持全屏播放排队叫号信息，诊S信息，还可以滚动播放当前呼叫的人员，以及等待的人员信息。可以自定义设置界面布局，文字大小，颜色等，除了展示排队信息外，还可以分区播放医院信息等。

广州分诊排队叫号系统或者说模块在业务上比较独立，可以抽取出来做成单独的服务器，好处是从主业务服务分离出来，让出服务器资源，让服务更效率运行。其中门诊叫号跟超声科叫号、影像科叫号及体检科叫号等业务需求上可能会有些差异，假如这些系统统一设计，我们可以做成dll或者可执行文件供调用。

医院里面的叫号一般是一个大电视屏幕显示各个诊室信息并广播叫号，或者诊室门口挂一个显示器叫号。有时候，一些候诊地方比较大，又不好通过两个屏幕分别显示不同诊室，需要两块屏幕同时显示与广播。另外还有一种情况，比如消化内镜中心，有些地方候诊室1和候诊室2，患者在候诊室1听到叫号后进去候诊室2里面换衣服，然后在候诊室2等候第二次叫号。

我们在设计时要考虑一下叫号的状态：未叫、已叫未、过号、已叫已。叫号系统主要功能是排队，但是经常会出现“插队”情况，因此要考虑排队原因：当天号、预约号、急诊、复诊等，有这些字眼可以向患者解释他所看到的“插队”并不是真的插队。

还有这样的情况，医生排号在A诊S实际在B诊S出诊，或者本来在1号出诊，中途电脑或网络等出故障切换到2号，一些系统设计得不好就还是播放原有的诊S，个人认为诊室门牌号一般不会经常变化，在本地配置表配置即可，医生登录也不用去选择，这样无论医生中途换去哪个，实际的广播还是对得上真正的诊S。

假如HIS数据库是Oracle，我们将叫号系统放在另一服务器，数据库使用MySQL，服务端跟MySQL数据库放在一起都没关系，并不需要多大的系统。数据表只需要大概五张，一是大屏幕显示的数据，二是诊S显示器的数据，三是大电视屏幕与外屏幕信息（以下简称排队屏幕），四是诊S配置信息，四是楼层位置信息。一二两张数据表定时从HIS数据库拉取，一分钟一次即可，不用太频繁，因为医生看一个患者至少三四分钟。三四五这三张是配置信息表。另外诊S屏需要介绍医生个人信息，再新增相应的数据表即可。

去过医院的朋友们可能遇到过这样的情况，挂H排队、J诊排队，等到医生诊断结束开方，门诊缴费、住院缴费还是要排队，大部分的时间都是在排队中度过的，以后您将不用烦心，只要轻轻滑动指尖就能将以上问题全部解决！近日，济宁市医院联合广州如江智能科技有限公司研发的移动服务系统正式上线，市民到院后扫一扫二维码，预约号、当日号、门诊缴费、查看检查报告、住院缴费等都可以通过手机一键完成！

济宁市医院信息化平台经过多年持续、规范的投入建设，在基础设施、网络安全及业务支撑等方面达到了一个新的高度，走在了同级医院的前列。通过数据集成平台的建设，信息化平台能够将患者的历次J诊信息以SF证号为主索引归集起来，提供基于大数据的更优的诊断服务。让医院工作更加安全、规范、便捷、确保医院信息化建设工作能够很大程度上为患者服务。

1、参与排队：

待体检人员直接到护士导检台扫描缴费单条码、刷体检卡等，从HIS数据库中的提取该待体检人员的体检项目，并告知排队项目。

2、查询检索：

可手动输入排队号，体检卡号或患者姓名等进行查看体检人员的排队情况，便于为体检人员咨询。

3、实时查看：

可实时查看各个检查科队列的详细情况。

4、优先：

可对“特殊”患者进行标识，并对此类患者可进行优先操作。

5、过号处理：

可将过号体检人员重新加入队列中，导检台护士可根据需求设置过号患者优先检查，延后检查，延后检查可设置延后位数。

6、转移队列：

可以对体检人员进行转诊操作。体检人员自己的要求，或护士对某个候诊人数较多，医师来不及时使用此功能将患者转移至其它科进行检查。

7、挂起功能：

此功能主要针对生波检查。如：快轮到某人做声波检查时，而患者前期又没有准备好(如：要憋尿)，这样就无法进行下一步检查，这时通过此功能将此人进行挂起，挂起后检查室就不能进行排队叫号，等此人准备好了，再进行重新排队叫号即可。

济宁市医院此次上线的移动服务系统，在智慧医院的服务框架下，以智能手机为载体，实现了G号、移动支付（微信，支付宝）、报告单查询、方单查询等移动服务，同时与全民健康平台互联互通，助力分级诊疗、异地就医等医改措施的落实，真正实现了微信、支付宝移动支付、银医通缴费机、窗口缴费等线上线下多种支付手段结合的服务系统，让医院工作更加安全、规范、便捷、确保医院信息化建设工作能够很大程度上为患者服务。下边我们就来看看他们具体的操作步骤：

一、用微信或支付宝扫一扫二维码，关注微信公众号“济宁市医院公众服务号”或支付宝生活号“济宁市医院”；

二、编辑J诊人信息

三、预约号、当日号

四、当日签到

五、门诊缴费、住院缴费