广州如江智能科技有限公司

“我们在医卫行业的时间较长，有很深厚的积累，实现了软硬件自主研产一体化，能够根据医院HIS系统、门诊流程、管理制度、医院类型、装修风格进行个性化软硬件定制。”如江科技何小姐强调， 重要的一点是会议一体机，“我们牢牢遵循‘以患者为中心’原则广东医院排队叫号系统， 不断打磨精细化流程，以期推动门诊更加智能化、效率化、人性化。”

近期，采用广州分诊排队叫号系统产品的医生可以发现，自己电脑上安装的医生叫号软件出现了一个并不起眼的类似红灯的简笔图标，“只要鼠标轻轻一点，在医院分管长或保安部长处的手机端、领导决策看板等系统上就能接到报警提示，并附带显示医生的信息与地址。” “类似这样的小设计我们还有很多，如通过算法分析医院各科S平均或检查时间，在导诊时为患者安排短时间的检查与路线；复诊、过号、特殊人员人性化排号等等。”

医院分诊排队叫号系统有哪些主要功能？

医院分诊排队叫号系统主要功能是排队管理和排队呼叫，通过显示和声音提示设备，通知候诊患者按序到医生处J诊、窗口取药或者相关医技科S接受检查，排队叫号系统是医院就医流程中导医的一个非常重要的环节。

医院分诊排队叫号系统向显示设备发布信息，系统语音呼叫与显示屏内容同步。播放内容含科S、诊S、窗口名称、优先别、排队编号、准备号码和患者姓名。呼叫内容或语音提示信息能实现中文、英文等语言交替播放或者切换为单种语言播放医院智能排队叫号系统。语音音量和语速可由管理端软件调节。

医院分诊排队叫号系统功能上可以分为：无声显示患者信息；提示音患者信息、显示；语音呼叫患者信息显示；三种模式具体可以根据需要选择使用。

医院分诊排队叫号系统有哪些典型应用？

医院需要排队的主要是窗口区，如G号、收费、住院、取药等；以及候诊候检区，如门急诊、候检、化验区等；取药，如中药、西药等区域，这也是医院分诊排队叫号系统典型应用的区域。

为了方便管理，保证问医秩序，我想现在只要是稍大一点的医院门诊都会设置广州分诊排队叫号系统，到过医院的人也肯定经历过。挂了号，或预约了号，就会在医院诊S门口或附近的候诊大厅按G号或预约的顺序显示你的姓名，医生看完一个，在电脑上操作叫号，大家不必一起涌入诊S，听到你的号和姓名，就是轮到你看诊了。这本来是非常简单的问题，大家按这个去做就可以了，就像是去银行柜台办理存钱取钱等业务（当然现在少了，分流到ＡＴＭ或网银了），取了号，安安静静地坐在大厅着候着就可以了，也没见谁冲着某个柜台说你给我先办，可为什么到了医院就乱了呢？就有人不按规矩来呢？

大致可能有以下一些原因：

1.有的人没有守规矩排队的习惯，主要是素质问题。有的人会说，真的急？那就去看急诊，当然真要抢救那是另一回事，就直接进抢救室了。

2.有的人确实可能是真的觉得急，或人当时很不舒服，等不及，或者急着有其他重要事要办，于是，一急就忘了规矩，心情可以理解，现在多数医院都是可以预约时间的，你按预约的时间赶到就可以。

3.有的人是上次已经看过，现在检查报告结果出来了，只是想给医生看一下结果。这个表面可以理解，但本质上还是有的人把看诊想得太轻了。医生瞄一眼检查报告，然后简单地说一句，这是对你不负责。

4.还有一种情况是，确实不知道，这个时候跟他说一说，解释一下就ＯＫ了。

5.有时候，我还是得为患者说句话，我也当过患者或家属，不得不说，有不少医院的职工往往带头破坏规矩，插队，直入诊S，这种情况其他问诊者当然心有不平。将心比心，换位思考，也许这个世界会更和谐。

为进一步改善门诊候诊秩序，医务处、门诊办、计算机中心等相关部门先后实地考察多家医院的广州分诊排队叫号系统，学习各家医院经验，并结合门诊工作实际，制定了我院广州分诊排队叫号系统施工方案，并于端午假期完成了硬件布线安装调试工作。近期，计算机中心将对各诊区逐步安装广州分诊排队叫号系统并进行测试，计划于7月上旬将上线运行。

今后去市人民医院门诊部开药，你就会发现和以前排队问诊稍有不同，挂HAO后只需到对应的门诊等候区坐下等待叫号信息提醒，然后便可按序问诊。

这就要归功于新升级上线的广州分诊排队叫号系统了，为了让更多患者理解并使用，有些人特地又去体验了一番，先通过自助机、人工窗口等方式挂HAO成功后，根据选择的号源时间，尽可能提前10分钟前往相应候诊区域签到候诊。签到方式有读取医院问诊卡、社会保障卡或扫描G号凭条上的二维码等。（注意：一定要按照预约时间前来签到候诊，来得早的不一定先问诊。）

在各候诊区域附近均装自助报到机，患者只需拿出GUA号登记凭条、问诊卡或者社会保障卡，按照相关提示进行操作，就可以顺利签到成功。（注意：如遇到问题请向分诊台护士寻求帮助。）

第三步：耐心等待问诊

签到成功后，患者只需在所在候诊区耐心等待，按序问诊。为有效落实一医一患一诊，当听到“请患者XXX到X号诊SHI”时，方可进入问诊。

大家学会了没？但还需要注意

1、问诊排队顺序以预约的号源时间为主轴。

即来得早的，不一定先问诊，完全取决于患者G号的号源时间。初诊、过号、复诊的患者均必须要签到。这里的复诊患者指的是同一天内等待检查检验结果出来后需要重复的。

2、为有效落实一医一患一诊，医生无法改变患者的顺序，只能点击“下一个”进行依次问诊。

3、对于患者确因特殊情况需要优先，一律由分诊台护士进行人工干预后进行优先。

4、对于G号选择错误科SHI的患者，需先退号再重新选择科SHI进行G号。

退号目前只能在人工窗口操作，自助机退号功能将于近期上线。

广州分诊排队叫号系统虽然应用科S功能有所不同，但软硬件构成都是非常类似的，整个过程都具有排队叫号系统典型的4大环节，即排队、叫号、上屏、下屏。只是排队建立的数据来源和规则可能不尽相同。

挂H分诊叫号系统的排队来源于挂H系统，排序规则基于问诊序号顺序；

药F取药排队叫号系统来源于门急诊收费系统，基本排序规则是基于收费时间顺序；

检查排队叫号系统通常建立在患者检查预约序号的队列上；

检验抽血取报告排队叫号系统通常是按照现场取号，先到先服务的原则建立队列。

为提高医院服务质量，改善患者就医体验，切实解决住院患者办理出入院手续排队等候问题，近日乐山市人民医院对出入院处广州分诊排队叫号系统进行升级，将流程进行了进一步优化。

据统计，市医院出入院日均200人次以上，高峰期可达300人次以上，办理出入院患者流量大、排队等候时间较长。为解决这个难题，医院对出入院处广州分诊排队叫号系统进行了升级，并增加了电子叫号显示屏和人工服务台。更新后的系统在每个窗口都设置独立、明显的叫号窗口屏、排号信息显示屏，患者只需在听到喊号后到对应显示号码的窗口进行办理即可。患者可以根据排号情况，自行掌握时间来办理，不再把大量的时间浪费在排队上，避免患者错看、漏看排队信息。同时，升级后的排队叫号系统显示屏上同步进行就医政策、出入院办理流程提示等综合信息发布，又为患者及家属增加了信息接受的途径。