广州如江智能科技有限公司

广州分诊排队叫号系统或者说模块在业务上比较独立，可以抽取出来做成单独的服务器，好处是从主业务服务分离出来，让出服务器资源，让服务更效率运行。其中门诊叫号跟超声科叫号、影像科叫号及体检科叫号等业务需求上可能会有些差异广东医院排队叫号系统，假如这些系统统一设计，我们可以做成dll或者可执行文件供调用。

医院里面的叫号一般是一个大电视屏幕显示各个诊室信息并广播叫号，或者诊室门口挂一个显示器叫号。有时候，一些候诊地方比较大，又不好通过两个屏幕分别显示不同诊室，需要两块屏幕同时显示与广播。另外还有一种情况，比如消化内镜中心，有些地方候诊室1和候诊室2，患者在候诊室1听到叫号后进去候诊室2里面换衣服，然后在候诊室2等候第二次叫号。

我们在设计时要考虑一下叫号的状态：未叫、已叫未、过号、已叫已。叫号系统主要功能是排队，但是经常会出现“插队”情况，因此要考虑排队原因：当天号、预约号、急诊、复诊等，有这些字眼可以向患者解释他所看到的“插队”并不是真的插队医院智能排队叫号系统。

还有这样的情况，医生排号在A诊S实际在B诊S出诊，或者本来在1号出诊，中途电脑或网络等出故障切换到2号，一些系统设计得不好就还是播放原有的诊S，个人认为诊室门牌号一般不会经常变化，在本地配置表配置即可，医生登录也不用去选择，这样无论医生中途换去哪个，实际的广播还是对得上真正的诊S。

假如HIS数据库是Oracle，我们将叫号系统放在另一服务器，数据库使用MySQL，服务端跟MySQL数据库放在一起都没关系，并不需要多大的系统。数据表只需要大概五张，一是大屏幕显示的数据，二是诊S显示器的数据，三是大电视屏幕与外屏幕信息（以下简称排队屏幕），四是诊S配置信息，四是楼层位置信息。一二两张数据表定时从HIS数据库拉取，一分钟一次即可，不用太频繁，因为医生看一个患者至少三四分钟。三四五这三张是配置信息表。另外诊S屏需要介绍医生个人信息，再新增相应的数据表即可。

今年年初，甘肃省卫生健康委出台促进“互联网+医卫健康”便民惠民服务行动方案，提出将在两年内推动创建“智慧医院”“智慧网药”、发展互联网医院、开展智能支付、开展“智慧中医”等12大类、33项便民惠民应用服务，推动信息化技术在医卫领域落地生根。

截至目前，该省电子健康卡已累计发放1296.60万张，发卡数占全省总人口的50%以上，县级以上公立医卫机构应用比例超过73%以上，发卡应用比例居前列，明确提出在公立医卫机构取消发放实体问诊卡，也是全省基层卫生信息系统完成对接应用的省份。

让数据多跑路、百姓少跑腿，这是电子健康卡的设计初衷，在甘肃，一个全新的卫生健康信息化时代已经来临。

为了方便管理，保证问医秩序，我想现在只要是稍大一点的医院门诊都会设置广州分诊排队叫号系统，到过医院的人也肯定经历过。挂了号，或预约了号，就会在医院诊S门口或附近的候诊大厅按G号或预约的顺序显示你的姓名，医生看完一个，在电脑上操作叫号，大家不必一起涌入诊S，听到你的号和姓名，就是轮到你看诊了。这本来是非常简单的问题，大家按这个去做就可以了，就像是去银行柜台办理存钱取钱等业务（当然现在少了，分流到ＡＴＭ或网银了），取了号，安安静静地坐在大厅着候着就可以了，也没见谁冲着某个柜台说你给我先办，可为什么到了医院就乱了呢？就有人不按规矩来呢？

大致可能有以下一些原因：

1.有的人没有守规矩排队的习惯，主要是素质问题。有的人会说，真的急？那就去看急诊，当然真要抢救那是另一回事，就直接进抢救室了。

2.有的人确实可能是真的觉得急，或人当时很不舒服，等不及，或者急着有其他重要事要办，于是，一急就忘了规矩，心情可以理解，现在多数医院都是可以预约时间的，你按预约的时间赶到就可以。

3.有的人是上次已经看过，现在检查报告结果出来了，只是想给医生看一下结果。这个表面可以理解，但本质上还是有的人把看诊想得太轻了。医生瞄一眼检查报告，然后简单地说一句，这是对你不负责。

4.还有一种情况是，确实不知道，这个时候跟他说一说，解释一下就ＯＫ了。

5.有时候，我还是得为患者说句话，我也当过患者或家属，不得不说，有不少医院的职工往往带头破坏规矩，插队，直入诊S，这种情况其他问诊者当然心有不平。将心比心，换位思考，也许这个世界会更和谐。

为进一步改善门诊候诊秩序，医务处、门诊办、计算机中心等相关部门先后实地考察多家医院的广州分诊排队叫号系统，学习各家医院经验，并结合门诊工作实际，制定了我院广州分诊排队叫号系统施工方案，并于端午假期完成了硬件布线安装调试工作。近期，计算机中心将对各诊区逐步安装广州分诊排队叫号系统并进行测试，计划于7月上旬将上线运行。

上一篇文章《怎样启用应用在网上预约系统？》中，关键讲了怎么使用预约系统处理患者太多集中化接诊，当场非常容易错乱的难题。这篇文章内容，大家主要是从手机微信排队系统软件的视角，解读如何使用微信排队系统软件，处理医院患者太多导致错乱的难题。 排队系统软件与预约系统并不相同。预约系统是挑选 日期和的预定時间，预定后，患者按预定日期和時间按时接诊。排队系统软件与预约系统的不一样，是沒有确切的预定時间，一般是当日排队后，患者有一个排队号，正前方是多少患者等候。随后门按序叫号，一次给患者接诊。 下边大家简略讲一下排队系统软件的取号作用。 广州分诊排队叫号系统给予多种多样排队方法，包含提早线上排队、当场扫二维码排队、打印出小票排队等。 提早线上排队，就是指患者能够在到医院以前，在微信中提早线上排队。随后依据排队进展，科学安排時间抵达医院。还能够设定批准排队的间距，患者在间距医院的一定区域内才能够排队。 当场扫二维码排队，就是指患者在现场，能够立即扫二维码排队。 之上二种排队方法，对于患者的感受更强。患者应用手机上排队后，能够随时随地快速查询正前方的进展。正前方总数低于特殊总数时，患者手机可以全自动接到提示，提示将要叫号，请做好充分的准备。包含叫号时，手机上还可以接到叫号通告。那样，患者能够随时随地提早排队，或在现场排队后，假如正前方总数太多，能够先离去申请办理其它事儿，等手机上接到将要叫号提示后，再回到接诊。 门的患者，有一部分老人患者，不了解应用手机上排队，这时候能够采取传统化的打印出小票方法排队。小票方法排队与此同时适用医院工作员协助排队、或是患者网上打印小票排队。能够依据自己状况选用相应的排队方法与连接机器设备。 打印出小票排队后，小票上也与此同时打印出二维码，患者可以用一切一部扫二维码查看即时排队进展。那样即便 患者沒有手机上，在排队后离去，还可以随时随地找一部扫二维码查看自身的进展。

针对中医院传统的手抓草药特殊情况，草药的审方、调配、核对发药模式很容易造成排除取药窗口的拥挤，窗口工作人员稍不注意就会引起纠纷。摆药时采用广州分诊排队叫号系统，缓解患者取药排队的拥挤和窗口药师的发药压力等问题。

门诊草药广州分诊排队叫号系统的优势：

实现了窗口的合理化安排，优化了工作流程。

在医院使用广州分诊排队叫号系统以前，患者到兑药窗口持卡打，工作人员开始抓药，此过程的弊端是患者等待时间过长，难以应付门诊日益增长的人次，且无法合理安排人员工作。使用广州分诊排队叫号系统，系统会根据兑药窗口的量自动将患者分配到相对空闲窗口，发药人员也可以分解成窗口发药和后台配药，患者交费后，打印方单开始抓药送到对应窗口人员，窗口人员依据患者的问诊卡和审核后发药即可。同时，如还有其他方单打印出来，工作人员可继续发药，节省了患者等待时间，工作流程大大优化，服务质量得到提高。

取药秩序更加规范，服务质量得到了提高。

未上广州分诊排队叫号系统之前，患者排队秩序问题一直很难解决——一挤二累三急四排错五插队，以至于带来很多肢体和语言上的冲突。使用广州分诊排队叫号系统分配患者后，保证了取药的相对公平，解决了过去工作人员工作量不均衡的问题。患者即可通过或LED屏显示获取自己的排队窗口，又可以知道排队人数，增加了患者的依从性，减少了纠纷和冲突的发生。

新流程仍需普及患者认知

由于我院门诊分成东西两院，西院区由于地域限制，在取药高峰期间，队伍参差不齐，经常有患者因工作人员没有维护好取药秩序而出现纠纷。尽管有语音告知、打印、LED 屏显示3种途径让患者知道自己的取药窗口，但仍有部分患者排错队，高峰时期有些患者又不愿意到别的窗口中重新排队，易与工作人员发生纠纷，人员必须花时间给患者解释或者帮忙从其它窗口取药发放，影响了发药秩序和量的合理分配。

随着许多开发公司推出了自身的医院排队叫号系统，越来越多的的企业对于这个医院排队叫号系统非常感兴趣，同时也对其有疑问，并不知道这个医院排队叫号系统好不好用，所以今天就来给大家介绍一下医院排队叫号系统使用起来好吗?又有哪些优势?

1.提高运转效率

医院排队叫号系统能提高医院运作效率，其实在功能表现上是非常出色的，因为这个功能操作简单，而且不少来的人对排号都会觉得相当麻烦，而有了排号系统，所以医院内部的运转效率也大大提高。而有相比起没有医院排队叫号系统的医院，它们则需要人工排号，困难而且不方便，对于提升员工的工作效率没有任何好处的。

2.智能化

而且医院使用这种排队叫号系统不仅能方便来问病的人，而且通过医院排队叫号系统能够快速地对来排队的人进行一个分类，具体到哪一个医生有空，设备就会自动地把患者划分到这位医生之下，这样不仅提，而且还节省大家的时间。

3.功能多样化

而且医院排队叫号系统还具备着许多功能好，比如一个患者过来，排队发现前面还有很多人在排队，这时候他可以通过这款设备进行网上监控，联合医院开发的公众号实时查看自己的排队号数，这样就可以有更多的时间去做其他的事情。

其实医院排队叫号系统还有很多新增的实用功能，而且对于大部分的医院来说，这款系统的兼容性可以说非常强。