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石阡县人民医院门诊叫号系统实施有一个多星期了，今天到门诊大厅一看，人们都整整齐齐的坐在门诊大厅的椅子上坐等叫号系统排队J医，有的低头玩手机，有的看一看医院的健康宣传册，有的盯着屏幕看有没有到自己的名字，再也没有以前拥挤、乱、吵、闹的现象了。

问了一下正在排队的李大爷，他说：现在方便多了会议一体机，不用担心排队挤、排队难了，以前有的人插队，不按顺序，看得心头烦躁，现在好了，挂了号就坐在这等系统叫上自己的名字，不用急着跑去排队，既节约时间，人又不麻烦。

今年，县人民医院启动二甲复审暨三级综合医院创建工作广州分诊排队叫号系统，为完善管理，方便J诊，达到三级综合医院标准，县医院启动叫号系统，解决插队问题，缩短患者等待时间，提高服务质量医院智能排队叫号系统，提升医院形象，营造安静温馨候诊环境。

随着医院患者数量的大幅度上涨，医院门诊接诊压力大，每天人满为患，现场排队拥挤，秩序混乱嘈杂，也导致医院效率低下。为了进一步提高医院效率，也给患者提供一个有序的问诊环境，分诊排队叫号系统、医院信息发布系统建设刻不容缓。

医院分诊排队叫号系统基于IP网络传输方式，以科S、护士站为单位，在每个科S医生电脑里、护士电脑里安装排队叫号软件，排队取号机也需要安装软件，通过医院局域网相连，再跟医院HIS系统对接，可以获取患者信息，再通过护士站分诊台，将患者分配到相对应各科S里，医生直接呼叫，从而实现分诊叫号。

门诊主机在获取患者列表后，会根据信息自动将患者划分到相应的科S、医生队列中，针对不同性质的患者，排队设计规则如下：

1、排队队列

当患者进行G号时，如果没有的医生，系统会将患者统一按先后顺序分布到总的队列，再由各科S医生叫号。

如果有些患者了医生的话，可通过护士站进行分诊，将患者分配到对应的医生，该患者就只能通过该医生进行叫号。

2、二次复诊

当有复诊的患者时，可优先排到前面或者交叉式插入到当前队列中，还有特殊人群如老人、军人、婴幼儿，可走绿色通道，由护士站护士安排优先。

3、过号

如有些患者因一些原因过号或者需要延迟，可以延后依次交叉到队列中。

在候诊综合显示屏上，可以看到所有的排队呼叫信息，诊S门口屏只显示该诊S的患者排队信息，医院叫号后，诊室屏跟综合屏都会同步更新排队信息。如果有多个医生同时叫号时，为了避免信息错乱，可以设置叫号间隔。

     今年11 月，身在外地的张先生通过手机为自己的母亲在宜宾筠连县社区卫生服务中心预约G号，在母亲完成问诊后，根据提示完成远程费用缴纳，并收到了医院检查检验结果推送。在他看不到的地方，他的母亲在乡镇卫生院体验到了自助终端签到和自动语音叫号，以比平常更快的速度完成了这次数字化支撑下的问诊。

    掌上医院、分时段预约诊疗、智能导诊分诊、候诊排队叫号提醒、检查检验结果手机端查询、诊间支付、门诊信息发布…… 当下，这些普遍由医院提供的智慧服务已经逐步开始向基层医卫机构或民营医卫机构铺设，开始为患者带来更便捷、舒适的医卫服务。

    承担筠连县社区卫生服务中心服务打印系统等产品，已经形成了覆盖医院诊前、诊中、诊后全流程的数字化方案，成长为少有的智慧医院系统。“在政策、市场、技术积累等多重作用下，未来几年，我们将迎来高速发展期。患者就医时间降低 40% 以上

   一般而言，目前圈定的智慧医院的范围主要包括三大领域：面向医务人员的智慧医卫、面向患者的智慧服务、面向医院的智慧管理。我国上世纪起开始建设系统（医院管理信息系统），提升医院精细化的信息化管理；智慧医院以“电子病历”为核1心，着力通过智能化手段实现诊疗服务全流程闭环覆盖。

“电子健康卡的建设应用，一方面必须依赖各级各类医卫机构业务信息系统优化整合和互联互通，另一方面必须基于各类业务系统的协同共享，形成广覆盖、高质量的健康医卫大数据基础。没有行业信息化建设水平的整体提升，就难以实现电子健康卡的应用发展。”甘肃省卫生健康委统计信息中心副主任、工程师路杰说。

乡村两级是卫生信息化应用的薄弱环节，普遍缺乏资金投入，在人才、技术和应用等方面面临许多短板。甘肃省卫生健康委规划信息处副处长李宏民说，省卫生健康委在统筹谋划的基础上，创造性推广启用了基层医卫机构管理信息系统（“基层云HIS”），采取省级统建、云化部署、基层应用的模式，将业务信息系统覆盖到全省约2万个乡、村（含城市社区）医卫机构，大限度地解决了基层信息化建设投入、升级改造、运行维护、安全防护和与其他系统的有机对接问题，成为乡村两级医卫机构业务信息系统实现省级统一部署的省份。目前，乡村卫生机构顺利完成应用环境改造，已有500多家乡镇卫生院启用电子健康卡跟预约系统。

“小投入带动大应用。”甘肃省卫生健康委主任郭玉芬表示，在信息化工作预算经费十分有限的条件下，结合省情实际，注重利用市场化资源参与，调动各级医卫机构开展信息化建设应用。先是标准，确保符合建设规范。其次是开源节流，实现低成本建设运行。充分利用全民健康信息平台的建设成效，采取省级统建平台、统一部署系统、医卫机构承担基本软硬件改造的方式，大限度地分散前期建设成本，通过公开招标竞争确定承建企业。省级购置卡管、密码等硬件设备和软件开发维护费用合计不到100万元，做到了小投入、大效应。

今后去市人民医院门诊部开药，你就会发现和以前排队问诊稍有不同，挂HAO后只需到对应的门诊等候区坐下等待叫号信息提醒，然后便可按序问诊。

这就要归功于新升级上线的广东医院排队叫号系统了，为了让更多患者理解并使用，有些人特地又去体验了一番，先通过自助机、人工窗口等方式挂HAO成功后，根据选择的号源时间，尽可能提前10分钟前往相应候诊区域签到候诊。签到方式有读取医院问诊卡、社会保障卡或扫描G号凭条上的二维码等。（注意：一定要按照预约时间前来签到候诊，来得早的不一定先问诊。）

在各候诊区域附近均装自助报到机，患者只需拿出GUA号登记凭条、问诊卡或者社会保障卡，按照相关提示进行操作，就可以顺利签到成功。（注意：如遇到问题请向分诊台护士寻求帮助。）

第三步：耐心等待问诊

签到成功后，患者只需在所在候诊区耐心等待，按序问诊。为有效落实一医一患一诊，当听到“请患者XXX到X号诊SHI”时，方可进入问诊。

大家学会了没？但还需要注意

1、问诊排队顺序以预约的号源时间为主轴。

即来得早的，不一定先问诊，完全取决于患者G号的号源时间。初诊、过号、复诊的患者均必须要签到。这里的复诊患者指的是同一天内等待检查检验结果出来后需要重复的。

2、为有效落实一医一患一诊，医生无法改变患者的顺序，只能点击“下一个”进行依次问诊。

3、对于患者确因特殊情况需要优先，一律由分诊台护士进行人工干预后进行优先。

4、对于G号选择错误科SHI的患者，需先退号再重新选择科SHI进行G号。

退号目前只能在人工窗口操作，自助机退号功能将于近期上线。