广州如江智能科技有限公司

医院智能排队叫号系统改造项目招标项目的潜在人应在政采云平台；获取（）招标文件，并于2021年04月21日 13:30（北京时间）前递交（上传）文件。

项目基本情况

医院智能排队叫号系统改造项目

标项名称: 门诊排队叫号系统改造项目

预算金额（元）: 410000

简要规格描述或项目基本概况介绍、用途：

对医院门诊1～3楼层、急诊一楼所有诊S的医院智能排队叫号系统进行改造，实现患者有序问诊，改善患者体验。

本项目包含叫号软件、自助排队报到机、门口屏、多媒体控制盒、实施费用、对接接口费用等会议一体机。

合同履约期限：标项

1广东医院排队叫号系统，合同签订并生效60天内完成所有采购需求中的工作。

本项目（否）接受联合体。

医院智能排队叫号系统的优势对于医院来说，避免了就1诊人员大都拥挤在柜台前的场面。面对患者急切的心情插队，拥挤是情有可原的，但是这样给医务人员的工作造成负担，有时为确认几个问题，还得大声重复好几遍，使之工作效果大大折扣，患者也对其不满广州分诊排队叫号系统，而在使用它之后，医院现状大不相同，焦急的心态在患者们的心中虽有，但是不是那么明显了，因为现在有几个人在自己前面办理一目了然。

医院智能排队叫号系统使用前后的差别是非常大的，它的使用无疑体现出医院管理人性化的一面，患者都能按照排队的秩序，管理起来方便了很多，工作效率也有了提升，患者也有一个舒适的等候环境。

1、参与排队：

待体检人员直接到护士导检台扫描缴费单条码、刷体检卡等，从HIS数据库中的提取该待体检人员的体检项目，并告知排队项目。

2、查询检索：

可手动输入排队号，体检卡号或患者姓名等进行查看体检人员的排队情况，便于为体检人员咨询。

3、实时查看：

可实时查看各个检查科队列的详细情况。

4、优先：

可对“特殊”患者进行标识，并对此类患者可进行优先操作。

5、过号处理：

可将过号体检人员重新加入队列中，导检台护士可根据需求设置过号患者优先检查，延后检查，延后检查可设置延后位数。

6、转移队列：

可以对体检人员进行转诊操作。体检人员自己的要求，或护士对某个候诊人数较多，医师来不及时使用此功能将患者转移至其它科进行检查。

7、挂起功能：

此功能主要针对生波检查。如：快轮到某人做声波检查时，而患者前期又没有准备好(如：要憋尿)，这样就无法进行下一步检查，这时通过此功能将此人进行挂起，挂起后检查室就不能进行排队叫号，等此人准备好了，再进行重新排队叫号即可。

    随着我北方院门诊服务量的攀升，原有的J诊区域已经不能满足患者的候诊需求，门诊J诊环境拥挤、候诊秩序差等突出问题直接影响着患者就医感受。优化门诊流程，改善候诊环境，规范候诊秩序成为门诊管理工作中的重点。

    为进一步改善门诊候诊秩序，医务处、门诊办、计算机中心等相关部门先后实地考察多家医院的门诊排队叫号系统，学习各家医院经验，并结合我院门诊工作实际，Z终与广州如江智能科技有限公司制定了具体的门诊排队叫号系统施工方案，并于端午假期成功完成了硬件布线安装调试工作。

     近期，计算机中心将与如江科技的相关工程师对各诊区逐步安装排队叫号系统并进行模拟测试，计划于7月上旬将正式上线运行。

随着生活水平的不断提高，人们对医卫保健的关注日渐提升，社会对医院的服务和人性化程度也有了新的要求，目前医院智能排队叫号系统已成为各大医院信息化建设的不可少的部分。检验化验是门诊常见的辅助检查,患者经常需要排队等候抽血,特别是大型医院的抽血中心。大部分的检验项目要求早上空腹抽血,患者体质弱、空着肚子,一般是站着排队,容易引起之间的插队等纠纷,浪费患者的问诊时间,同时影响检验结果质量。

检验化验医院智能排队叫号系统多应用于医院的抽血窗口，通过与HIS或LIS系统进行无缝对接，获取患者的基本信息，在患者进行报到后，自动进入抽血排队队列，抽血窗口按照患者报到的顺序进行叫号，窗口屏幕语音响应并显示患者信息。

检验化验排队服务管理平台系统

1.采用B/S架构，任意在线管理人员均可通过浏览器登录系统后台，对系统信息管理及维护。

2.实现排队叫号与信息发布两大功能，两个功能在同一显示终端上独立或同屏同步显示。

3.支持数据库视图、中间表、Web service、SOCKET、webapi等多方式实现与HIS、PACS、RIS系统及其他信息系统的数据实时交换。

4.支持按照序号、缴费时间或签到顺序自动生成排队队列。

5.可将音视频、图片、文字等多媒体素材发送到各显示屏上，能够实现各种素材的同屏、混合播放。

6.具有统计功能，能够对各时段检查人数进行统计查询和导出。

7.系统具备多重安全访问与数据备份机制，保证系统运行的安全与稳定。

8.系统对所有信息发布显示设备可进行远程控制开关机、定时开关机。

9.支持全自动形成队列、人工签到形成队列（患者自助签到、护士操作签到）以及自动及人工混合报到三种模式。

10.中午午休时间，系统可自动切换到信息发布显示，叫号屏播放医院的宣教片。