广州如江智能科技有限公司

去过医院的朋友们可能遇到过这样的情况，挂H排队、J诊排队，等到医生诊断结束开方，门诊缴费、住院缴费还是要排队，大部分的时间都是在排队中度过的医院排队叫号系统，以后您将不用烦心广东医院排队叫号系统，只要轻轻滑动指尖就能将以上问题全部解决！近日，济宁市医院联合广州如江智能科技有限公司研发的移动服务系统正式上线，市民到院后扫一扫二维码，预约号、当日号、门诊缴费、查看检查报告、住院缴费等都可以通过手机一键完成！

济宁市医院信息化平台经过多年持续、规范的投入建设，在基础设施、网络安全及业务支撑等方面达到了一个新的高度，走在了同级医院的前列。通过数据集成平台的建设，信息化平台能够将患者的历次J诊信息以SF证号为主索引归集起来，提供基于大数据的更优的诊断服务。让医院工作更加安全、规范、便捷、确保医院信息化建设工作能够很大程度上为患者服务。

    随着我北方院门诊服务量的攀升广州分诊排队叫号系统，原有的J诊区域已经不能满足患者的候诊需求，门诊J诊环境拥挤、候诊秩序差等突出问题直接影响着患者就医感受。优化门诊流程，改善候诊环境，规范候诊秩序成为门诊管理工作中的重点。

    为进一步改善门诊候诊秩序，医务处、门诊办、计算机中心等相关部门先后实地考察多家医院的门诊排队叫号系统，学习各家医院经验，并结合我院门诊工作实际，Z终与广州如江智能科技有限公司制定了具体的门诊排队叫号系统施工方案，并于端午假期成功完成了硬件布线安装调试工作。

     近期，计算机中心将与如江科技的相关工程师对各诊区逐步安装排队叫号系统并进行模拟测试，计划于7月上旬将正式上线运行。

医院门诊存在排队插队导致的医患纠纷患者纠纷问题，由于功检放各科之前都是由人工安排顺序，人工呼叫，费时费力同时，也存在患者信息知晓不清，排队纠纷的问题。在充分考虑患者需求的角度，医院与广州如江智能科技有限公司的相关人员进行了深度沟通，采用医院智能排队叫号系统方案的立项。

2021年5月31日，智能医院智能排队叫号系统上线，实现门诊和功检放各科的排队叫号，实现了患者按照系统G号顺序进行排队，以及排队做检查。具体施工实施的大概流程和注意事项如下：

线路与安装打孔，因为前期采购和签合同耽误了工期，30日设备才到货，线路的准备和打孔在31日完成，需要准备电线线路、网络线路、显示小屏的安装孔，因为瓷砖打孔耗时，需要提前规划好位置。此外强弱电选一家施工单位，节省时间以及方便规划线路

软件调试，目前门诊分三个区域，每个电视大屏配置若干的小屏，大屏主叫号，小屏主显示医生信息和当前问诊队列。此外，根据人员流量不同，合理安排医生主叫号，还是安排分诊台。目前的模式，门诊医生主叫号，功能科、放1射科由分诊台分诊，检验科用报到机取号排队。采血窗口叫号。

存在问题，

（1）时间安排问题，前期耽误的时间导致工期紧张，导致加班，

（2）培训问题，没有时间强化培训，边使用边培训，操作不熟练

（3）流程设置提前未确定好，需要使用中配置调整，包括对应的体检患者、功检放各科系统的接口

经过紧张的施工，和不断的调试，系统基本正常运行，后续问题持续改进，在使用中确实解决了患者的排队问题，满足了防疫的一人一诊的问题，后续考虑持续推广使用，同时利用好现有的公众号功能，实现住院患者在病床上可以查看到排队信息。

随着医院患者数量的大幅度上涨，医院门诊接诊压力大，每天人满为患，现场排队拥挤，秩序混乱嘈杂，也导致医院效率低下。为了进一步提高医院效率，也给患者提供一个有序的问诊环境，分诊排队叫号系统、医院信息发布系统建设刻不容缓。

医院分诊排队叫号系统基于IP网络传输方式，以科S、护士站为单位，在每个科S医生电脑里、护士电脑里安装排队叫号软件，排队取号机也需要安装软件，通过医院局域网相连，再跟医院HIS系统对接，可以获取患者信息，再通过护士站分诊台，将患者分配到相对应各科S里，医生直接呼叫，从而实现分诊叫号。

门诊主机在获取患者列表后，会根据信息自动将患者划分到相应的科S、医生队列中，针对不同性质的患者，排队设计规则如下：

1、排队队列

当患者进行G号时，如果没有的医生，系统会将患者统一按先后顺序分布到总的队列，再由各科S医生叫号。

如果有些患者了医生的话，可通过护士站进行分诊，将患者分配到对应的医生，该患者就只能通过该医生进行叫号。

2、二次复诊

当有复诊的患者时，可优先排到前面或者交叉式插入到当前队列中，还有特殊人群如老人、军人、婴幼儿，可走绿色通道，由护士站护士安排优先。

3、过号

如有些患者因一些原因过号或者需要延迟，可以延后依次交叉到队列中。

在候诊综合显示屏上，可以看到所有的排队呼叫信息，诊S门口屏只显示该诊S的患者排队信息，医院叫号后，诊室屏跟综合屏都会同步更新排队信息。如果有多个医生同时叫号时，为了避免信息错乱，可以设置叫号间隔。

上一篇文章《怎样启用应用在网上预约系统？》中，关键讲了怎么使用预约系统处理患者太多集中化接诊，当场非常容易错乱的难题。这篇文章内容，大家主要是从手机微信排队系统软件的视角，解读如何使用微信排队系统软件，处理医院患者太多导致错乱的难题。 排队系统软件与预约系统并不相同。预约系统是挑选 日期和的预定時间，预定后，患者按预定日期和時间按时接诊。排队系统软件与预约系统的不一样，是沒有确切的预定時间，一般是当日排队后，患者有一个排队号，正前方是多少患者等候。随后门按序叫号，一次给患者接诊。 下边大家简略讲一下排队系统软件的取号作用。 医院智能排队叫号系统给予多种多样排队方法，包含提早线上排队、当场扫二维码排队、打印出小票排队等。 提早线上排队，就是指患者能够在到医院以前，在微信中提早线上排队。随后依据排队进展，科学安排時间抵达医院。还能够设定批准排队的间距，患者在间距医院的一定区域内才能够排队。 当场扫二维码排队，就是指患者在现场，能够立即扫二维码排队。 之上二种排队方法，对于患者的感受更强。患者应用手机上排队后，能够随时随地快速查询正前方的进展。正前方总数低于特殊总数时，患者手机可以全自动接到提示，提示将要叫号，请做好充分的准备。包含叫号时，手机上还可以接到叫号通告。那样，患者能够随时随地提早排队，或在现场排队后，假如正前方总数太多，能够先离去申请办理其它事儿，等手机上接到将要叫号提示后，再回到接诊。 门的患者，有一部分老人患者，不了解应用手机上排队，这时候能够采取传统化的打印出小票方法排队。小票方法排队与此同时适用医院工作员协助排队、或是患者网上打印小票排队。能够依据自己状况选用相应的排队方法与连接机器设备。 打印出小票排队后，小票上也与此同时打印出二维码，患者可以用一切一部扫二维码查看即时排队进展。那样即便 患者沒有手机上，在排队后离去，还可以随时随地找一部扫二维码查看自身的进展。