广州如江智能科技有限公司

为减少长期以来，人们在门诊大厅里排队等候人数过多，前拥后挤的排队等候现象，有时排队在一小时以上甚至更久，极大的不方便患者，为改善服务质量、树立良好形象，解决拥挤的排队现象、创造人性化服务环境，能够很好的解决客户在办理业务中所遇到的排队、等候、拥挤和混乱等现象，真正创造舒适、公平、友好的等候环境而提供的服务终端医院排队叫号系统。用排队机广东医院排队叫号系统，配以辅助制度，就能较好地化解“排队之乱”。从表面上看，各门诊大厅引入的只是一种机器，但实质上是一种全新的管理机制。

石屏县人民医院采用了如江科技医号数智的医院分诊系统，包括：排队取号系统、触摸查询系统、自助打印终端、多媒体显示屏、自助服务终端等，为医院提升了品牌形象，提高了服务质量，减少患者的等待时间，实实在在地为人民群众做了实事。同时对医生的考核更加的科学合理，也为领导的决策提供了有效的依据。

为推动县域健康产业高质量发展，改善服务水平，提高医院诊疗服务效率，便捷患者就医渠道医院智能排队叫号系统，玉屏侗族自治县探索“金融+”新模式，不断加强智慧医院“智慧”建设。

农业银行玉屏侗族自治县支行为该县人民医院免费投建“银医通（诊间支付）”系统及全套设备，项目总投入307万元。通过该自助设备，患者可以使用电子医保卡二维码、实体医保卡、身份证、黔康码等方式实现、及取号、住院预交、医保自助报销缴费等便捷服务，该项目的成功上线，使玉屏人民医院成为贵州省非投建项目中铜仁市实现医保完全脱卡结算的医院，也是贵州省早实现黔康码全院便民服务场景“一码通”的医院之一。

据了解，该系统充分利用自助机、微信公众号、排队叫号系统等媒介，实现、一键缴费、报告查看、打印等一体化服务，减少了患者在、缴费、检查检验、取单、取药过程中的奔波。“黔康码”持码的推动，保障了医院内部系统的互联互通，优化了流程、节约了时间，极大提升了患者就医体验，有力推动“放管服”改革不断深化。

为了方便管理，保证问医秩序，我想现在只要是稍大一点的医院门诊都会设置广州分诊排队叫号系统，到过医院的人也肯定经历过。挂了号，或预约了号，就会在医院诊S门口或附近的候诊大厅按G号或预约的顺序显示你的姓名，医生看完一个，在电脑上操作叫号，大家不必一起涌入诊S，听到你的号和姓名，就是轮到你看诊了。这本来是非常简单的问题，大家按这个去做就可以了，就像是去银行柜台办理存钱取钱等业务（当然现在少了，分流到ＡＴＭ或网银了），取了号，安安静静地坐在大厅着候着就可以了，也没见谁冲着某个柜台说你给我先办，可为什么到了医院就乱了呢？就有人不按规矩来呢？

大致可能有以下一些原因：

1.有的人没有守规矩排队的习惯，主要是素质问题。有的人会说，真的急？那就去看急诊，当然真要抢救那是另一回事，就直接进抢救室了。

2.有的人确实可能是真的觉得急，或人当时很不舒服，等不及，或者急着有其他重要事要办，于是，一急就忘了规矩，心情可以理解，现在多数医院都是可以预约时间的，你按预约的时间赶到就可以。

3.有的人是上次已经看过，现在检查报告结果出来了，只是想给医生看一下结果。这个表面可以理解，但本质上还是有的人把看诊想得太轻了。医生瞄一眼检查报告，然后简单地说一句，这是对你不负责。

4.还有一种情况是，确实不知道，这个时候跟他说一说，解释一下就ＯＫ了。

5.有时候，我还是得为患者说句话，我也当过患者或家属，不得不说，有不少医院的职工往往带头破坏规矩，插队，直入诊S，这种情况其他问诊者当然心有不平。将心比心，换位思考，也许这个世界会更和谐。

为进一步改善门诊候诊秩序，医务处、门诊办、计算机中心等相关部门先后实地考察多家医院的广州分诊排队叫号系统，学习各家医院经验，并结合门诊工作实际，制定了我院广州分诊排队叫号系统施工方案，并于端午假期完成了硬件布线安装调试工作。近期，计算机中心将对各诊区逐步安装广州分诊排队叫号系统并进行测试，计划于7月上旬将上线运行。

急诊科的医院资源有限，当患者数量急剧增加时便会出现排队等候的情况，使得需要先进行救治的患者病情延误。根据急诊医学预检标准及急诊分诊指南，急诊预检分诊环节势在必行。即在医院急诊J诊的患者，将按其病危程度，划分为濒危、危重、急症、非急等顺序多级J诊。该系统可以对患者快速进行分类，准确识别急危患者，确保患者安全，合理分配急诊资源。

“急诊分级”保障了急危患者优先救治，也意味着以病情为重，以危重优先。根据患者临床表现实施正确的医院救助，提高急诊运行效率。问卷调查显示，84.52%的患者赞同急诊J诊按患者病情严重程度分级，绝大多数患者理解和接受急诊分级理念和规则。

医院急诊分诊人员需借助广州如江智能科技有限公司研发的护士站分诊工具进行快速、准确分诊，以患者症状及生命体征为依据，进行病情分级。叫号系统主要功能：

支持针对不同人群（成人、孩童、孕妇、老人）分诊的准确性。

支持从多角度的客观数据（临床表现、过敏史、既往史、评分体系、体征信息）予以评估，做出准确判断。

预防接种排队叫号系统是指在卫生所、社康中心、医院预防接种中心儿童接种yu苗时所使用的智能化排队叫号系统，通过此系统能有效改善现场排队秩序，提供良好的排队环境，系统除了能实现排队叫号之外，还能通过网络播放视频、图片、文字等多种格式文件，并通过大屏幕液晶或等离子输出显示，播放宣传预防疾病及接种注意事项等。

系统流程：

1.预检、登记：家长进门取号，坐着等候叫号，登记台叫号，家长进行登记。

2.候 诊：登记完成后家长在候诊区等候接种，根据语音和屏幕提示到接种台依次接种。

3.接 种：接种室医生呼叫人员过来接种。

4.留 观：接种完成后提醒家长进行留观。