广州如江智能科技有限公司

西安市北方医院始建于1949年，是一所集教学、科研、预防、保健为一体的既有鲜明专科特色，又有较强综合服务能力的市级综合性国有医院，医院建筑面积3.4万平方米会议一体机，编制床位600张广东医院排队叫号系统，临床及医技科设置齐全，年门诊总量约40万人次，年出院人数约3万人次，年手术4千余例。随着我院门诊服务量的攀升，原有的门诊区域已不能满足患者的候诊需求，问诊环境拥挤、候诊秩序差等突出问题直接影响着患者就医感受。优化门诊流程，改善候诊环境，规范候诊秩序成为门诊管理工作中的重点。

为逐渐改善门诊区域候诊秩序，医务处、门诊办、计算机中心等相关部门与广州如江智能科技有限公司的相关人员进行多次交流沟通，并学习各家医院经验，结合自身门诊工作实际需求，终敲定结合自身HIS系统，辅以问诊导诊展示系统的方案设计，并于近期组织开工，尽快服务群众。

医院分诊排队叫号系统是指在患者在入院咨询、分诊、导诊、候诊、看诊、缴费、取药、检查等环节所使用的智能化终端设备和软件系统医院智能排队叫号系统，主要解决目前医院门诊患者反映很多的“三长一短”问题，即G号排队时间长、等候时间长、取药排队时间长，医生问诊时间短，排队三小时，问病三分钟！医院可以通过该系统来辅助引导和服务J诊患者，让数据多跑路，患者少跑腿，使医院门诊秩序有序化、门诊服务智能化，与国家卫建委打造信息化智能智慧医院的相关政策高度吻合！

“在我前面还排着两个人，再等一会就到我了。”正在自贡市中医院汇东分院的市民张先生表示，电子屏上更新的排队信息，让他可以轻松掌握自己的排队进度。近日，有广州如江智能科技设计的自贡市中医院汇东分院排队叫号系统正式上线。这标志着医院在信息化建设方面迈上新台阶。

据了解，该系统将坐诊医生、职称、正在JIU诊和等候人数等信息一目了然地显示在电子屏上，方便就医群众及时掌握。“系统上线后，可以大大方便群众来院JIU诊，可以时间看到自己排在第几位，较以往的人工叫号方式更快捷、方便。”汇东分院相关负责人说。

为进一步简化就医流程，方便群众就医。目前，自贡市中医院以建设数字化医院为推手，大力推动医院相关建设。汇东分院相关负责人表示：“广州分诊排队叫号系统是我们工作推进中的一个组成部分，下一步我们还将在数字化建设方面加大力度，让医院紧跟信息化时代发展步伐，不断提升医院服务水平。”

坐诊医生、等候JIU诊人数等信息在电子屏上一目了然

为进一步“以为中心”的服务理念，推进医院出院结算流程信息化、精细化管理，实现“有序、和谐”的窗口结算服务，南方医院住院结算中心排队叫号系统经过两个多月的安装调试及试运行后，于5月8日正式启用。

从运行情况看，通过实施前置分类结算业务、分割等候区域、标识结算业务流程图等措施，出院结算秩序大为改观，一定程度上缓解了楼通道的拥堵，减轻了窗口结算人员的压力，提高了结算效率和质量，提高了满意度。

“请001号张某某到②号超声诊断室检查”，随着两声清晰悦耳的提示音的响起，2019年1月2号，汉阴县人民医院医学影像广州分诊排队叫号系统在超声室、CT室、放1射科正式上线运行。

影像检查是一项重要的医技检查手段。由于检查涉及全身各个系统和部位，对每位患者实施检查的时间往往较长。传统的排队方式容易造成混乱无序、嘈杂拥挤等局面，甚至有人随意闯入诊SHI，无意间会冒犯到问诊患者的隐私。

实行电子广州分诊排队叫号系统之后，上述问题会在很大程度上得到解决。广州分诊排队叫号系统操作过程简单、方便、快捷，患者前来检查时只需到预约室进行登记，系统就会按照患者来的先后顺序自动进行智能排号并分诊到不同的诊SHI，患者则可坐在候诊区休息，可通过候诊区LED屏或者液晶显示屏明确自己的排号顺序及所分诊S，听见语音提示后依次到相应诊S进行检查即可。

汉阴县医院的广州分诊排队叫号系统上线后，患者可以合理安排问医时间，医卫秩序更加规范，服务质量和患者的问医体验得到了进一步改善。下一步，医学影像排队广州分诊排队叫号系统将与智慧医院APP融合对接，届时患者通过手机就能了解当自己当前的队列情况，真正实现把候诊时间还给患者。

医院门诊大厅，当日及本周出诊医生信息公示及本院信息介绍已成为必需的要求，而大多数医院受环境及技术所限，在这方面工作开展较为薄弱，经常采用护士挂牌的方式，停留在原始的医生排班展示。医院医师、医务人员的信息复杂多样，每天需要花费大量的人工去制作医生排班表及更新，而医号数智医生排班显示系统采用液晶一体机多屏显示方式，将医生及医护人员等信息全自动显示，内容可以随时更新，患者可通过“信息显示屏”实时查询详细的出诊信息，并了解所剩余的G号数量。系统是利用计算机对医生、护士进行排班，代替手工排班的应用软件，可快速、自动的产生各医室排班表，不仅速度快、而且公平公正，此系统可布置在医院的大厅、门诊候诊区、各楼梯口，起到提示患者，疏散人群，改善问医环境的作用。

医号数智医生排班显示系统采用目前进的液晶联屏或超窄液晶拼屏技术，将医师及医护人员信息全自动显示。患者可提前选择好所挂的号，实现有选择性的分流，可解决有些医院窗口少、G号难的问题。并且终端展示画面清晰，色彩及亮度完全适合患者在室内观看要求，大大提高了医务人员的工作效率，医院的品牌效应，它是医院门诊大厅信息化建设项目的选择之一。

为减少长期以来，人们在门诊大厅里排队等候人数过多，前拥后挤的排队等候现象，有时排队在一小时以上甚至更久，极大的不方便患者，为改善服务质量、树立良好形象，解决拥挤的排队现象、创造人性化服务环境，能够很好的解决客户在办理业务中所遇到的排队、等候、拥挤和混乱等现象，真正创造舒适、公平、友好的等候环境而提供的服务终端。用排队机，配以辅助制度，就能较好地化解“排队之乱”。从表面上看，各门诊大厅引入的只是一种机器，但实质上是一种全新的管理机制。

石屏县人民医院采用了如江科技医号数智的医院分诊系统，包括：排队取号系统、触摸查询系统、自助打印终端、多媒体显示屏、自助服务终端等，为医院提升了品牌形象，提高了服务质量，减少患者的等待时间，实实在在地为人民群众做了实事。同时对医生的考核更加的科学合理，也为领导的决策提供了有效的依据。