广州如江智能科技有限公司

“我们在医卫行业的时间较长，有很深厚的积累，实现了软硬件自主研产一体化，能够根据医院HIS系统、门诊流程、管理制度、医院类型、装修风格进行个性化软硬件定制。”如江科技何小姐强调， 重要的一点是，“我们牢牢遵循‘以患者为中心’原则会议一体机， 不断打磨精细化流程，以期推动门诊更加智能化、效率化、人性化。”

近期，采用广东医院排队叫号系统产品的医生可以发现，自己电脑上安装的医生叫号软件出现了一个并不起眼的类似红灯的简笔图标，“只要鼠标轻轻一点，在医院分管长或保安部长处的手机端、领导决策看板等系统上就能接到报警提示，并附带显示医生的信息与地址。” “类似这样的小设计我们还有很多，如通过算法分析医院各科S平均或检查时间，在导诊时为患者安排短时间的检查与路线；复诊、过号、特殊人员人性化排号等等广州分诊排队叫号系统。”

广东医院排队叫号系统就是患者咨询、挂1号环节做了人工分诊或自助分诊以后，为了进一步确保患者有序问医，确保患者不站等、不盲等、不插队，有过号、复诊、转诊等对应处理机制的一套智慧门诊系统

系统作用及好处：

1.让患者问诊更有序，改善门诊就医环境，提升医院服务形象。

2.让问诊工作更效率，为医卫人员减轻压力医院智能排队叫号系统。

3.解决“三长一短”的问题，让数据多跑路，患者少跑腿、少等待。

4.让小数据为大服务提供实时有效的决策依据。

系统组成：

硬件：诊1室门牌屏、诊区综合显示屏、语音设备、医生电脑（客户自备）、分诊台电脑（客户自备）。

软件：诊1室门牌显示软件、虚拟呼叫器软件、综合显示屏软件、分诊台软件、排队服务器软件、语音系统软件。

系统功能：

具有语音叫号、显示提醒功能、分时段信息发布功能、队列信息显示功能、自助签到功能、特殊患者优先处理功能、医生定向呼叫分诊台功能、转诊功能、检查检验预约功能、患者回呼功能、单个诊区多科分区显示排号信息功能、多科多诊合并显示排号信息功能、二级分诊自动推送功能、信息发布和排队队列合并单屏显示功能。

为进一步发展“以患者为中心”的服务理念，推进医院出院结算流程信息化、精细化管理，实现“效率、有序、和谐”的窗口结算服务，南方医院住院结算中心排队叫号系统经过两个多月的安装调试及试运行后，于5月8日正式启用。

从运行情况看，通过实施前置分类结算业务、分割患者等候区域、标识结算业务流程图等措施，出院结算秩序大为改观，一定程度上缓解了医科楼通道的拥堵，减轻了窗口结算人员的压力，提高了结算效率和质量，提高了患者满意度。

3月17日，为加强安全管理，安全隐患，门诊部联合网络中心、设备动力科、后勤总务科、保卫处、消防科对门诊楼、健康管理中心、贵安医院门诊开展全覆盖的安全生产督导检查。

  期间，督导组发现门诊负一楼存在大量废弃设备、器材以及其他杂物，各部门认真查看，落实归属情况，并现场给予处理意见。

     网络中心在各诊区向护士和坐诊医生询问目前网络信息系统硬件和软件存在的问题，详细了解相关诊室电脑经常性故障问题，并查看新上线的排队叫号系统运行情况。

     保卫处消防科走进中、西，认真查看库房消防灭火器和消防栓情况，向现场工作人员提示相关注意事项，强调库房消防安全的重要性，并逐楼详细检查消防设备。

     设备动力科和后勤总务科在督导过程中，及时向诊区护士和医生强调用电、用水安全，叮嘱下班后一定要关电、关水、关设备，避免水电安全事故发生。

     督查结束后，各部门现场对督导结果作了总结，对一些长时间存在又没有得到解决的问题作了现场分析，认真落实整改，安全事故发生。

“7号，备案量血压！”已经田镇街道社区社区卫生中心查体的工作人员那样叫到，手拿7车牌的姨妈在向工作人员阐释着自己的身体状况，别的查体组的身高体重测量、中医体质辨识、家庭医师等都是在有序的开展，偌大的服务厅清静很多。 据了解，田镇街道社区社区卫生中心在今年的很早启动了辖区内老年人的健康检查工作中，因为工作人员比较多，中心采用在线预约的方式进行，但是仍有很多老年人自主来中心常规体检，造成了每天的查体总数猛增。

老人们为了能够早一点查验，每日一大早就来排长队，生怕自己落入后边了，有的老人从查体到结束要排1个多小时的队，深怕自己一离去却被错过了。因为查体是空着肚子，加上年纪大站的时间长容易头晕，中心工作人员见到这一点，想到了个好办法：开设“老年人查体自助式领号处”，来查体时先取号，取过号后就可以放心的在一边坐下来等候，她们可以在一起拉拉家常、看一下报刊、看一下健康教育知识，还有的在一起聊聊自己的服药。期内，工作人员还为他们宣传政策，不让他们觉得等待时间过长，查体时长就是这样充实的过去。

 “来这里查体如同串门子一样，跟熟悉的人聊会天甚是高兴”住在阳光家园的刘阿姨高兴地说。