广州如江智能科技有限公司

     今年11 月，身在外地的张先生通过手机为自己的母亲在宜宾筠连县社区卫生服务中心预约G号，在母亲完成问诊后，根据提示完成远程费用缴纳，并收到了医院检查检验结果推送。在他看不到的地方，他的母亲在乡镇卫生院体验到了自助终端签到和自动语音叫号会议一体机，以比平常更快的速度完成了这次数字化支撑下的问诊。

    掌上医院、分时段预约诊疗、智能导诊分诊、候诊排队叫号提醒、检查检验结果手机端查询、诊间支付、门诊信息发布…… 当下，这些普遍由医院提供的智慧服务已经逐步开始向基层医卫机构或民营医卫机构铺设，开始为患者带来更便捷、舒适的医卫服务。

    承担筠连县社区卫生服务中心服务打印系统等产品，已经形成了覆盖医院诊前、诊中、诊后全流程的数字化方案，成长为少有的智慧医院系统。“在政策、市场、技术积累等多重作用下，未来几年，我们将迎来高速发展期。患者就医时间降低 40% 以上

   一般而言广州分诊排队叫号系统，目前圈定的智慧医院的范围主要包括三大领域：面向医务人员的智慧医卫、面向患者的智慧服务、面向医院的智慧管理。我国上世纪起开始建设系统（医院管理信息系统），提升医院精细化的信息化管理；智慧医院以“电子病历”为核1心，着力通过智能化手段实现诊疗服务全流程闭环覆盖。

医院分诊排队叫号系统是指在患者在入院咨询、分诊、导诊、候诊、看诊、缴费、取药、检查等环节所使用的智能化终端设备和软件系统，主要解决目前医院门诊患者反映很多的“三长一短”问题，即G号排队时间长、等候时间长、取药排队时间长，医生问诊时间短医院智能排队叫号系统，排队三小时，问病三分钟！医院可以通过该系统来辅助引导和服务J诊患者，让数据多跑路，患者少跑腿，使医院门诊秩序有序化、门诊服务智能化，与国家卫建委打造信息化智能智慧医院的相关政策高度吻合！

为改善患者看医环境，提高患者满意度，去年以来，巴马县人民医院通过门诊装修升级改造、便民设施升级等举措改善患者看医体验。目前，医院在完成门诊楼升级改造的同时，多部门和科SI安装了广东医院排队叫号系统，方便群众看医。

广东医院排队叫号系统是一种综合运用计算机、网络、多媒体、通讯控制的高新技术产品。其好处是以取代各类服务性窗口传统的由顾客站立排队的方式，改由计算机系统代替客户进行排队的产品。目前，巴马县人民医院门诊缴费处、门诊药1房、功能科超室等科SI已安装广东医院排队叫号系统，现在门诊缴费、取1药及开展超检查，患者不再是站着等候，只需坐在各大厅等候叫号即可。

“以前我们来医院看门诊缴费和取1药，都是排队，有时身体不舒服，排队对我们来说，压力很大。现在有叫号服务，只需坐着等就可以了，对我患者来说，这个改变给我们带来很大的便利。”患者覃谋说。

作为巴马县一所二级甲等综合医院，医院日门诊量大约800多人次，日交费人数大约800人次，药1房一天患者取数约有550张。没有启用叫号系统之前，患者只能站着排队，非常不便，甚至导致各种纠纷。如今使用叫号系统，一方面解除了办事群众长时间站立排队等候之苦，缓解了大厅拥堵、嘈杂现场，另一方面，减少患者之间因排队顺序而产生的矛盾与冲突，患者在等候期间随时知晓候诊队列的动态信息，减少纠纷，提高患者满意度。

下边大家简略讲一下排队系统软件的一些作用。 多种多样叫号方式，直通患者广东医院排队叫号系统软件带来多种多样叫号方式，包含手机微信叫号、视频语音叫号、短消息叫号等。 手机微信叫号是便捷快捷的方式，患者排队后，是不是在当场等候，都不容易错过了叫号。此外当场能够配置智能电视机、音箱等，翻转表明叫号信息内容，视频语音叫号。 有特别要求的，还能够应用短消息叫号。 多种多样方式避免恶意排队、排队等。每日就医的患者诸多，当然必然的有恶意抢号、占号等情形产生。如江智能控制系统，运用数据网络优点，能够多种多样方式限定单独患者的排队状况。 比如：能够限定单独手机微信是不是还可以反复排队，或是与此同时的排队总数能够几回。在患者排队后，能够依据领号、撤销、进行问医等状况，各自限定过多长时间过后才能够再度排队。如果有特别的恶意工作人员，能够立即拉进信用黑名单，完全限定排队。

医院还在急诊科、门诊大厅以及门诊二楼和三楼候诊区，耳鼻喉科门诊等近10处，增设了30台立式和壁挂式自助服务平台一体机，持有问诊信息卡或门诊病历号在自助机上，也可完成当日号、预约号、自助缴费、报告打印，避免了患者反复多次排队，缩短了时间40%。通过自助机还可以进行药品价格、物价项目、缴费明细等查询。

诊间支付“简、便、快” 患者无需上下跑

在哈尔滨市儿童医院，记者在门诊5楼看到，患儿父亲张峰抱着孩子来问病。医生俞佳伟给孩子做了检查，孩子眼睛有红斑，需要做眼底检查。张峰在五楼自助机上直接缴费，10分钟后拿着检查片子回到医生那里，医生给开了几天的用药。前后时间半个多小时。“不用上下楼去缴费排队真方便。过去看个病起码要一上午，现在半小时就完事了。真没想到这么快！”张峰感叹道。

医生介绍，智慧医院系统上线后，患者可以通过手机或者自助机进行诊间支付，然后直接到检验科采血化验或做各项物理检查，无需反复多次排队。

俞院长告诉记者：“智慧医院不但患者方便，我们医生也提高了工作效率。过去一天多达70个患者，感觉很疲劳，现在一天能看100个。不但不像过去那么累，而且在每天下午3点多能提前看完。建设智慧医院以来，医院对专科病检查也作了集合打包，提高了诊疗速度。以前患者楼上楼下地缴费，医生要等着患者，双方都浪费时间。现在可以有更多时间给患者，效率自然就高了。

随着各行各业管理信息化程度的不断提高，也使医院在管理方式上逐渐向新的、先进的以及科学的方式转化，医院分诊系统的使用正是顺应当前的大环境。其在各种医院都非常的常见，可以有效的帮助医院的排队管理。那么，您知道使用医院分诊系统的好处有哪些吗？

一、提升医院形象

采用医院分诊导引系统，可以体现出医院处处为医生工作环境和患者的问诊环境着想，体现医院窗口服务的先进性以及科学性。这无论对医院自身的形象还是患者对医院窗口服务的满意度而言，都具有很大的意义。可以有效帮助医院提高形象，给予患者更加舒适的环境；

二、完善服务质量

当前由于医院的患者众多，在问诊过程中，患者需要排队等候医生的问诊信号，这不仅对于医生的工作有很大的影响，还会让患者处于枯燥的等待状态。采用好的医院分诊系统后，患者只要拿到号单既挂单，就无须在诊室前焦虑地张望等候，患者舒适的坐在椅子上，根据医院分诊系统的语音和显示的提示前去问诊。这样人性化的表现，是医院服务的质量提高的明显表现；

三、缩短患者等待时间

采用了医院分诊系统后，为患者提供了更多的便捷。由于大部分的中间人工环节采用计算机和硬件控制，大大提高了处理效率，缩短了患者的等待时间，对医院而言经济效益以及社会效益均有大幅度提升，更加的实用。

综上可知，医院在采用了医院分诊系统之后，不仅可以提升医院的形象、完善医院服务质量，还可以做到减少患者的等待时间，给予患者更加舒适快捷的体验。除此之外，国内的医院分诊系统还提供了实时监控和综合统计的功能，可以为医院领导制定相关决策提供科学的依据。