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广州分诊排队叫号系统就是患者咨询、挂1号环节做了人工分诊或自助分诊以后，为了进一步确保患者有序问医，确保患者不站等、不盲等、不插队，有过号、复诊、转诊等对应处理机制的一套智慧门诊系统

系统作用及好处：

1.让患者问诊更有序，改善门诊就医环境，提升医院服务形象会议一体机。

2.让问诊工作更效率广东医院排队叫号系统，为医卫人员减轻压力。

3.解决“三长一短”的问题，让数据多跑路，患者少跑腿、少等待。

4.让小数据为大服务提供实时有效的决策依据。

系统组成：

硬件：诊1室门牌屏、诊区综合显示屏、语音设备、医生电脑（客户自备）、分诊台电脑（客户自备）。

软件：诊1室门牌显示软件、虚拟呼叫器软件、综合显示屏软件、分诊台软件、排队服务器软件、语音系统软件。

系统功能：

具有语音叫号、显示提醒功能、分时段信息发布功能、队列信息显示功能、自助签到功能、特殊患者优先处理功能、医生定向呼叫分诊台功能、转诊功能、检查检验预约功能、患者回呼功能、单个诊区多科分区显示排号信息功能、多科多诊合并显示排号信息功能、二级分诊自动推送功能、信息发布和排队队列合并单屏显示功能。

“请许学到皮肤科。”正坐在休息区等候的许学听到提示后直接到1号科，排队叫号系统直接喊号码，比以往大家挤在一起排队要方便快捷多了,一个号接着一个号，不存在被别人插队的问题，而且直接可以在休息区看电子显示屏等候JIU诊这正是我院元旦给全市人民的一份新年礼物，医院领导班子与信息科一直在下功夫。

2017年底投入五万元用于改造电子叫号系统，门诊二楼也为方便患者JIU医改造为皮肤科、皮普通门诊两个区域医院智能排队叫号系统。患者到医院门诊后，到分诊处进行分诊，分诊处导诊人员根据实际情况选择分诊，系统自动进行电子排序，患者可以在候诊区内的语音呼叫和电子屏幕的jiu诊信息提示下，及时了解自己的jiu诊次序，不会再担心有人插队加塞。

此外，该系统的投入使用，实现了一人一诊”的诊疗模式，充分保护了患者的jiu诊隐私，提高了患者就医满意度构建和谐医患关系。

今后去市人民医院门诊部开药，你就会发现和以前排队问诊稍有不同，挂HAO后只需到对应的门诊等候区坐下等待叫号信息提醒，然后便可按序问诊。

这就要归功于新升级上线的广州分诊排队叫号系统了，为了让更多患者理解并使用，有些人特地又去体验了一番，先通过自助机、人工窗口等方式挂HAO成功后，根据选择的号源时间，尽可能提前10分钟前往相应候诊区域签到候诊。签到方式有读取医院问诊卡、社会保障卡或扫描G号凭条上的二维码等。（注意：一定要按照预约时间前来签到候诊，来得早的不一定先问诊。）

在各候诊区域附近均装自助报到机，患者只需拿出GUA号登记凭条、问诊卡或者社会保障卡，按照相关提示进行操作，就可以顺利签到成功。（注意：如遇到问题请向分诊台护士寻求帮助。）

第三步：耐心等待问诊

签到成功后，患者只需在所在候诊区耐心等待，按序问诊。为有效落实一医一患一诊，当听到“请患者XXX到X号诊SHI”时，方可进入问诊。

大家学会了没？但还需要注意

1、问诊排队顺序以预约的号源时间为主轴。

即来得早的，不一定先问诊，完全取决于患者G号的号源时间。初诊、过号、复诊的患者均必须要签到。这里的复诊患者指的是同一天内等待检查检验结果出来后需要重复的。

2、为有效落实一医一患一诊，医生无法改变患者的顺序，只能点击“下一个”进行依次问诊。

3、对于患者确因特殊情况需要优先，一律由分诊台护士进行人工干预后进行优先。

4、对于G号选择错误科SHI的患者，需先退号再重新选择科SHI进行G号。

退号目前只能在人工窗口操作，自助机退号功能将于近期上线。

近年来随着医院服务能力的不断提升，来院问诊人次逐年增长，同时医院检查人次也屡创新高，检查室等候检查区秩序混乱等问题日益突出。

“以患者为中心、以患者就医体验为He心”的服务理念，医院院务部会同检查室、信息科谋划如何运用“排队叫号系统”结合医院实际情况，更加“接地气”的将该系统运用到检查室候检区，解决排队候检秩序混乱等问题。经过前期的排队流程设计、硬件布置、软件测试，医院“检查室广州分诊排队叫号系统”于4月27日正式上线运行。

“检查室排队叫号系统”，从接单、检查登记、等候检查队列、呼叫检查等都有电视屏幕显示、语音呼叫引导患者检查等环节，从根本上解决了患者候检靠“人排队”，医生呼叫患者检查靠“嗓子”的尴尬格局。

同时为缓解患者等候检查期间的焦虑情绪，等候检查区新增“共享舒服椅”，使患者在享受“共享舒服椅”带来的舒适过程中轻轻松松等候检查。

医院“检查室广州分诊排队叫号系统”的启用，进一步改进了检查室的服务流程与质量，使排队候检更加有序，使患者就医体验、就医获得感不断提升。

一、智慧医院缴费解决方案介绍：

自助缴费G号系统利用计算机网络和终端设备，实现病者自助、缴费充值、领取各项检验报告等综合信息系统。病者可在自助服务终端自行刷医卡、证件充值、缴费和打印相关检验图像和报告。大大节省了排队G号充值和往返缴费、取检查单时间，便于患者尽快接受，提升患者的满意度。另一方面，可明显减轻医院的工作压力，节省人力资源，提高运营效率。

二、智慧G号缴费解决方案优势：

1、缩短流程，节省患者的时间，降低人力成本：以软件为、硬件为载体的一体化理想方案有效提升系统的运转效率、节约就以问诊成本，使患者用极短的等疗时间、支付基本费用，享受安全、便捷、的诊疗服务。

2、打印业务多元化：在所有自助终端优化了打印功能，支持普通纸、胶片、相片等介质，支持患者通过云打印自助服务终端完成操作，提升患者的效率，降低院内设备功能单一造成空间占用。

 3、一站服务，功能：包含患者自助、缴费充值、领取各项检验报告、药品查询等功能，做到让患者少跑路，提高患者和从业者的幸福度。

三、模块介绍：

1、门诊业务：患者通过刷医保卡、证件等方式在自助缴费系统上办理卡业务、自助G号业务、自助取票业务、门诊评价业务、 打印报告业务等，终端将患者信息提交到医院服务器进行入库，为患者办理；

2、住院业务：患者持卡在自助缴费机上可查询住院清单、充值住院预交金、对住院进行评价；

3、医保卡业务：患者持医保卡在自助缴费系统上将持保卡注册为医院诊疗卡，注册成功之后可在设备上实现对药品、检验、检查等费用的缴纳；

4、查询业务：患者持卡在自助设备查询药品价格，做到价格透明化。