广州如江智能科技有限公司

     今年11 月会议一体机，身在外地的张先生通过手机为自己的母亲在宜宾筠连县社区卫生服务中心预约G号，在母亲完成问诊后，根据提示完成远程费用缴纳，并收到了医院检查检验结果推送。在他看不到的地方，他的母亲在乡镇卫生院体验到了自助终端签到和自动语音叫号，以比平常更快的速度完成了这次数字化支撑下的问诊。

    掌上医院、分时段预约诊疗、智能导诊分诊、候诊排队叫号提醒、检查检验结果手机端查询、诊间支付、门诊信息发布…… 当下，这些普遍由医院提供的智慧服务已经逐步开始向基层医卫机构或民营医卫机构铺设，开始为患者带来更便捷、舒适的医卫服务。

    承担筠连县社区卫生服务中心服务打印系统等产品广州分诊排队叫号系统，已经形成了覆盖医院诊前、诊中、诊后全流程的数字化方案，成长为少有的智慧医院系统。“在政策、市场、技术积累等多重作用下，未来几年，我们将迎来高速发展期。患者就医时间降低 40% 以上

   一般而言，目前圈定的智慧医院的范围主要包括三大领域：面向医务人员的智慧医卫、面向患者的智慧服务、面向医院的智慧管理。我国上世纪起开始建设系统（医院管理信息系统），提升医院精细化的信息化管理；智慧医院以“电子病历”为核1心，着力通过智能化手段实现诊疗服务全流程闭环覆盖。

2019年12月6日医院智能排队叫号系统，卫健委医政医管网站发布了“卫生健康委关于印发公立医院章程范本的通知”（以下简称“通知”)为落实《关于开展制定医院章程试点工作的指导意见》和《关于加强公立医院的建设工作的意见》相关要求，指导医院科学、规范开展章程制定工作，顺利完成章程制定工作目标，卫健委制定了《公立医院章程范本》，供各地医院章程制定工作时参考。

《公立医院章程范本》第七十九条明确提出，医院要按照行业发布的信息化相关标准和规范性文件要求推动医院信息化建设，共五大任务：

①大力推进信息化标准化、规范化建设；

②基于医院信息平台建立实用共享的医院信息系统；

③推进医院内部信息系统与区域全民健康信息平台互联互通，强化医卫健康数据分析应用，提高医院服务质量和管理效率；

④应用新兴信息技术，不断拓展医卫服务空间和内容，优化医卫服务模式；

⑤完善信息安全保护制度，强化患者隐私保护，加强医院网络和信息安全建设管理。

根据通知要求，各试点医卫机构在制修订章程时，应从历史、现状和本地政策出发，结合医院功能定位、等次、规模和发展等实际情况，兼顾相关规定的有效衔接和内在逻辑，因地制宜地科学使用《公立医院章程范本》，完善医院管理制度，有序推动章程试点工作，并在2019年12月底前，将试点工作总结报送卫健委。

1.所有的设置及操作均为全中文windows窗口菜单形式。即会使用电脑的人员就可以在短时间内熟练操作及设置，功能强大满足不同的需求。

2.系统支持自助或扫描进入分诊排队系统，配合护士站分诊管理软件效果更明显。

3.个性化的虚拟呼叫器，可查看等候及已完成情况，个性化界面各模式自由随意转换并可隐藏，不占用操作界面的空间，可以半透明显示。

4.分诊台（护士站）实现处理分诊区的各种特殊情况，如：帮患者医生、插队（如老干部、军人）、复诊、转移、弃号等。

5.系统支持二次分诊或多重分诊，多区域实现自动呼叫功能，如先从大候诊区呼叫几位患者到诊S外候诊，里面的医生按呼叫键再呼诊S外的患者。

6.与医院HIS系统多种方式对接，无需另配打印机出票。

7.灵活的出票序号方式：患者的G号单、自动打印序号或护士站打印序号。

8.患者号码可转移到不同队列中去，患者不必重复排队。

9.系统可设置优先级，可及时处理有优先权的患者，如老人、军人等。

10.具备登录操作功能和退出操作功能：工作开始前，输入医生账号进行登录操作，工作结束后，退出排队系统。

11.患者可以选择医生。

12.医生可以选择患者前来J诊（虚拟呼叫器）。

13.个性化语音可任意编辑呼叫序号、患者姓名、所挂、姓名等。

14.语音库，声音清晰自然亲切。

15.个性化显示可任意编辑J诊序号、患者姓名、所挂、姓名等。

16.在不显示排队信息时可显示丰富的广告、服务、温馨提示语等信息。

17.系统支持对接多种显示设备。

18.系统提供业务状态查询功能。

19.系统提供统计出具体每位医生办理时间值功能。

20.系统提供根据需求分年、月、日、任意几天、当天时间段进行分类查询和统计。

21.系统提供业务数据输出，输出文件可为EXCEL或文本文件功能。

22.系统可全院联网，且排队号码不重复。

近笔者发现隆安县人民医院的发射超科候诊室增设了如江科技的广东医院排队叫号系统，而且还安排一位值班医生负责排号，超科不再一团糟。一般情况下，医院的超科往往又是人数多的地方，笔者记得之前还没有广东医院排队叫号系统时，排队很多人都不知道如何排，后来的往往把单子放在下面，而医生叫号往往是从下往上，这样会先到的后做，后到的先做，有些病患为了能够早点检查也会插队，到后来大家都很有意见。

现在好了，增设了广东医院排队叫号系统后，叫患者名字的时候也能通过广播听得很清楚，而且拿去的每一张单医生都会认真的排好序号，就算不清楚的患者排错了，也不会对次序有所影响，这样对大家都很公平。

现在大家去排队做超的时候不用再在超科外面排单，而是拿到门诊部3楼的候诊室，也是交费处那里交给值班医生直接进行排队。

响应国家智慧服务建设号召，拓展更多线上患者服务功能，北京清华长庚医院手机端服务平台全新升级，推出新版APP应用，目前已在各大手机应用商店中上架。升级后的APP主要包含以下功能，固定布局工具条上设置固定宽高，背景可以设置被包含，可以对齐背景图和文字，以及用于模板制作，默认宽高比是3:4，适合小红书图片制作。

预约号

实现无需到院，在线预约的便捷服务。记得先在“个人中心”完善“问诊人”信息。

门诊缴费

诊疗过程中开具的缴费订单，即可通过APP完成缴费。

排队叫号

患者到院完成报到后，即可通过APP排队叫号功能实时查看到叫号情况。

预约检查

患者可在检查预约功能中，根据自己的情况完成检查项目的预约服务，灵活掌握检查时间。

报告查询

检查报告生成后，患者可以直接通过APP快速查询当前人的报告情况。

住院预交金

住院患者可通过住院预交金功能，在住院期间缴纳或补缴住院预交金。

出院带药

便于患者查询到出院时医院为患者出院后开具的药品及。

院内导航

患者可通过APP查找并导航至医院各地点位置，不迷路。

问卷调查

患者可在线反馈就医过程中的意见。