广州如江智能科技有限公司

排队系统与预约系统并不相同。预约系统是选择日期和准确的预约时间，预约后，患者按预约日期和时间准时到医院。排队系统与预约系统的不同，是没有准确的预约时间，一般是当天排队后，患者有个排队号码会议一体机，前方多少患者等待。然后医院按顺序叫号。下面我们简要讲一下排队系统的一些功能。

多种排队方式，患者排队体验更好

如江科技智能排队系统提供多种排队方式，包括提前在线排队、现场扫码排队、打印小票排队等。

提前在线排队，是指患者可以在到医院之前，在微信中提前在线排队。然后根据排队进度，合理安排时间到达医院广州分诊排队叫号系统。还可以设置许可排队的距离，患者在距离医院的一定范围内才可以排队。

现场扫码排队，是指患者在医院现场，可以直接扫码取票排队。

以上两种排队方式，针对患者的体验更好。患者使用手机排队后医院智能排队叫号系统，可以随时在线查询前方的进度。前方人数少于特定人数时，患者手机可以自动收到提醒，提醒即将叫号，请做好准备。包括叫号时，手机也可以收到叫号通知。这样，患者可以随时提前排队，或在现场排队后，如果前方人数过多，可以先离开办理其他事情，等手机收到即将叫号提醒后，再返回医院。

医院的患者，有一部分老年人患者，不熟悉使用手机排队，这时可以采用传统的打印小票方式排队。小票方式排队同时支持医院工作人员帮助排队、或者患者自助打印小票排队。打印设备支持对接传统排队机、普通USB热敏打印机、网络打印机。医院可以根据自身情况选择对应的排队方式与对接设备。

打印小票排队后，小票上也同时打印二维码，患者可以用手机扫码查询实时排队进度。这样即使患者没有手机，在排队后离开医院，也可以随时找一部手机扫码查询自己的进度。

    随着我北方院门诊服务量的攀升，原有的J诊区域已经不能满足患者的候诊需求，门诊J诊环境拥挤、候诊秩序差等突出问题直接影响着患者就医感受。优化门诊流程，改善候诊环境，规范候诊秩序成为门诊管理工作中的重点。

    为进一步改善门诊候诊秩序，医务处、门诊办、计算机中心等相关部门先后实地考察多家医院的门诊排队叫号系统，学习各家医院经验，并结合我院门诊工作实际，Z终与广州如江智能科技有限公司制定了具体的门诊排队叫号系统施工方案，并于端午假期成功完成了硬件布线安装调试工作。

     近期，计算机中心将与如江科技的相关工程师对各诊区逐步安装排队叫号系统并进行模拟测试，计划于7月上旬将正式上线运行。

随着门诊量的增大，为缓解患者候诊排队问题，日前，市中医院正式启用门诊排队叫号系统，利用信息化手段，简化门诊流程，减少人为干扰因素，方便患者问诊。

据介绍，门诊排队叫号系统启用后，患者只要在门诊G号，就会在G号单上获得一个门诊科SHI的排队序号。在相应的门诊科SHI会有显示屏显示患者的序号、姓名等，其他可依据显示屏上的序号，知道自己的秩序和大概的时间，可灵活掌握时间，或先去做其他检查或坐着休息，再也不必拖着病体站着排队等候。等待时也更人性化，患者只要耐心地坐着等待叫号，通过显示屏上显示的姓名和语音播报，去相应的诊SHI JIU诊。

启用门诊排队叫号系统这一便民举措，实现了由电子排队取代传统的人员站队，由语音叫号取代护士喊号，不仅解除了患者长时间排队等候之苦，还改善了服务环境，提高了工作效率，避免了插队、拥堵现象的发生，有效地维护秩序。

为落实《关于印发全市开展人文医院建设年活动实施方案的通知》，优化医卫服务流程，提升广大人民群众问医获得感，保障医卫质量安全等方面取得一定成效。宁都县人民医院加大信息化投入，在全院启动如江科技的广东医院排队叫号系统，方便患者问诊。

“国式问诊”是目前医院存在的一个普遍现象，一大群患者挤在一个候诊区内，吵吵嚷嚷，犹如菜市场一般喧嚣。为解决此类现象，宁都县人民医院利用信息技术完善了彩1超室、窥镜室、抽血窗口、影像科等排队等待时间较长科SHI的排队、叫号流程，实现了叫号的有序管理。在登记窗口报到后，患者及家属只需坐在候诊区等待叫号，无须不停地围观及探望。当医生按号完成对问诊患者的检查后，再点击工作站上的“叫号”按钮，系统便会自动呼叫下一位患者进入，同时诊室电子显示屏上显示相应患者姓名及顺序。

广东医院排队叫号系统的开通实现了问诊有序、缩短了等候时间、改善了患者感受、缓解了医生工作压力，从而大大提高了检查科的整体工作效率和服务质量。

那么，作为患者，如何才能快速、正确地问诊呢？

1.患者可在门诊大厅自助缴费机、收费窗口完成缴费后可凭问诊卡、缴费到相应检查登记窗口进行报到。

2.报到完成后，电子显示屏上会显示患者姓名及排队序号，患者只需在候诊区等待医生叫号即可。

3.如遇患者被“叫号”3次后，仍未到诊检查，会被视为“过号”。一旦“过号”，需重新“报到”，系统将自动再次为您排队，请在候诊区等待再次“呼叫”。

4.在排队叫号系统中，对军人、急诊患者、已预约的患者进行优先叫号、检查。

广东医院排队叫号系统与现在的模式截然不同，医患双方都需要一个适应的过程，我们将做好充分的准备工作，耐心对患者做宣传、引导，争取患者的认同和支持。

新系统上线后将有效的防范患者插队、恶意捣乱等乱象，强化了服务效果，推进了“人文医院建设”的落实，开启了创新管理新模式。我们将继续不忘“以患者为中心”的初心，努力做到让人民群众便捷、安全问医。

“7号，备案量血压！”已经田镇街道社区社区卫生中心查体的工作人员那样叫到，手拿7车牌的姨妈在向工作人员阐释着自己的身体状况，别的查体组的身高体重测量、中医体质辨识、家庭医师等都是在有序的开展，偌大的服务厅清静很多。 据了解，田镇街道社区社区卫生中心在今年的很早启动了辖区内老年人的健康检查工作中，因为工作人员比较多，中心采用在线预约的方式进行，但是仍有很多老年人自主来中心常规体检，造成了每天的查体总数猛增。

老人们为了能够早一点查验，每日一大早就来排长队，生怕自己落入后边了，有的老人从查体到结束要排1个多小时的队，深怕自己一离去却被错过了。因为查体是空着肚子，加上年纪大站的时间长容易头晕，中心工作人员见到这一点，想到了个好办法：开设“老年人查体自助式领号处”，来查体时先取号，取过号后就可以放心的在一边坐下来等候，她们可以在一起拉拉家常、看一下报刊、看一下健康教育知识，还有的在一起聊聊自己的服药。期内，工作人员还为他们宣传政策，不让他们觉得等待时间过长，查体时长就是这样充实的过去。

 “来这里查体如同串门子一样，跟熟悉的人聊会天甚是高兴”住在阳光家园的刘阿姨高兴地说。