广州如江智能科技有限公司

我院患者G号结束后，先前往相应诊S前的签到机签到。通过在门诊楼层里的LED大屏幕，诊S门口的LED小屏幕，向患者朋友提供J诊排队信息，是医院在信息化建设中又一个服务百姓、方便患者的便民举措会议触控一体机。

系统会根据签到时间先后顺序自动进行排序广东医院排队叫号系统，所有J诊或候诊过程都一目了然，患者可以根据提示到诊S有序J诊，J诊时实现保护患者的隐私，同时还可以根据候诊时间差合理安排自己其他事项，尽量减少患者的无效等待时间。

那么，签到排队规则您需要了解一下

为什么有的人比我后签到，但是却排在我前面。

这是广州如江科技医院排队系统的门诊分时段预约诊疗制度，保障预约患者能按时J诊。

下面是该院签到排队的规则广州分诊排队叫号系统。

现场（窗口，自助机）当日G号按照签到时间先后依次排队。

预约号签到，根据自己预约的时间请提前30分钟签到，队列将在当前J诊人后的第3-4位。如超过预约时间签到将不享受排队优选。

二次J诊（如：医生开具检查检验后，出结果后患者再次找医生问诊）或呼叫未到，请在签到机再次签到，队列将在当前J诊人后3-4位。现场号和预约号按规则顺序叫号。

秩序就医从自己做起.

医院门诊存在排队插队导致的医患纠纷患者纠纷问题，由于功检放各科之前都是由人工安排顺序，人工呼叫，费时费力同时，也存在患者信息知晓不清，排队纠纷的问题。在充分考虑患者需求的角度，医院与广州如江智能科技有限公司的相关人员进行了深度沟通，采用医院智能排队叫号系统方案的立项。

2021年5月31日，智能医院智能排队叫号系统上线，实现门诊和功检放各科的排队叫号，实现了患者按照系统G号顺序进行排队，以及排队做检查。具体施工实施的大概流程和注意事项如下：

线路与安装打孔，因为前期采购和签合同耽误了工期，30日设备才到货，线路的准备和打孔在31日完成，需要准备电线线路、网络线路、显示小屏的安装孔，因为瓷砖打孔耗时，需要提前规划好位置。此外强弱电选一家施工单位，节省时间以及方便规划线路

软件调试，目前门诊分三个区域，每个电视大屏配置若干的小屏，大屏主叫号，小屏主显示医生信息和当前问诊队列。此外，根据人员流量不同，合理安排医生主叫号，还是安排分诊台。目前的模式，门诊医生主叫号，功能科、放1射科由分诊台分诊，检验科用报到机取号排队。采血窗口叫号。

存在问题，

（1）时间安排问题，前期耽误的时间导致工期紧张，导致加班，

（2）培训问题，没有时间强化培训，边使用边培训，操作不熟练

（3）流程设置提前未确定好，需要使用中配置调整，包括对应的体检患者、功检放各科系统的接口

经过紧张的施工，和不断的调试，系统基本正常运行，后续问题持续改进，在使用中确实解决了患者的排队问题，满足了防疫的一人一诊的问题，后续考虑持续推广使用，同时利用好现有的公众号功能，实现住院患者在病床上可以查看到排队信息。

为改善患者问医体验，提高患者满意度，近日，朱家角人民医院检验科正式启用广州如江智能科技有限公司所开发的医院智能排队叫号系统，使得整个抽血流程更加简便。患者只需在抽血前，在1号窗口处的取号机上点击“抽血”，即可领号，随后就能坐在候诊椅上安心等候，待听到呼叫号码后再进入采集区抽血。

考虑到患者初期对取号机操作不熟练，朱家角人民医院还专门安排检验科工作人员协助，并在醒目位置张贴标识。

医院智能排队叫号系统的使用，改善了朱家角人民医院检验科以前传统排队管理所存在的无序、插队等现象，患者在候诊时可以参照当前号码，估算自己的等待时长，合理安排其他检查项目，提高检查效率，真正做到方便、效率、安全。

分诊区的患者在叫号前后存在未到、候诊、到达、过号状态，形成了待分诊队列、候诊队列、到达队列、过号队列和复诊队列。

待分诊队列：

指按照号单指引刚刚到达分诊台的患者。按照基础字典中号名设定规则，不需要报到的，患者可直接进入等待队列候诊；需要报到的，由护士进行报到操作，号名已预定医生的，直接进入候诊队列候诊；号名未预定医生的，分配医生后进入候诊队列候诊。

候诊队列：

进入候诊队列的患者等候医生叫号或护士辅助叫号，患者可通过候诊区域的大屏幕观察问诊进度，判断还需候诊的时间。按照叫号策略，叫号时大屏幕全屏显示文字提示，同时广播系统发出叫号语音。患者被叫号后进入医室问诊。

到达队列：

医生叫号或护士辅助叫号后，患者到达医室的，医生点击“到达”后患者进入到达队列。

过号队列：

医生叫号或护士辅助叫号后，患者未到达医室的，医生点击“过号”后患者进入过号队列。医生可以重复呼叫过号队列的患者。过号队列的患者也可到护士台由护士进行“报到”操作，重新进入候诊队列，等候医生再次叫号。

复诊队列：

到达队列的患者去做检查检验后返回候诊区等候检查检验发放通知，得到通知后，到护士台进行“复诊”操作，将患者安排给首诊医生，进入复诊队列。按照复诊叫号规则等候医生再次叫号。

7月12日，门诊信息化新系统“百日”上线，智慧自助服务。

10月17日，住院信息化新系统“百日”上线，互联网+医院健康。

为让医院信息系统提速，哈尔滨市儿童医院通过智慧医院、“互联网+医”、移动医、全院自助等，预约G号一键搞定，续交押金床头完成，让儿童得到更加现代化、信息化、人文化、效率智能化的诊医服务。

电脑G号、缴费、看结果全在掌间完成患者不用再排队为解问病难，改善患者问医感受，今年7月，哈尔滨市儿童医院推出智慧门诊---“一式”全院自助服务系统。

市儿童医院实现智慧医院后，让信息多跑腿，患者少跑路，患者足不出户就可以预约G号，动一动指头就能体验到智慧医院的效率和方便。儿童医院各医室均开放号源，每天500多名患儿自助G号。

在哈尔滨市儿童医院服务平台，记者看到医院介绍、医院路线图等。通过在线预约G号，可以选择医室、医生，预约时间在一个小时内，预约成功后，预约信息会直接推送到患者的手机上，患者到医院直接享受分时段问诊服务。