广州如江智能科技有限公司

随着许多开发公司推出了自身的医院排队叫号系统，越来越多的的企业对于这个医院排队叫号系统非常感兴趣，同时也对其有疑问，并不知道这个医院排队叫号系统好不好用，所以今天就来给大家介绍一下医院排队叫号系统使用起来好吗?又有哪些优势?

1.提高运转效率

医院排队叫号系统能提高医院运作效率，其实在功能表现上是非常出色的，因为这个功能操作简单，而且不少来的人对排号都会觉得相当麻烦，而有了排号系统广东医院排队叫号系统，所以医院内部的运转效率也大大提高。而有相比起没有医院排队叫号系统的医院，它们则需要人工排号，困难而且不方便，对于提升员工的工作效率没有任何好处的。

2.智能化

而且医院使用这种排队叫号系统不仅能方便来问病的人，而且通过医院排队叫号系统能够快速地对来排队的人进行一个分类，具体到哪一个医生有空，设备就会自动地把患者划分到这位医生之下，这样不仅提，而且还节省大家的时间。

3.功能多样化

而且医院排队叫号系统还具备着许多功能好，比如一个患者过来，排队发现前面还有很多人在排队，这时候他可以通过这款设备进行网上监控，联合医院开发的公众号实时查看自己的排队号数，这样就可以有更多的时间去做其他的事情医院智能排队叫号系统。

其实医院排队叫号系统还有很多新增的实用功能，而且对于大部分的医院来说，这款系统的兼容性可以说非常强。

到达医院以前（院外诊前）

1、在线问诊：享受在线医卫服务，医院提供在线诊断，在线处1方，药品快递至家里等服务。

2、在线预约：预约挂1号、预约检验等。

3、自主导诊：大数据大致分析患者问题所在。

4、院外导航：给出达到医院的交通方式或路线图。

5、复诊G号：根据患者前次看诊的医生上班时段预约复诊。

到达医院以后（院内诊前）

1、院内导航：将医院内的G号、收费、药1房和各科、各类便民设施的具体位置搬到信息发布终端机上，分楼层显示，支持搜索并自动规划路线。

2、自主导诊：根据患者不适部位，大数据大致分析患者的问题给出建议G号的科或医生。

3、医生排班系统：根据患者自身情况和医生擅长的领域，方便患者选医生和规划合适的问诊时间、复诊时间、检查时间

4、院内公示：通知公告、医院介绍、科1室介绍、医生介绍、收费标准、就医指南、温馨提醒、健康宣教等

到达医院以后（院内诊中）

1、签到：根据预约时间或院内G号时间，持问诊卡、电子健康码等身份识别工具在自助终端机上签到、排队。

2、医生叫号：医生根据签到队列、复诊队列、过号队列、特殊队列等不同队列的排队规则有序叫号。

3、叫号提醒：系统根据规则自动语音、文字显示、门牌灯光提醒患者

4、诊间支付：看诊结束后自动核算费用，患者也可以在院内自助终端机上支付。

5、复诊签到：当日复诊签到，并根据排队管理制度插入现有队列。

6、自助打印：患者持问诊卡、电子健康码等身份识别工具打印检查报告、检验报告、清单打印等纸质文件。

7、自助缴费: 门诊缴费，住院预缴等。

8、自助查询：门诊费用查询、住院费用查询、其它查询。

6、信息推送：排队叫号信息推送、签到信息推送、检查检验结果推送、用药提醒.

离开医院以后（院外诊后）

1、患者信息查询：信息查询、结果查询、复诊预约、药品快递查询。

2、患者：复诊通知、复诊预约。

3、医院信息发布：医院通知公告、活动会议安排等。

广州分诊排队叫号系统分为四种：分诊叫号、检验叫号、药F叫号、输液叫号这是医院基本的四种叫号系统，下面我跟你做下基本工作流程吧： 

医生操作说明：医生上班 → 登陆呼叫器 → 按“呼叫”键 → 患者前来 → 问诊结束，按“呼叫”键，呼叫下一位患者

护士站相关处理：护士上班，打开护士站管理软件 → 进行一些患者需要的操作，如复诊、优先级、患者选择医生、召回患者、预约信息管理等。

患者等待情况：患者G号 → 到相应科S等候区等候 → 看到显示屏显示的信息并听到提示音，即可前去相应科S。

广州分诊排队叫号系统是医院服务的一部分，为直接面对患者的系统，因此应该具备下面一些特性：

通过使用广州分诊排队叫号系统可以使患者即使在不熟悉医院流程时，也可以按照系统预先设置的流程很方便地问诊；

G号、分诊排队使用一号制，患者无需重新分诊、确认，真正实现患者自动排队，无须增加护士的任何负担；

统计实时提供医生服务和患者排队的动态信息，并可利用网络对相关数据实时监控；根据提供的实时动态信息，科学地定岗定编，提高服务效率。根据系统生成的多种统计报表，进行准确的量化考核。

广州分诊排队叫号系统可有效处理医院患者的特殊性和复杂性，如：医生出诊时间不固定、医生出诊位置不固定、医生属性不固定、多候诊区域等问题。

充分利用中心医院现有的软硬件环境，所提供广州分诊排队叫号系统可实现与中心医院现有的HIS系统对接。考虑病员等候时的心境，在适当场所安装可以播放动态视频信息的大屏幕显示器，与分诊排队信息捆绑播放，做到人性化服务；考虑医院对自身服务宣传的需要，在播放动态视频信息时尽可能多地安排播放文宣信息。

信息化有三大目标：效率、管理、患者体验。信息化把医务人员从繁重的文书书写中解放出来，把财务人员从繁重的手工收费及账务处理工作中解放出来，把库房管理人员从繁重的台账管理及流水账管理工作中解放出来，大大提高了工作效率。没有信息化，医院再增加一倍的人员，也不一定能完成现在的工作量。

2017年10月1日我院上线的门诊流程优化项目，患者通过微信电话预约G号，按短信提示的时间到医院候诊，通过诊间支付、医技支付、微信支付、自助机支付等多种支付方式，让预约G号的患者在医院逗留时间减少了三分之二。

但部分患者不遵守约定的时间，手工排队经常引起患者不满。为培养患者契约精神，做到公平公正的排队，我院与广州如江智能科技联合开发了二级分诊智能广州分诊排队叫号系统。

患者按G号顺序排队看诊，每一时刻，诊SHI里只有一位患者，诊室门口有两位患者等待，其余患者全部在大候诊区等待叫号。医生呼叫时，诊室门口的患者入诊，同时从大候诊区补充一个患者到诊SHI门口。

患者到达大候诊区，先到自助机签到，签到后等待医生呼叫。医生呼叫患者时如果没有签到将导致过号，系统判断过号原因是患者迟到了还是医生叫早了，如果是患者迟到了，患者被自动排到末位已经签到的患者后面候诊，如果是医生叫早了，患者只后移一位候诊。

本系统经过1周的调试与试用，已经于近日在门诊一楼部分诊室上线成功，等搬迁到新门诊楼后，将在院本部推广使用，进一步改善患者看诊体验。

“医院怎么变成银行叫号一样了？”来平南县人民医院的张阿姨发现来医院开药和以前不一样了。

“5号张XX到2号窗口缴费”、“18号杨XX请到1号机房检查”、“9号刘XX请到产科门诊问诊。”随着这一句句呼叫声，一个个等候的患者有序缴费、进入检查室、各个诊SHI。

为进一步改善诊疗环境，优化流程，规范候诊秩序，近日，平南县人民医院门诊收费窗口、医技检查科SHI和门诊各科广州分诊排队叫号系统先后上线。

患者只需在报到机取号后，即可在公共候诊区坐椅候叫号，听到语音呼叫及屏幕显示自己的姓名后到窗口缴费或相关诊科。

门口一位孕妇说道：“以往诊SHI里秩序混乱，所有患者围在医生旁边，闹哄哄的，现在好了，我们安心在门外等候就是了。”

“以前总担心没听见或叫过号，现在系统叫号方便多了，也不用担心有人插队。”看完病的杨大爷满意地说。

据医院门诊医生们反映，自从这个系统上线后，问诊时不像以前一群围着医生，有些科SHI比如科、妇科、产科等等，一群人围着听患者讲述病情，会觉得很不舒服，现在叫到号患者才进诊室，单独和医生讲述病情，问诊舒适度明显改善。

医院广州分诊排队叫号系统启用后，解决了排队混乱、问诊排队时的拥挤等问题，不仅提高了医生的工作效率、也缩短了等候时间，一定程度上缓解了患者的急躁、情绪，让有充足的时间完成问诊的其它程序，同时也实现一医一患问诊，更加有效地保护患者的隐私，有效地促进医患关系更加和谐。

医院领导高度重视，多次亲临现场了解运行情况，信息科及相关职能科也经常安排人员前往各科调研、收集患者和医生意见，并与工程师沟通，及时协调和处理系统运行中遇到的实际问题进行，不断对软件进行调整和完善，

使医院的整体化服务水平上一个新台阶，不断改善患者问医体验，满足群众需求。