广州如江智能科技有限公司

你身边的健康管家升级了！“健康湖州”服务平台（网站、手机客户端、微信公众号）于2014年12月上线，为全市群众提供在线智慧诊医服务。

有广州如江智能科技有限公司设计对接的2.0新版网站和手机客户端于2018年2月1日上线试运行。

各方面的服务，四种新功能的亮相，覆盖到三县两区各级医院医院排队叫号系统，全市智慧诊医广东医院排队叫号系统，尽在手中！

手机排队叫号服务，无需在固定候诊区等候！

智能导诊服务，看什么医室由手机帮您参考！

向全湖州人民展示，取之于民、用之于民，迈出大数据民用的重要一步！

健康湖州服务平台之网站2.0版，全新的界面设计，更加简洁方便！

各类数据查询服务、预先取票、健康大数据展示本次新版上线，不仅包括湖州市级医院，还有三县两区医院纳入。

登录网站有时候不方便，很多人更喜欢手机来一键搞定

健康湖州手机APP广州分诊排队叫号系统，网站各项功能都有，还新增随身的“诊医提醒”功能，您的报告可以打印了、您的排队序号快到了，都有健康湖州APP发来温馨提醒。

健康湖州手机APP2.0，可直观按医院、按医室、按医生进行排序，免去挂HAO排队烦恼。

可方便查询问诊历史、用药信息、检查报告、检验报告、体检报告、慢病档案、各种记录等，健康档案随时查看。

排队叫号、门诊叫号、检查排队服务：

可以实时查看当前问诊的号码，随时随地掌握您的排队情况，合理安排问诊或检查时间。

智能选择医室、医生，为您提供科学指导。

医院智能排队叫号系统功能。

1、具备按候诊区划分的、语音效果可覆盖整个候诊区的语音播报功能。

2、嵌入语音搜索引擎技术，系统能够同步、清晰和准确的发音，支持患者和医生姓名、诊室号等内容的呼叫。

3、合成语音的语速和音调可调节。

4、语音合成音量可调节。

5、合成语音可选择女声或男声。

6、检查室窗口显示终端，采用一体化设计，内含液晶显示模块、主控板、喇叭、智能操作系统及多媒体显示软件。

7、多媒体显示软件可以根据用户的需求灵活定制显示画面效果，字幕形式，颜色风格等。

8、可显示名称、诊室名称、当前呼叫患者姓名与号码、当前等待患者姓名与号码、日期时间信息等。

9、支持患者等候列表与呼叫信息同屏切换或分屏显示。

10、可在屏幕下方滚动显示的礼貌用语或其它通知类即时文字信息等。

11、当该诊室暂停时，可显示“暂停”画面。

12、可更改显示内容的字体、大小、颜色及位置。

13、可自定义显示背景图片，显示界面风格、样式可根据医院需求定制。

14、内置TTS语音搜索引擎技术，能够清晰和准确的发音，支持患者姓名、诊室号的呼叫。

15、可与多媒体信息同屏显示。

16、可对特殊诊区敏感信息隐私保护。

我院门诊分诊排队叫号系统经过广州如江智能科技有限公司工程师的前期调试与安装，于8月13日开始试运行。

门诊医院智能排队叫号系统主要针对门诊科SHI进行系统自动排号、叫号。系统通过与医院的HIS系统对接，患者G号结束后，相关数据传入排队系统，候诊大厅显示屏上显示当前患者的序号，同时诊SHI的LED小屏也可以显示该诊SHI医生的信息以及当前患者。所有候诊或问诊过程都一目了然，患者可以根据提示到诊SHI有序问诊，还可以根据时间差有序安排自己的时间，不会再担心存在插队现象，从根本上解决了原来排队混乱、无序等问题，确保门诊问诊的良好秩序，减少因排队问题而引发的医患矛盾。

通过近一段时间的试运行，以往患者与家属在候诊区来回走动、焦急等待的现象悄然发生了变化，患者自动坐在等候椅上听到叫号广播呼叫或看到显示屏显示其本人序号后，按顺序问诊，门诊秩序、患者就医体验得到明显改善。该系统的成功应用大大地改善了我院门诊诊疗秩序，有效提升了服务效率，是医院在信息化建设中又一个服务百姓、方便患者的便民举措。

    随着我北方院门诊服务量的攀升，原有的J诊区域已经不能满足患者的候诊需求，门诊J诊环境拥挤、候诊秩序差等突出问题直接影响着患者就医感受。优化门诊流程，改善候诊环境，规范候诊秩序成为门诊管理工作中的重点。

    为进一步改善门诊候诊秩序，医务处、门诊办、计算机中心等相关部门先后实地考察多家医院的门诊排队叫号系统，学习各家医院经验，并结合我院门诊工作实际，Z终与广州如江智能科技有限公司制定了具体的门诊排队叫号系统施工方案，并于端午假期成功完成了硬件布线安装调试工作。

     近期，计算机中心将与如江科技的相关工程师对各诊区逐步安装排队叫号系统并进行模拟测试，计划于7月上旬将正式上线运行。

西安市北方医院始建于1949年，是一所集教学、科研、预防、保健为一体的既有鲜明专科特色，又有较强综合服务能力的市级综合性国有医院，医院建筑面积3.4万平方米，编制床位600张，临床及医技科设置齐全，年门诊总量约40万人次，年出院人数约3万人次，年手术4千余例。随着我院门诊服务量的攀升，原有的门诊区域已不能满足患者的候诊需求，问诊环境拥挤、候诊秩序差等突出问题直接影响着患者就医感受。优化门诊流程，改善候诊环境，规范候诊秩序成为门诊管理工作中的重点。

为逐渐改善门诊区域候诊秩序，医务处、门诊办、计算机中心等相关部门与广州如江智能科技有限公司的相关人员进行多次交流沟通，并学习各家医院经验，结合自身门诊工作实际需求，终敲定结合自身HIS系统，辅以问诊导诊展示系统的方案设计，并于近期组织开工，尽快服务群众。

医院取药医院智能排队叫号系统通过与HIS系统对接获取患者的缴费信息，工作人员提前配药，配药完成后再进行呼叫取药。利用智慧化管理平台，智能化计算、分配等待取药、待配药、已过号取药，以及分类信息，并根据窗口取号信息自动合理优化排队患者流量。通过此种方式能有效解决排队取药时间长、无序、噪杂等现象。这样不仅不会出错，服务环境也得到了改善，服务效率也得到了提高，给医院的整体形象都提升一个档次。

医院取药窗口排队叫号流程：

1、患者缴费后到取药大厅排队叫号报到机上或者扫描缴费单完成签到，系统将根据信息自动传送，药剂师开始配药，配药完成后通过系统呼叫患者，大厅显示屏将显示患者取药信息同时语音播报，患者即可前往对应窗口取药。

2、排队系统软件根据传来的数据，包括基本信息、取药位置、取药窗口、取药流水、方子的状态(收费完成、配药中、配药完成、已取药等)将相应的信息传输至显示屏，自动显示。显示模块可以灵活设置LED的显示格式和内容。

3、语音与显示系统根据摆药完成信息提醒患者前来取药，如：语音系统提示“请张三到8号窗口取药”;显示系统：在8号窗口显示屏上显示相关患者姓名。

4、患者根据语音与显示提示以方子为依据来到相应窗口取药。灵活设置呼叫形式：如对于呼叫后未取药的人采用该信息自动在显示屏上滚动显示的形式，避免工作人员多次无谓的重复呼叫。

5、配药完成叫号后超过半小时(具体时间根据实际)未来取药的信息，将在LED屏幕上删除。患者后期到达后，可以在咨询窗口进行咨询并取药。

6、取药后，系统会自动将该信息从显示屏中删除。