广州如江智能科技有限公司

让数据多跑路、百姓少跑腿，这是电子健康卡的设计初衷，也是广州如江科技研发医院微信预约系统的初衷。“现在的电子健康卡预约系统确实方便，去医院之前会议一体机，使用在手机上提前预约G号广东医院排队叫号系统，连具体问诊时间都很明确，然后在医院的自助设备上扫码候诊，避免了四处问人排队的麻烦。”提起电子健康卡带来的方便，在甘肃省第三人民医院问诊的苏女士这样说。

“通过电子健康卡手机软件关联孩子信息后，现在不仅能预约打Y苗，还能查询记录和Y苗信息，既方便又放心。”正在兰州市白银路街道社区卫生服务中心带孩子打Y苗的王女士说。

医院分诊排队叫号系统是指在患者在入院咨询、分诊、导诊、候诊、看诊、缴费、取药、检查等环节所使用的智能化终端设备和软件系统广州分诊排队叫号系统，主要解决目前医院门诊患者反映很多的“三长一短”问题，即G号排队时间长、等候时间长、取药排队时间长，医生问诊时间短，排队三小时，问病三分钟！医院可以通过该系统来辅助引导和服务J诊患者，让数据多跑路，患者少跑腿，使医院门诊秩序有序化、门诊服务智能化，与国家卫建委打造信息化智能智慧医院的相关政策高度吻合！

使用医院排队管理系统后，患者及其家属只需坐在那里等待声音和显示屏的提示，无须不停的探望，给医院形成一个宁静的就医环境，也能给医生创造一个良好的工作环境，在排队时减少患者的时间，为患者创造一个良好的环境，如江医院排队管理系统专为医院而打造，与医院HIS系统紧密结合，形成良好管理界面，为医院有关决策提供依据、增加对医生的考核依据等特点。

数据对接：支持与医院his系统无缝对接，实时读取患者G号数据。

患者签到：支持刷、扫码签到，签到成功后打印小票。

到号提醒：随医生叫号和护士调整自动播报显示排队叫号信息。

优先：支持优先安排特殊患者优先J诊。

过号重呼：支持针对呼叫后未来的患者，重复呼叫或过号处理。

数据统计：支持实时统计各个室各个医生的接诊人数和待诊人数等数据。

定时广播：支持定时广播，播报时段、间隔可调。

信息发布：支持视频、网页、图片等各类多媒体信息的接收展示。

划屏显示：支持信息发布内容和排队叫号内容同屏展示。

整个系统主要由排队叫号系统服务器、液晶一体机、自助签到机、叫号终端、各种功能模块、客户端软件组成。

近年来随着医院服务能力的不断提升，来院问诊人次逐年增长，同时医院检查人次也屡创新高，检查室等候检查区秩序混乱等问题日益突出。

“以患者为中心、以患者就医体验为He心”的服务理念，医院院务部会同检查室、信息科谋划如何运用“排队叫号系统”结合医院实际情况，更加“接地气”的将该系统运用到检查室候检区，解决排队候检秩序混乱等问题。经过前期的排队流程设计、硬件布置、软件测试，医院“检查室医院智能排队叫号系统”于4月27日正式上线运行。

“检查室排队叫号系统”，从接单、检查登记、等候检查队列、呼叫检查等都有电视屏幕显示、语音呼叫引导患者检查等环节，从根本上解决了患者候检靠“人排队”，医生呼叫患者检查靠“嗓子”的尴尬格局。

同时为缓解患者等候检查期间的焦虑情绪，等候检查区新增“共享舒服椅”，使患者在享受“共享舒服椅”带来的舒适过程中轻轻松松等候检查。

医院“检查室医院智能排队叫号系统”的启用，进一步改进了检查室的服务流程与质量，使排队候检更加有序，使患者就医体验、就医获得感不断提升。

“7号，备案量血压！”已经田镇街道社区社区卫生中心查体的工作人员那样叫到，手拿7车牌的姨妈在向工作人员阐释着自己的身体状况，别的查体组的身高体重测量、中医体质辨识、家庭医师等都是在有序的开展，偌大的服务厅清静很多。 据了解，田镇街道社区社区卫生中心在今年的很早启动了辖区内老年人的健康检查工作中，因为工作人员比较多，中心采用在线预约的方式进行，但是仍有很多老年人自主来中心常规体检，造成了每天的查体总数猛增。

老人们为了能够早一点查验，每日一大早就来排长队，生怕自己落入后边了，有的老人从查体到结束要排1个多小时的队，深怕自己一离去却被错过了。因为查体是空着肚子，加上年纪大站的时间长容易头晕，中心工作人员见到这一点，想到了个好办法：开设“老年人查体自助式领号处”，来查体时先取号，取过号后就可以放心的在一边坐下来等候，她们可以在一起拉拉家常、看一下报刊、看一下健康教育知识，还有的在一起聊聊自己的服药。期内，工作人员还为他们宣传政策，不让他们觉得等待时间过长，查体时长就是这样充实的过去。

 “来这里查体如同串门子一样，跟熟悉的人聊会天甚是高兴”住在阳光家园的刘阿姨高兴地说。