广州如江智能科技有限公司

广州分诊排队叫号系统改造项目招标项目的潜在人应在政采云平台；获取（）招标文件，并于2021年04月21日 13:30（北京时间）前递交（上传）文件。

项目基本情况

广州分诊排队叫号系统改造项目

标项名称: 门诊排队叫号系统改造项目

预算金额（元）: 410000

简要规格描述或项目基本概况介绍、用途：

对医院门诊1～3楼层、急诊一楼所有诊S的广州分诊排队叫号系统进行改造，实现患者有序问诊，改善患者体验会议一体机。

本项目包含叫号软件、自助排队报到机、门口屏、多媒体控制盒、实施费用、对接接口费用等广东医院排队叫号系统。

合同履约期限：标项

1，合同签订并生效60天内完成所有采购需求中的工作。

本项目（否）接受联合体。

针对中医院传统的手抓草药特殊情况，草药的审方、调配、核对发药模式很容易造成排除取药窗口的拥挤，窗口工作人员稍不注意就会引起纠纷。摆药时采用广州分诊排队叫号系统，缓解患者取药排队的拥挤和窗口药师的发药压力等问题。

门诊草药广州分诊排队叫号系统的优势：

实现了窗口的合理化安排，优化了工作流程。

在医院使用广州分诊排队叫号系统以前，患者到兑药窗口持卡打，工作人员开始抓药，此过程的弊端是患者等待时间过长，难以应付门诊日益增长的人次，且无法合理安排人员工作。使用广州分诊排队叫号系统，系统会根据兑药窗口的量自动将患者分配到相对空闲窗口，发药人员也可以分解成窗口发药和后台配药医院智能排队叫号系统，患者交费后，打印方单开始抓药送到对应窗口人员，窗口人员依据患者的问诊卡和审核后发药即可。同时，如还有其他方单打印出来，工作人员可继续发药，节省了患者等待时间，工作流程大大优化，服务质量得到提高。

取药秩序更加规范，服务质量得到了提高。

未上广州分诊排队叫号系统之前，患者排队秩序问题一直很难解决——一挤二累三急四排错五插队，以至于带来很多肢体和语言上的冲突。使用广州分诊排队叫号系统分配患者后，保证了取药的相对公平，解决了过去工作人员工作量不均衡的问题。患者即可通过或LED屏显示获取自己的排队窗口，又可以知道排队人数，增加了患者的依从性，减少了纠纷和冲突的发生。

新流程仍需普及患者认知

由于我院门诊分成东西两院，西院区由于地域限制，在取药高峰期间，队伍参差不齐，经常有患者因工作人员没有维护好取药秩序而出现纠纷。尽管有语音告知、打印、LED 屏显示3种途径让患者知道自己的取药窗口，但仍有部分患者排错队，高峰时期有些患者又不愿意到别的窗口中重新排队，易与工作人员发生纠纷，人员必须花时间给患者解释或者帮忙从其它窗口取药发放，影响了发药秩序和量的合理分配。

为了解决医院排队拥挤嘈杂混乱的问题，平衡医院工作人员的工作，针对医院效率、患者问诊问题，广州如江智能科技有限公司所开发的广州分诊排队叫号系统营运而生，该系统具有一级、二级分诊排队功能，通过护士站，候诊区进行划分，能有效提高问诊效率，减少排队等候时间，使现场有序进行。

1.运用IP网络传输，B/S架构，医院工作人员可设置权限，登陆后台对系统内部的信息进行管理维护；

2.根据取号顺序、挂G号时间自动生成排队队列；

3.系统将候诊室患者分别呼叫到各科诊S，再由医生按照先后顺序逐一进行呼叫；

4.支持各种多媒体素材，如视频、图片、文字、日期、时间等内容发布到发送各个显示终端上，支持同屏分屏播放；

5.系统具有数据备份统计功能，统计患者人数，问诊时间、医生出诊的时间等数据，可以导出，方便查看；

6.系统可以对所有的显示终端进行远程控制，开关机、信息发布；

7.可手动维护医生信息，可上传医生照片、职称、简介等信息，支持同步HIS系统中医生排班数据，并支持临时手动调整功能，支持编辑周期内医生排班功能，并支持对医生每天出诊情况进行手动调整。

使用医院排队管理系统后，患者及其家属只需坐在那里等待声音和显示屏的提示，无须不停的探望，给医院形成一个宁静的就医环境，也能给医生创造一个良好的工作环境，在排队时减少患者的时间，为患者创造一个良好的环境，如江医院排队管理系统专为医院而打造，与医院HIS系统紧密结合，形成良好管理界面，为医院有关决策提供依据、增加对医生的考核依据等特点。

数据对接：支持与医院his系统无缝对接，实时读取患者G号数据。

患者签到：支持刷、扫码签到，签到成功后打印小票。

到号提醒：随医生叫号和护士调整自动播报显示排队叫号信息。

优先：支持优先安排特殊患者优先J诊。

过号重呼：支持针对呼叫后未来的患者，重复呼叫或过号处理。

数据统计：支持实时统计各个室各个医生的接诊人数和待诊人数等数据。

定时广播：支持定时广播，播报时段、间隔可调。

信息发布：支持视频、网页、图片等各类多媒体信息的接收展示。

划屏显示：支持信息发布内容和排队叫号内容同屏展示。

整个系统主要由排队叫号系统服务器、液晶一体机、自助签到机、叫号终端、各种功能模块、客户端软件组成。

近年来，随着南宫市妇幼保健医院的快速发展，到我院超声科检查的患者日益增多，为提高服务质量，规范服务流程，由广州如江智能科技有限公司为我院设计的超声科分诊语音广州分诊排队叫号系统于近日正式启用。

广州分诊排队叫号系统启用后，到超声科问诊的患者只需扫码排号，然后在候诊区域等候，听到电脑叫号后到即可诊SHI检查，这样不仅为患者创造了一个舒适便捷的问诊环境，还使诊断医生能够更加专想于诊断工作，为患者和临床工作提供更符合的影像学诊断。

南宫市妇幼保健院超声科为医院重点科SHI之一，设备先进，配置齐全，拥有各类高中端彩色超声诊断设备，包括美国GE-730四维设备一台，开立S30四维设备一台、西门子G50彩色一台，上海阿洛卡彩色一台，迈瑞DC-6彩色一台，上述设备都具有成像清晰、分辨率高的特点。

精良的设备是提供高质量服务的基础，认真负责，精益求精的态度更是出色工作的保障。超声科全体医务人员将以技术为广大患者提供服务。

谨代表南宫市妇幼保健院全体工作人员

下边大家简略讲一下排队系统软件的一些作用。 多种多样叫号方式，直通患者广州分诊排队叫号系统软件带来多种多样叫号方式，包含手机微信叫号、视频语音叫号、短消息叫号等。 手机微信叫号是便捷快捷的方式，患者排队后，是不是在当场等候，都不容易错过了叫号。此外当场能够配置智能电视机、音箱等，翻转表明叫号信息内容，视频语音叫号。 有特别要求的，还能够应用短消息叫号。 多种多样方式避免恶意排队、排队等。每日就医的患者诸多，当然必然的有恶意抢号、占号等情形产生。如江智能控制系统，运用数据网络优点，能够多种多样方式限定单独患者的排队状况。 比如：能够限定单独手机微信是不是还可以反复排队，或是与此同时的排队总数能够几回。在患者排队后，能够依据领号、撤销、进行问医等状况，各自限定过多长时间过后才能够再度排队。如果有特别的恶意工作人员，能够立即拉进信用黑名单，完全限定排队。