广州如江智能科技有限公司

日前，我院新院区超声科“医院智能排队叫号系统”正式投入使用。新系统上线后，患者可以合理安排就医时间，医院秩序更加规范，服务质量和患者的就医体验得到了进一步改善。

超声诊断作为重要的医技检查手段医院排队叫号系统，日均检测患者300人次左右广东医院排队叫号系统，传统的排队方式是患者在候诊区自觉排队，医生按照顺序依次接诊患者，每当患者问诊高峰，很容易造成混乱无序现象。

实行“电子排队叫号系统”后，无序现象会得到很大程度改善。另外，为了方便检查，在安装叫号系统时，超声科充分考虑不同检测人员需求，安排不同医室诊断不同项目广州分诊排队叫号系统。所有门诊和院住院患者均可通过超声医室预约接受检查。患者预约后即可坐在候诊区休息等候。通过屏幕提示和语音通报信息，依照次序到相应医室接受检查。

超声科设备档次、人员配备、技术实力、服务水平、科研教学等各方面都具有的优势和亮点，目前拥有彩色超声诊断仪7台，其中包括IU22 3台、西门子2台和Q7 2台。影像工作站与医院HIS链接，集图像采集、存储、传输、打印和病案管理于一体，实现了疾病诊断的网络化。

同时，医室注重学习国内外的诊断技术，在全身诊断方面积累了丰富的经验。业务范围涵盖心脏、颈部血管、四肢血管、腹部、甲状腺、肌肉及神经等多个方面的检查。医室始终坚持“以患者为中心”的工作理念，注重医院质量和新技术应用，积极为临床提供准确可靠的超声诊断结果。

医室工作人员朝气蓬勃、务实创新，不但业务水平过硬，而且服务态度诚恳，赢得了患者的信任和好评。医室曾被评为“廊坊市名科”称号，张主任更是被评为“廊坊市名医”称号。

医院智能排队叫号系统虽然应用科S功能有所不同，但软硬件构成都是非常类似的，整个过程都具有排队叫号系统典型的4大环节，即排队、叫号、上屏、下屏。只是排队建立的数据来源和规则可能不尽相同。

挂H分诊叫号系统的排队来源于挂H系统，排序规则基于问诊序号顺序；

药F取药排队叫号系统来源于门急诊收费系统，基本排序规则是基于收费时间顺序；

检查排队叫号系统通常建立在患者检查预约序号的队列上；

检验抽血取报告排队叫号系统通常是按照现场取号，先到先服务的原则建立队列。

医院智能排队叫号系统功能。

1、具备按候诊区划分的、语音效果可覆盖整个候诊区的语音播报功能。

2、嵌入语音搜索引擎技术，系统能够同步、清晰和准确的发音，支持患者和医生姓名、诊室号等内容的呼叫。

3、合成语音的语速和音调可调节。

4、语音合成音量可调节。

5、合成语音可选择女声或男声。

6、检查室窗口显示终端，采用一体化设计，内含液晶显示模块、主控板、喇叭、智能操作系统及多媒体显示软件。

7、多媒体显示软件可以根据用户的需求灵活定制显示画面效果，字幕形式，颜色风格等。

8、可显示名称、诊室名称、当前呼叫患者姓名与号码、当前等待患者姓名与号码、日期时间信息等。

9、支持患者等候列表与呼叫信息同屏切换或分屏显示。

10、可在屏幕下方滚动显示的礼貌用语或其它通知类即时文字信息等。

11、当该诊室暂停时，可显示“暂停”画面。

12、可更改显示内容的字体、大小、颜色及位置。

13、可自定义显示背景图片，显示界面风格、样式可根据医院需求定制。

14、内置TTS语音搜索引擎技术，能够清晰和准确的发音，支持患者姓名、诊室号的呼叫。

15、可与多媒体信息同屏显示。

16、可对特殊诊区敏感信息隐私保护。

随着医院整体实力的不断发展壮大，彩CHAO检查的患者日益增多，根据二甲医院评审工作要求，为提高服务质量，规范服务流程，苏州市相城区中医医院超声科医院智能排队叫号系统于2017年10月18日正式启用，该软件采用广州如江智能科技有限公司的排队方案。

为谋划和开展好此项工作，超声科召开了专题会议，进行了详细的工作计划和任务分工安排，并于如江科技的相关工程师反复沟通，院领导对此项工作也非常重视，范东杰副院长亲自出席了此次会议，对分诊叫号工作进行了周密部署和安排，指出超声科要以此次分诊工作为契机，不断完善问诊流程，提高患者满意度，为患者提供一个舒适便捷的环境，另外范院长还对评审工作及超声科建设工作做了详细的指导。

医院智能排队叫号系统启用后，到超声科问诊的患者先到分诊登记处排号，然后在候诊区域等候，听到电脑叫号后到相应诊SHI检查，这样不仅为患者创造了一个舒适便捷的环境，还使诊断医生能够更加专注于诊断工作，为患者和临床工作提供更好的影像学诊断。

11月28日，四川省人民厅发布关于印发四川省推进“互联网+健康”省建设实施方案的通知提到深入落实“健康中国”战略和“数字四川”工作部署，聚焦群众除病问医、现代医院建设、医卫行业综合监管的难点、痛点、堵点，大力发展“互联网+健康”新技术、新模式、新业态，持续改善群众就医体验，减轻医护人员负担，提高医卫机构服务效率，促进资源流动，提升行业治理水平。

在发展互联网医院，创新检验检查服务，优化医卫服务流程等多方面，《方案》确定了具体的建设目标。到2020年，除阿坝州、甘孜州、凉山州外，各地分别发展1家以上规范运行的互联网医院；二级以上医卫机构普遍实现检验检查结果自助查询，三级医卫机构普遍实现检验检查集中预约，医卫联合体内机构实现检验检查结果在线共享；启动电子在线审核流转试点；二级以上医卫机构普遍提供分时段预约问诊、智能导医分诊、候诊提醒、检验检查结果主动推送、移动支付等线上服务，三级医卫机构预约时段力争到30分钟以内。《方案》还鼓励有条件的医卫机构开展床位预约，让患者少排队、少跑腿。

多媒体医院智能排队叫号系统是一种整合传统的分诊排队系统和流媒体技术和显示技术的综合应用系统。目前市场上一般的分诊排队系统是通过排队机和微机控制技术，利用工业电脑一体机实现排队叫号、通过网络播放视频、图片、字幕、网页等多种格式文件，并通过大屏幕液晶或等离子输出显示，具有多媒体信息发布的功能，让患者在排队等待叫号的同时能够欣赏到精美的视频，丰富的文字和图片，内容可以是医院的文化宣传、保健常识、医卫资讯、就医指南、风景名声、电视等等丰富多彩的各种内容，真正的让患者在等待中放松心情、接受医卫常识培训、掌握资讯，体现出医院的人性化管理文化，构建和谐社会。

系统主要组成：

管理中心：由工业平板电脑一体机管理并控制所有信息的发布，是整个信息发布系统的控制器；

网络平台：各种IP网络传输线路，如：以太网、DDN、WLAN、ADSL、CDMA、GPRS等

显示终端：工业液晶触摸显示器、普通电视、液晶电视（LCD）、等离子显示器（PDP）、 LED大屏幕、CRT显示器、多屏幕拼接显示墙等。

系统应用分析：

1. 疾病知识、保健常识宣传，在不同的科S进行，比如对患者日常生活应注意的细节进行描述。

2. 特色门诊和科S介绍，提高名份，方便患者就医。

3. 医师介绍，方便患者按需求有针对性的进行诊断，缩短问诊时间。

4. 疗法和新型仪器器械宣传，方便患者了解医院动态，方便患者，提高医院经济效益。

5. 紧急、实时信息或通知插播，G号和急诊信息发布，提高办事效率。

6. 显示医院电子地图，方便患者咨询和问诊。

7. 对医院职工远程集中培训，随时随地进行业务或其他方面的学习。

8. 形象宣传片、产品广告播放，塑造医院品牌形象。

9. 健康生活理念宣传，倡导良好的生活习惯，达到公益宣传的作用。

10. 风光片或其他对患者有益的节目播放，调节患者情绪，营造良好问诊氛围。