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广东医院排队叫号系统改造项目招标项目的潜在人应在政采云平台；获取（）招标文件，并于2021年04月21日 13:30（北京时间）前递交（上传）文件。

项目基本情况

广东医院排队叫号系统改造项目

标项名称: 门诊排队叫号系统改造项目

预算金额（元）: 410000

简要规格描述或项目基本概况介绍、用途：

对医院门诊1～3楼层、急诊一楼所有诊S的广东医院排队叫号系统进行改造，实现患者有序问诊，改善患者体验。

本项目包含叫号软件、自助排队报到机、门口屏、多媒体控制盒、实施费用、对接接口费用等。

合同履约期限：标项

1，合同签订并生效60天内完成所有采购需求中的工作会议一体机。

本项目（否）接受联合体。

广东医院排队叫号系统分为四种：分诊叫号、检验叫号、药F叫号、输液叫号这是医院基本的四种叫号系统，下面我跟你做下基本工作流程吧： 

医生操作说明：医生上班 → 登陆呼叫器 → 按“呼叫”键 → 患者前来 → 问诊结束，按“呼叫”键，呼叫下一位患者

护士站相关处理：护士上班，打开护士站管理软件 → 进行一些患者需要的操作，如复诊、优先级、患者选择医生、召回患者、预约信息管理等。

患者等待情况：患者G号 → 到相应科S等候区等候 → 看到显示屏显示的信息并听到提示音，即可前去相应科S。

广东医院排队叫号系统是医院服务的一部分，为直接面对患者的系统广州分诊排队叫号系统，因此应该具备下面一些特性：

通过使用广东医院排队叫号系统可以使患者即使在不熟悉医院流程时，也可以按照系统预先设置的流程很方便地问诊；

G号、分诊排队使用一号制，患者无需重新分诊、确认，真正实现患者自动排队，无须增加护士的任何负担；

统计实时提供医生服务和患者排队的动态信息，并可利用网络对相关数据实时监控；根据提供的实时动态信息，科学地定岗定编，提高服务效率医院智能排队叫号系统。根据系统生成的多种统计报表，进行准确的量化考核。

广东医院排队叫号系统可有效处理医院患者的特殊性和复杂性，如：医生出诊时间不固定、医生出诊位置不固定、医生属性不固定、多候诊区域等问题。

充分利用中心医院现有的软硬件环境，所提供广东医院排队叫号系统可实现与中心医院现有的HIS系统对接。考虑病员等候时的心境，在适当场所安装可以播放动态视频信息的大屏幕显示器，与分诊排队信息捆绑播放，做到人性化服务；考虑医院对自身服务宣传的需要，在播放动态视频信息时尽可能多地安排播放文宣信息。

一、功能设定完善

二、系统设定简单，方便操作

整个系统由导诊台、系统服务器、客户端、信息节点机、信息显示终端、语音控制器、呼叫终端(物理终端或虚拟终端)、分线盒组成。

三、设备美观大方，适应100多种外设，生产周期短

由如江科技自助开发的新自助终端产品，可适应100多种不同的外设，部分产品15天可出货。设备集成于自助G号、预约G号、缴费、住院预缴、单据打印、结算、记录查询、自助建卡、多证件及人脸绑定、报销凭证打印机、门诊清单打印、检验检查报告打印、胶片打印等多种功能。

7月20日起，县人民医院检验科采血如江科技广东医院排队叫号系统正式上线使用啦！

采血化验，大多数患者都是在空腹状态下进行。为缓解大家站着排队情绪，避免空腹低血糖安全隐患，该院践卫服务领域“跑一次”的改革工作，有效避免突然情况的发生引起的医患矛盾，采血再也不用苦苦站着排队，大大改善患者就医体验。

高大上的仪器操作也非常简单，具体就医操作流程如下：

带上医卡或问诊卡找医生开具化验检查项目。

门诊一楼收费处缴费或自助缴费机上缴费产生化验项目条形码。

门诊二楼采血等候区排号机扫描化验单上的条形码（同一患者多张条形码只需扫一张即可）或刷取问诊卡产生叫号单。

在采血窗口电子显示屏上显示排队患者信息。

扫码取号患者凭检验条码取号后，便可坐在候诊椅上安心等候。患者听到呼叫号码后再进入采集区。

扫描化验回执单上条形码或扫描问诊卡背面条形码便可自助取报告单。

简单吧，不会操作还可以找导医帮忙指导。

检验科采血自动排队叫号系统的使用，从根本上改善了传统排队管理所存在的混乱、无序和不文明插队等现象。患者候诊时可参照当前号码，估算等待时间，合理安排其他检查项目，提高检查效率，真正做到方便、效率、安全。此外，对于80岁以上老人、急患项目、糖耐量试验者，医院还给予优先叫号。自从“跑一次”改革工作开展以来，各科踊跃行动，努力通过改善问医环境、提升服务来满足患者需求。此次检验科采血自动广东医院排队叫号系统的上线服务，正是众多科的一个缩影，下一步，将会陆续推出各项便民举措，提高患者问医获得感和幸福感。

随着人们生活水平提高及保险、新农合政策的逐渐完善和扩大覆盖面，前往医院就医的患者逐年提高，门诊大厅的人员流量增长将是一个长期的趋势。所以合理有效地导引人员流量，如何在有限的门诊空间内，尽可能为患者提供一个良好的问诊环境，是每一个医院信息部门都在尽快上广东医院排队叫号系统的原因，但是如何科学设计一套真正适合医院在患者人数持续增加仍可效率使用的广东医院排队叫号系统，是摆在医院信息决策者面前的一个课题。

一套适合综合性医院的门诊分诊导引系统，已经不能看作是原来的简单的广东医院排队叫号系统，它应该是由匹配门诊不同业务科的多个模块构成，在门诊、输液、检验、医技、取药、体检等不同业务区域，设计有不同的分诊引导流程的新的系统。而且，这样的新系统一定要将医院的所有等候区域充分利用，让人员流量合理地在大厅科SH等候区、诊廊区之间分派流动，从而真正达到一医一患的服务标准。

提升医院信息公开化水平，保障患者的充分知情权，是防止医患冲突、解决医患矛盾的重要环节。为了实现信息公开化，各大医院也是想尽方法。在科技发达的今天，可以在医院的大厅、楼道、走廊墙壁上，设计多款不同种类的壁挂式、落地式的触摸查询显示终端，通过医院网络，为患者提供各类的即时信息，如：院科介绍、医人介绍、问诊流程、住院流程、G号信息查询、药品价格查询、费用查询等，通过这样的技术手段，可让医院既可提升档次，可提升管理

服务水平，提高患者的满意度。将医院的分诊导引系统扩展，还可以让该系统将医院所有的大屏幕显示系统统一管理，实现统一、公开、分众化的多媒体信息发布，这项业务已逐渐成为医院信息建设必备的内容之一。

信息公开化不仅仅停留于门诊、住院大楼的公开区域，在住院病房，我们还可以通过“病房综合交互服务系统”，向住院病患者公开他们关心的各项内容，如医技检查前的准备，手术前的准备等，从而医院对患者及陪护人员的全范围告知义务，让患者更加满意。

取药广东医院排队叫号系统广泛应用于药1房，是针对取药窗口设计出来的。在传统的形式下，取药患者一直在窗口站立等候，但当患者数量增多，很容易造成秩序混乱等不文明现象。取药广东医院排队叫号系统智能化的处理流程，配药完成后再呼叫取药，患者听到语音播报或看到显示屏幕提示信息后，前往相应的窗口取药，有效地解决了患者排队等候和拥挤等问题。

系统分两个应用场景：

1.取药广东医院排队叫号系统通过与HIS系统对接获取患者的缴费信息，工作人员提前配药，配药完成后再进行呼叫取药，患者听到语音播报或看到显示屏幕提示信息后，前往相应的窗口取药，有效地解决了患者排队等候和拥挤等问题。

2.患者在完成缴费后只需直接到大厅自助签到机刷问诊卡或扫描收费单签到，系统会自动将信息发往药库，工作人员开始配药，配药完成后发药人员通过系统呼叫对应的患者取药，患者听到语音播报或看到显示屏幕提示信息后，前往相应的窗口取药。

取药排队叫号服务管理平台

1.通过视图方式从HIS收费子系统获取缴费数据，并生成排队队列。

2.可配置叫号信息显示屏幕内容。

3.可以播放取药叫号信息及提示音。

4.可以动态配置中和西药