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2021-05-06 09:06:05
取药排队叫号系统是指在医院中、西药处患者排队取药所使用的智能化叫号系统,通过与HIS系统对接获取缴费信息,工作人员提前配药,配药完成后再进行呼叫取药,通过此种方式能有效解决排队取药时间长、无序、噪杂等现象。系统由排队主控软件、取药软件叫号器、取药窗口液晶屏或LED窗口屏组成,叫号声音由外接音箱、功放组成。
取药排队叫号系统主机软件部分,负责叫号声音播放、叫号及LED窗口屏显示取药信息等功能,安装于取药服务器主机电脑上,实现功能如下:
1.通过视图方式从HIS收费系统中获取患者缴费数据,可以从ORACLE、SQL SERVER、DB2等主流数据系统进行连接,可自动获取已缴费的取药单信息等。
2.可显示系统中所有取药的药处名称、患者姓名、病历号、诊卡号、缴费时间等信息。
3.可语音播报取药叫号信息。
4.可在窗口屏上显示当前可取药的人员信息。
今天在医院,检查完成之后,给我们开检查单的医生没在广州分诊排队叫号系统,就重新挂了个号,在预检台签到。签到的时候显示前面只有一个人,护士告诉我们可以在医生门外等着。医生门外也显示有排队人员,我们前面只有一个人,然而医生房间不断有人出来医院智能排队叫号系统,也不断有人进去,每次看着没有在等待名单里的人,等到下一个的时候,就出现了。在连续插了四五个人之后,等待时间也过去了一个多小时,任妈表达了不满。
护士解释叫号是按照号子顺序来叫的,人家挂的号在我们前面,他们来了之后,就会排在我们前面进去看医生。其实按号子上的时间,我也是超过了的,因为前面不断有人插进来,我的问诊时间就一直被延后了。
按号子的顺序叫号并不能说错,但是,既然预检台有机器签到,就不能按签到顺序来排队吗?先到的人一直等着,后来的人直接就进门了,这种体验很糟糕。
关于拿号排队,很多地方是过号重取,但是过号重取对于有些没注意听叫号的人来说,一时粗心就要重新拿号等待,体验也挺糟糕的。有些餐馆吃饭,过号不重取的,要等一两桌才能排上,而不是一来就可以插队上桌,这种模式我觉得比较人性化,既照顾了长时间等待的人,也照顾了粗心大意的人。
近年来随着医院服务能力的不断提升,来院问诊人次逐年增长,同时医院检查人次也屡创新高,检查室等候检查区秩序混乱等问题日益突出。
“以患者为中心、以患者就医体验为He心”的服务理念,医院院务部会同检查室、信息科谋划如何运用“排队叫号系统”结合医院实际情况,更加“接地气”的将该系统运用到检查室候检区,解决排队候检秩序混乱等问题。经过前期的排队流程设计、硬件布置、软件测试,医院“检查室广东医院排队叫号系统”于4月27日正式上线运行。
“检查室排队叫号系统”,从接单、检查登记、等候检查队列、呼叫检查等都有电视屏幕显示、语音呼叫引导患者检查等环节,从根本上解决了患者候检靠“人排队”,医生呼叫患者检查靠“嗓子”的尴尬格局。
同时为缓解患者等候检查期间的焦虑情绪,等候检查区新增“共享舒服椅”,使患者在享受“共享舒服椅”带来的舒适过程中轻轻松松等候检查。
医院“检查室广东医院排队叫号系统”的启用,进一步改进了检查室的服务流程与质量,使排队候检更加有序,使患者就医体验、就医获得感不断提升。
大家是否有碰过这样的情况:带着孩子去医院接种YI苗,里面拥挤不堪,孩子的家长们挤在登记窗口,争着把接种本递进去,做个接种登记就像打仗一般?
现在,在三山镇中心卫生院接受预防接种的家长们再也不担心碰到这样的情况拉!!以下是我们如江科技得到的新消息:
为进一步提高服务质量,三山镇中心卫生院借鉴行业的成功经验,11月3日在接种门诊内安装了如江科技的接种广东医院排队叫号系统,并于11月4日正式启用。
在接种门诊门口熙熙攘攘的人员流不见了,拥挤杂乱的长队散开了,等候接种的家长孩子们都安心地坐在休闲椅上,有的观看节目,有的在逗着孩子玩游戏,有的静静地坐在椅子上翻看发放的政策宣传折页,等叫到自己的号了,再不慌不忙地上前登记接种。手持排队号票接种孩子的家长都夸赞说,有了广东医院排队叫号系统,只等了几分钟就到自己了,再不用大家你争我抢往前挤,方便快捷,再也无需担心前面会有人插队、秩序混乱等现象发生。
自从增设了排队叫号机,使用民众受到更加舒适的服务环境的同时,也有效地提高了服务效率,这一举措是本院服务百姓、方便接种者的又一便民举措。受到了群众和医务人员的普遍好评与欢迎。后期随着业务量的增加,院部还将启用微信公众号预约功能。
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让数据多跑路、百姓少跑腿,这是电子健康卡的设计初衷,也是广州如江科技研发医院微信预约系统的初衷。“现在的电子健康卡预约系统确实方便,去医院之前,使用在手机上提前预约G号,连具体问诊时间都很明确,然后在医院的自助设备上扫码候诊,避免了四处问人排队的麻烦。”提起电子健康卡带来的方便,在甘肃省第三人民医院问诊的苏女士这样说。
“通过电子健康卡手机软件关联孩子信息后,现在不仅能预约打Y苗,还能查询记录和Y苗信息,既方便又放心。”正在兰州市白银路街道社区卫生服务中心带孩子打Y苗的王女士说。
1月2日,卫健委公布了《医卫机构内部价格行为管理规定》,医卫机构要通过设立电子显示屏等方式,在服务场所显著位置公示常用医卫服务项目、药品和耗材的价格。该规定主要针对各级各类公立医卫机构,非公立医卫机构可参照执行。其中明确要求医卫机构要进行价格公示,具体可采用机构网站、电子触摸屏、自助终端机、电子显示屏、公示栏、公示牌、价目表等方式,在服务场所显著位置公示常用医卫服务项目、药品、耗材的价格,保障患者的查询权和知情权;当价格发生变动时,医卫机构要及时调整公示内容。同时,要在服务场所显著位置公布本单位价格咨询、投诉电话;对于投诉要实行问负责制。接待投诉的人员应当记录投诉的内容、办理结果、整改措施及落实情况。对于上级部门转给医卫机构的有效投诉信,应当有办结报告和整改措施。
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