广州如江智能科技有限公司

多种叫号方式广东医院排队叫号系统，效率直达患者

如江科技智能排队系统提供多种叫号方式，包括微信叫号、语音叫号、短信叫号等。

微信叫号是比较便捷的方式，患者排队后，是否在医院现场等待，都不会错过叫号。另外现场可以配备智能电视、音响等，滚动显示叫号信息，语音叫号。

有些需求的医院，还可以使用短信叫号，即前方人数少于特定人数时，患者手机可以自动收到短信提醒，提醒即将叫号，请做好准备。

西安市北方医院始建于1949年，是一所集教学、科研、预防、保健为一体的既有鲜明专科特色，又有较强综合服务能力的市级综合性国有医院，医院建筑面积3.4万平方米，编制床位600张，临床及医技科设置齐全医院智能排队叫号系统，年门诊总量约40万人次，年出院人数约3万人次，年手术4千余例。随着我院门诊服务量的攀升，原有的门诊区域已不能满足患者的候诊需求，问诊环境拥挤、候诊秩序差等突出问题直接影响着患者就医感受。优化门诊流程，改善候诊环境，规范候诊秩序成为门诊管理工作中的重点。

为逐渐改善门诊区域候诊秩序，医务处、门诊办、计算机中心等相关部门与广州如江智能科技有限公司的相关人员进行多次交流沟通，并学习各家医院经验，结合自身门诊工作实际需求，终敲定结合自身HIS系统，辅以问诊导诊展示系统的方案设计，并于近期组织开工，尽快服务群众。

拿药窗口呼叫端功能介绍：

1.支持窗口登录模式，打开软件叫号器就可以进行叫号。

2.“配药”按钮：在未呼叫队列中，配药师选择人员，点击配药按钮，即可开始配药，此等候人员则只能在此窗口进行呼叫。

3.“呼叫”按钮：配药师配好药后，找到患者姓名，点击“呼叫”按钮，这时播放“请张三到1号窗口取药”声音，同时液晶一体机显示患者姓名，提示患者前来取药。

4.“重呼”按钮：当配药师呼叫下一位患者未到，可按“重呼”按钮重复呼叫该患者姓名。

5.“批量呼叫”按钮：点击批量呼叫按钮可以同时呼叫多名患者到窗口取药。

6.输入问诊号，系统自动查找患者信息进行呼叫。

7.“发放”按钮：点击发放按钮后会代表此患者药品已取走，液晶一体机上消除此患者取药信息。

8.“批量发放”按钮：点击批量发放按钮后，液晶一体机上会消除多名患者取药信息。

拿药窗口屏功能介绍：

1.采用一体化设计，内含智能操作系统及多媒体显示软件。

2.可以根据用户的需求灵活定制显示画面效果，字幕形式，颜色风格等。

3.可以显示多位已配药患者姓名，可进行翻页显示。

4.患者将药取走后，患者姓名就从液晶一体机屏幕上就清除。

5.可显示多位等待取药患者信息。

6.可在屏幕下方滚动显示的礼貌用语或其它通知类即时文字信息等。

7.可更改显示内容的字体、大小、颜色及位置。

8.可自定义显示背景图片，显示界面风格、样式可根据医院需求定制。

9.内置TTS语音搜索引擎技术，能够清晰和准确的发音，支持患者姓名、窗口号的呼叫。

广州分诊排队叫号系统功能介绍：

1.支持通过自助报到机上报到，报到机采用条形码扫描或问诊卡读卡相结合。

2.支持手工输入住院号进行报到。

3.患者在报到时，能够显示患者信息以及当前等候的总人数。

4.复诊患者报到后，系统将其自动分配到原看诊医生的队列。

5.系统可自定义设置初诊、复诊、过号患者之间的优先级。

6.支持复诊、过号患者再次报到，进入排队队列。

为了适应医院对环境的要求，广州如江智能科技有限公司的医院排队叫号系统进行了相应的优化。

排队叫号界面功能

系统优化广州分诊排队叫号系统采用嵌入式设计，将排队叫号功能内嵌到各门诊工作站，实现分诊台、医生站、发药窗口、收费系统之间JIU诊数据传输，优化患者问诊流程，以“服务”的方式，提高门诊整体运作效率，缩短患者问诊时间。

如江科技升级版的广州分诊排队叫号系统在原有的基础上进行优化，系统软件界面更加美观，设计更加人性化等。

界面优化方面部分展示

1.实现门诊医生站过号功能，叫号屏幕可根据状态显示过号患者。

2.实现诊前排队功能，诊前检查排队叫号，G号后患者自动进入队列，显示在呼叫屏幕上。

3.排队叫号小屏幕，实现的是呼叫的时候显示医生基础信息，在不呼叫的时候可以播放医院宣传片。

4.对于没有RIS登记模块的医院，结账后患者自动显示在医技呼叫屏幕上，医技工作站实现自动分配到检查室的功能。

5.超过叫号模板列数自动更新。

6.对于有多个发药窗口的医院，实现结账后自动分配到对应发药窗口的功能，如有微信同步推送发药窗口。

7.实现待jiu诊的三位患者固定不动，后面患者自动刷新功能

8.所有模板医技工作站和医生工作站均可通用，全部实现刷新功能。

9.近期新增的排队模板。

四川省自贡市智慧中医院涵盖中医远程医卫、移动医卫、智慧医卫等“互联网+中健康服务”的“智慧中医”平台，在省自贡市智慧中医院上线运行，标志着四川互联网+智慧中医医院建设启动实践。其中由广州如江智能科技有限公司负责开发的智慧系统包含前台预约，排队系统，分诊系统，门诊信息显示系统，信息发布系统，门诊叫号系统等等智能系统，让智慧中医院更有现代感，更给患者带来便利。

智慧医院前台预约咨询及门诊信息发布系统：通过前台咨询医生的操作，能直接进入终端将患者病况传输到相应的门诊，让患者更快的能够到相应的门诊问诊，也能直接预约相应门诊医生，进行纠正。

智慧医院排队系统：不是单纯的排队系统，取药的时候，它是排队系统，在不取药时间，也能在液晶显示中看到各个商品的价格，做到价格透明、公开、明码标价等，不会出现乱收费或者恶意坐地起价的现象。

智慧医院信息发布系统：它不光能做患者的指明灯，它基于网络(局域网/无线wifi网络、移动网络3G/4G)，通过软硬件的结合进行图片、文字、视频、word、PPT等信息的发布，并可以与第三方数据对接，进行信息自动更新及交互。硬件主要由媒体发布服务器、直播服务器、视频编码器、网络液晶一体机、遥控终端五个部分组成。在此主要功能是给大家一个指引，知道每层的门诊部有哪些，不会出现迷路等现象。

广州分诊排队叫号系统或者说模块在业务上比较独立，可以抽取出来做成单独的服务器，好处是从主业务服务分离出来，让出服务器资源，让服务更效率运行。其中门诊叫号跟超声科叫号、影像科叫号及体检科叫号等业务需求上可能会有些差异，假如这些系统统一设计，我们可以做成dll或者可执行文件供调用。

医院里面的叫号一般是一个大电视屏幕显示各个诊室信息并广播叫号，或者诊室门口挂一个显示器叫号。有时候，一些候诊地方比较大，又不好通过两个屏幕分别显示不同诊室，需要两块屏幕同时显示与广播。另外还有一种情况，比如消化内镜中心，有些地方候诊室1和候诊室2，患者在候诊室1听到叫号后进去候诊室2里面换衣服，然后在候诊室2等候第二次叫号。

我们在设计时要考虑一下叫号的状态：未叫、已叫未、过号、已叫已。叫号系统主要功能是排队，但是经常会出现“插队”情况，因此要考虑排队原因：当天号、预约号、急诊、复诊等，有这些字眼可以向患者解释他所看到的“插队”并不是真的插队。

还有这样的情况，医生排号在A诊S实际在B诊S出诊，或者本来在1号出诊，中途电脑或网络等出故障切换到2号，一些系统设计得不好就还是播放原有的诊S，个人认为诊室门牌号一般不会经常变化，在本地配置表配置即可，医生登录也不用去选择，这样无论医生中途换去哪个，实际的广播还是对得上真正的诊S。

假如HIS数据库是Oracle，我们将叫号系统放在另一服务器，数据库使用MySQL，服务端跟MySQL数据库放在一起都没关系，并不需要多大的系统。数据表只需要大概五张，一是大屏幕显示的数据，二是诊S显示器的数据，三是大电视屏幕与外屏幕信息（以下简称排队屏幕），四是诊S配置信息，四是楼层位置信息。一二两张数据表定时从HIS数据库拉取，一分钟一次即可，不用太频繁，因为医生看一个患者至少三四分钟。三四五这三张是配置信息表。另外诊S屏需要介绍医生个人信息，再新增相应的数据表即可。